Puedes acceder a Twitter desde su sitio web, app de computadora o descargar la aplicación en diferentes tiendas dependiendo del sistema operativo que tenga tu celular. Desde la AppStore para iOS, Google Play Store para Android o la tienda de Windows Phone para Windows Phone.
Paso 1. Crea un cuenta
En cuanto abras el sitio web (www.twitter.com) o la App esté instalada en tu celular debes dar click para iniciar a usarla, inmediatamente te da dos opciones, selecciona crear una cuenta.
Imagen tomada de Twitter
Paso 2. Ingresa datos e información
El siguiente paso que te solicitan es el de llenar los datos de tu empresa: Nombre, mail y fecha de nacimiento (en este apartado al ser empresa, debes poner fecha de creación de tu negocio).
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Paso 3. Sube tu foto o logo
Ya que hayas validado la información inicial, te pasarán a una tercera pantalla donde deberás subir foto o logo de empresa. Es importante porque es el primer paso para que tu audiencia identifique la marca, así mismo se evita parecer una cuenta falsa.
Para subir tu foto debes de tocar el círculo azul con el símbolo de más y te llevará a tu rollo fotográfico o carpeta de archivo en la computadora.
Imagen tomada de Twitter
Paso 4. Temas de interés y sigue primeras cuentas
En las siguientes pantallas debes de seleccionar los temas de interés afines a tu empresa y elegir qué usuarios deseas iniciar a seguir.
Por ejemplo, si eres una pastelería te recomiendo seguir cuentas que sean referente en alimentos, restaurantes, cumpleaños, tiendas de fiesta, salones infantiles, tus chefs favoritos, e incluso a tu competencia. Esto te permitirá conocer de tendencias y qué es lo que le gusta al segmento de audiencia que se relaciona con tu empresa.
Imagen tomada de Twitter
Paso 5. Inicia componiendo tu primer tweet
¡Listo! Ya has cumplido todos los pasos para iniciar a usar la plataforma, te recomendamos seguir el mini tutorial que te brinda Twitter para conocer más de sus características.
Para que escribas tu primer tweet verás un círculo con el símbolo de una pluma y un más (signo “+”), al tocarlo te abrirá la ventana donde puedes redactar tu mensaje (no olvides agregar alguna imagen, GIF o emoji) y toca el botón de tweet en color azul.
Imagen tomada de Twitter
Imagen tomada de Twitter
Recomiendo mucho la herramienta de Tweetdeck, te permite ver varias columnas al mismo tiempo, como tus publicaciones, notificaciones, tendencias, mensajes, home, fijar una cuenta para monitorear, tus listas, etcétera.
Por cierto, las listas es sirven para agrupar cuentas (Sin necesidad de seguirlas) y solo ver ese contenido, por ejemplo yo cree una Lista de Fútbol donde agrego cuentas de periódicos, equipos, torneos, jugadores, etcétera. Y ahí solo tendré ese contenido y no tengo que seguir a esas cuentas. Pueden hacer lo mismo con otras temáticas
Twitter se ha convertido en el buzón de quejas ideal para tu empresa, su atención es de las más importantes, si otros clientes ven a través de esta red social que das respuestas oportunas y estás dispuesto a ayudar a los que por alguna razón no están satisfechas con tus servicios generas una confianza invaluable.
Si, y hay que tener mucho cuidado con la atención que se da por este medio pues son interacciones que otras personas van a ver y se formaran una opinión del servicio o producto que estés dando
una guía rápida para comenzar desde cero y saber que seguir según sus gustos me pregunto como será la forma mas indicada para promocionarse en este tipo de res social donde cada palabra cuenta.
