Opiniones del Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios

excelente contenido para interiorizar y aplicar en casos reales de compañías actuales y uso de redes sociales

Me gusto la forma tan clara con la que la persona que dicta el curso explica los temas, ademas de los ejemplos sencillo de entender y adaptar

La profesora es concreta y versátil para combinar los temas con ejemplos prácticos

super, muchas aclaraciones respecto a las perspectivas de lo que es un buen customer service.

Me pareció completo este curso y muy práctico. Me percaté que varios puntos los llevamos a cabo en nuestra empresa.

Muy bueno saber de este tema en especial.

Contenido manejable, informativo y interesante, provee ideas para aplicar en la empresa

El contenido del curso ayuda a entender los pasos necesarios para habilitar el soporte al usuario y aprovechar al máximo el tiempo que se invierta en ello.

Me pareció muy preciso el hecho de utilizar casos reales en los planteamientos de cada una de las preguntas dentro del examen de aprobación.

aprender a manejar los problemas con más precisión y de forma positiva

Excelente curso, muy interesante y muy útil, además de completo. Muchas gracias Platzi!

aprender sobre las métricas y herramientas para soporte de usuarios

Un gusto un placer 😊 muy útil la verdad el servicio al cliente lo usamos el día a día en cada conversación

Me encantó. Éste curso me dió las herramientas necesarias para mejorar en mi área laboral. Recordar que un servicio automatizado no siempre es la respuesta ante un inconveniente o duda y que la personalización es importante al momento del contacto con el cliente.

Los contenidos relacionados con ejemplos cotidianos. El usar de ejemplo, las herramientas que les están funcionando y dar nombres de diferentes productos para su revisión y evaluación.

Muy buena explicación y temática, aterriza conceptos y es puntual en lo operativo, va a l objetivo

Muy bueno

Excelente cursos y una gran profesora que explica cómo hacer un soporte para los usuarios y aprovechar para obtener feedback

Aunque a veces creemos que sabemos cómo tratar con los clientes, este curso me hizo darme cuenta de que aún podía aprender mucho más sobre esto. Es bueno saber cómo relacionarse con quienes compran nuestros productos o servicios para siempre tener buenas referencias.

Excelente curso, muy bien explicado, se aclaran dudas referentes aun soporte y servicio al cliente mas personalizado

Este curso deben tomarlos devs te ayuda a entender el proceso de soporte desde el lado del usuario.

Todo lo aprendido es de gran aporte en el área donde me desempeño, esto me ayudara a mejorar en mi día día laboral, la profesora sabe explicar y todo queda claro

Excelente muy bien desarrollado en la teoria todo el curso, me hubiese gustado ver mas una parte practica y mas profundidad con las herramientas que se mencionan.

Temas concretos

Un curso un poco corto, pero bastante funcional, deberían de incluir recursos para descargar para futuras referencias.

Buen curso buen material, sobre todo el examen de casos prácticos fue bastante interesante. Excelente.

ES MUY ACERTIVO. Y CONCRETO ME GUSTO MUCHO Y ME DIO INFORMACION QUE NO CONCIA

Excelente curso, El contenido es muy claro y llevado a casos explicativos practicos.

Aunque no tengo una empresa propia, el curso me hizo entender cosas que usualmente un proveedor de soporte no piensa y es, actuar como un cliente. Es decir, resolver los problemas de una forma en la que, nosotros, como clientes, nos gustaría que fueran resueltas.

datos que no sabia del soporte al clienta. Una muy buena estructura. acciones internas entre los equipos que pueden ayudar a dar un mejor servicio