Nicole Chapaval
Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios

Opiniones del Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios

Explora cómo brindar soporte efectivo desde el contacto inicial con el cliente. Aprende a utilizar canales de comunicación, gestionar el feedback para mejorar productos y resolver problemas y fidelizar usuarios creando lazos fuertes y personalizados.

Muy informativo y digerible. Seguire realizando los demás cursos de soporte muchas gracias!

Avatar Harrison Gomez Amado

Harrison Gomez Amado

@harrison-gomez-amado

Concientizarme de la importancia del Soporte al Cliente, y la capacidad de estos para mejorar el producto/servicio

Avatar Sergio Francisco Arteaga Rodríguez

Sergio Francisco Arteaga Rodríguez

@UnTalCisco

Un curso corto pero efectivo, tiene bastantes ejemplos de situaciones y el examen te plantea situaciones a considerar.

Avatar Karen Yaritzé Hernández Bustos

Karen Yaritzé Hernández Bustos

@karenyherbus

Un curso con contenido de gran valor, se comparten consejos y se aborda la teoría de servicio al cliente.

Avatar Julieth Marianie Vásquez Brochero

Julieth Marianie Vásquez Brochero

@MarianieVasquez

Muy bien explicado los conceptos son claros y fácil de entender. Me tomo un poco de tiempo de pasar la evaluación pero por mi

Avatar Lázaro Valdés Valdés

Lázaro Valdés Valdés

@larryvaldes

Este es un curso que recomiendo mucho, te muestra cuál es la forma correcta de hacer sentir a tu cliente o a las personas que consumen tu producto o servicio como importantes (porque realmente sí lo son). Me gusta que habla sobre la empatía, sobre el manejo de emociones, sobre el positivismo. Muy recomendado!

Muy buena explicación, muy buena profesora, llega al punto del tema. Sin vacilaciones. Excelente el curso.

Avatar Fernanda García

Fernanda García

@FernandaG

Muy bueno el curso, la persona que lo dicto tiene un gran manejo en el tema y nos comparte tips importantes para la atención al cliente y soporte, muchas gracias!

Avatar Juan Pablo Betancur

Juan Pablo Betancur

@pablobetancurm

Excelente contenido, profesora y material de apoyo. Es un poco básico pero suficiente información para inciar.

Avatar Eduardo Patiño Gutiérrez

Eduardo Patiño Gutiérrez

@eduardopatino

me gusto mucho este curso, me hizo pensar de como el cliente co crea el servicio

Avatar Daniel Ortiz

Daniel Ortiz

@dortizhe8015

Lo que más me gustó del curso es que amplia el rango de acción y las posibles herramientas para quienes gestionan en atención al usuario y Customer Experience. Muchas gracias

Avatar Diana katherin eraso caviedes

Diana katherin eraso caviedes

@diana.edistrijo

La docente encargada de este curso tiene una actitud muy buena, y un don para explicar y entender claramente el tema que esta dando, es clara y concisa con los temas, ademas que utiliza ejemplos/estrategias para facilitar el aprendizaje

Avatar Hector David Mendoza Arroyo

Hector David Mendoza Arroyo

@hmendoza22

Cada dia me doy cuenta que adquirir mi suscripción de platzi fue lo mejor!! Excelente contenido y super explicado por la profesora.

Avatar Sergio Felipe Hernández Losada

Sergio Felipe Hernández Losada

@serch7

Un curso práctico, conciso, con una gran profesora que mantiene un buen ritmo en las clases y deja explicados los concpetos con total claridad, muy satisfecho.

Avatar Ronald Alejandro Chimby Daza

Ronald Alejandro Chimby Daza

@rchimby

Aprendimos las maneras correctas de manejar al cliente y los procesos minimos del soporte a los mismos

Avatar Valentina Cárdenas Alzate

Valentina Cárdenas Alzate

@vcardenasalzate

Lo mejor fueron los tips para lidiar con situaciones de crisis y cómo manejar herramientas como Front, para la automatización de la atención al usuario.

Avatar Nereyda Esther Duarte Gómez

Nereyda Esther Duarte Gómez

@nestherduarteg

Excelente curso, amplio bastante mis conocimientos del tema. Bastante bueno el curso, he aprendido cosas nuevas que trataré de ponerlas en práctica cuanto antes.

Avatar Jose Ernesto Erazo Linares

Jose Ernesto Erazo Linares

@erazojoseinge

Excelente curso para ponerlo en práctica en todo aspecto para soporte y atención a clientes.

Avatar Juan Enrique Ramirez Cervantes

Juan Enrique Ramirez Cervantes

@juanelofg

excelente curso, básico para personas que dan servicio/soporte a usuarios

Avatar ERIKA ARACELY MARTINEZ MARTINEZ

ERIKA ARACELY MARTINEZ MARTINEZ

@erikamm01

muy bueno el curso

Avatar Omar Jesús García Montes de Oca

Omar Jesús García Montes de Oca

@Russellnrhc

El curso me pareció bueno para aquellos que están empezando en el área de gestión del servicio o atención al cliente, ya que marca una serie de buenas practicas básicas, pero efectivas para comenzar a operar una mesa de servicio.

Avatar Sonia Marta Rodríguez García

Sonia Marta Rodríguez García

@soniamarta

Nicole es una profesora extraordinaria, el curso explica mucho de lo que hay que tener en cuenta para conocer a tus clientes

Avatar Paloma Esquivel Rodríguez

Paloma Esquivel Rodríguez

@palomaesquivel

Me encantó la manera en la que va explicando cada uno de los puntos, yo me encuentro en el área de Customer Success y me es de mucha utilidad la información.

Avatar Gabriel Rios

Gabriel Rios

@gabrielriosv

muy buena explicacion en el cursos sobre el manejo eficaz con los usuarios

pienso que la parte de la recoleccion de datos es la mas importante para decisiones a largo plazo, ya que el resto de atencion al cliente debe ser algo bastante humano o lo mas humano posible segun los canales que tengas

Avatar Alejandra Romero Estela

Alejandra Romero Estela

@contacto961

Clara, dinámica y muy buenos ejemplos. Me gusto mucha la manera cómo evaluó

Avatar Adriann Yusseth Cortés Mesa

Adriann Yusseth Cortés Mesa

@1016058657

Perfecto para iniciar en los temas de servicio al cliente. Así mismo, es importante conocer de qué manera debe enfocarse el servicio desde el core de la empresa y la mejora continua a partir de los diferentes contactos con los clientes y el producto.

Avatar Luis Roberto Hernández Contreras

Luis Roberto Hernández Contreras

@lorohc

Sencillo, útil. Tiene ejemplos de la vida diaria. Ya de nosotros depende de aplicar los consejos que se dan en este curso y ponerlos en práctica

Avatar Laura Valentina Millan Mejias

Laura Valentina Millan Mejias

@lauravmillan

Es excelente la claridad de los contenidos y la forma en que logran explicar la información de forma concisa. Estoy segura de que pondré estos nuevos conocimientos en práctica.