Uso de Twitter para Empresas: Estrategias y Medición de Impacto
La plataforma de Twitter te invita a unirte a la conversación, es la voz escrita en palabras para tu empresa. Esta red social tiene dos características destacadas, la primera es que son textos cortos con un límite de 280 caracteres llamados tweets. Como segunda particularidad son las etiquetas, caracterizadas con el símbolo # y que permiten seguir hilos de conversaciones y tendencias.
Una buena práctica es considerar que el formato es rápido de leer y escribir. Su uso puede ser diverso y puedes posicionar a tu empresa a través de mensajes cortos, que van expresando valores y detalles de negocio hasta considerarlo buzón de preguntas, respuestas y quejas.
El público objetivo suelen ser usuarios de tu marca que buscan conocer actualizaciones con lo más novedoso de tu empresa, o potenciales clientes que investigan sobre algún producto o servicio que ofreces.
Twitter al ser una plataforma digital nos da la posibilidad de medir, en estos casos podemos conocer las estadísticas de los tweets, interacciones, clicks en el perfil, me gusta, retweet, respuestas, clicks en las etiquetas y clicks en los enlaces.
Imagen tomada de Twitter.
Estas mediciones permiten que como usuario puedas escuchar qué es lo que busca tu audiencia a través de esta plataforma.
Ponlo en práctica
Es por eso que te invito a que hagas un experimento, cuando accedas de nuevo a tu cuenta de Twitter navega y encuentra un perfil que te interese, revisa sus cualidades, el tono que maneja y cómo hace empatía con el público.
Este ejercicio te ayudará a identificar elementos clave para trazar tu estrategia en el proyecto final.
Si aún no tienes una cuenta, en la siguiente clase te explicamos por pasos cómo descargar, ingresar y empezar a usarla.
Twitter es mi red social favorita, además te da mucha información, por ejemplo si entran a: https://analytics.twitter.com/ encontrarán la información de cada mes:
🔸 Un super hack aquí en Twitter es comentar los tweets que sean virales. A diferencia de otras redes sociales, es más común que las personas entren a leer los comentarios que dejan otras personas.
Si dejas un comentario de interés/gracioso es más probable que entre a tu perfil y conozcan tu marca.
Eso es muy cierto!
Esta red social es la más difícil de usar para mi aun no logro xD tener seguidores intentare usar ese hack a ver que tal me va.
Twitter es una gran plataforma para comunicar mensajes destinados a aspectos más "profesionales". Para Instagram y Facebook podemos valernos de recursos más joviales como los memes y los mensajes destinados a generar un engagement con la audiencia. Twitter me parece más un espacio para compartir actualizaciones de procesos que se estén realizando en la empresa, mensajes largos divididos en varios tuits dentro de un hilo, y como bien se menciona aquí un espacio para preguntas y respuestas.
La característica de búsqueda a través de #hashtags, listas y el seguimiento que se puede hacer de esta nos da una excelente herramienta para encontrar personas interesadas en nuestro campo de conocimiento. Una estrategia interesante podría ser responder a tuits sobre nuestro campo que encontremos aportándole valor al autor de dichos tuits.
Twitter es una buena red social es una bolita de odio pero tiene sus buenas formulas para que sea exitosa al momento de promocionar y difundir una marca ya sea la personal o la del proyecto que se tenga.
Twitter tiene la ventaja de la inmediatez pero el tiene el problema de ser efímero, en otras palabras, tus dos minutos de fama pueden pasar por ahí. Sirve mucho para canalizar los comentarios y quejas de clientes.
Twitter no es muy usada por mi empresa pero implementaremos su uso
No uso mucho Twitter, pero a parecer nos puede ayudar a impulsar nuestra marca, comentando en las tendencias de tu nicho.
Hola, revisando el contenido de este curso y los comentarios veo que son de hace 5 años, igual que las fotos no veo actualizaciones de las plataformas y todo ha cambiado, para cuando se harían esos cambios? Muchas gracias.
Es necesario que una empresa pueda usar todas las redes sociales, cómo Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Tik tok, Pinteres, Youtube, Kwai, etc.?
No, para nada.
Facebook es universal, el problema es que el algoritmo es cada vez restringe más la visualización de publicaciones o contenido, por lo que cada vez se convierte más en un medio de anuncios pagados.
Instagram tiene un fuerte enfoque visual (diseño, moda, automovilismo, gastronomía, arte, artistas, etc.)
Y así cada red social tiene su fortaleza, por lo que para ciertos productos o servicios ciertas redes sociales son menos funcionales.
¿Tienes algún caso en particular en mente?
Concuerdo con Luis, una empresa solo debe utilizar las redes donde se encuentre su mayor target de personas y ponerle mucho huevos a esa canasta, ademas cada red social es muy distinta en cuanto a contenidos y no tienen caso que una empresa suba el mismo contenido a facebook a instagram y a twitter, solo debes usar las que tu empresa vea conveniente y pueda sostener con una estrategia de contenidos,
ok
No estoy muy segura si son ideas mias, pero siento a veces que Twitter no es una RRSS que pueda utilizar para impulsar mi emprendimiento. Por lo que es más "comentarista" por decirlo de alguna manera.
Si alguien pudiese sacarme de ese error, sería excelente, por lo que solamente la uso para generar comentarios, generar memes, divertirme con los hashtag, que para impulsar mi emprendimiento.
Hola, como estas?
lo que sucede con Twitter en particular es que te da una ilusión de cercanía entre las personas que intervienen, que tengas caracteres limitados para expresar: un pensamiento, una idea, una opinión, un servicio, te obliga a ser extremadamente conciso y puntual así que si se aborda de una manera profesional y no tanto de ocio puede ser una gran herramienta ya que es mas inmediato que otras redes sociales.
Antes de entrar a Platzi, tenía prácticamente abandonado mi Twitter, pero ahora voy a de a poco encantándome con esta red social, que creo que es más práctica pensando en aspectos más formales. Gracias por la info!
Hace mucho tuve Twitter, pero fue una plataforma, en la cual sentí que se me complico su uso, y dejé de ocuparla, después de esta clase regresaré por el buen camino.
Algunos ejemplos de cómo he utilizado Twitter para compartir mensajes extensos en hilos:
Hilo sobre educación online
Hilo sobre una meta personal (con material audiovisual)
No suelo usar Twitter, pero probaré para conocer cual es el comportamiento.
¿En Twitter existen perfil normal y para empresas, o solo existe un único perfil de registro?
Ya existe Twitter for Business
Muy poco uso Twitter pero siempre que entro hay cosas interesantes por ahí
