Nicole Chapaval
Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios

Opiniones del Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios

Explora cómo brindar soporte efectivo desde el contacto inicial con el cliente. Aprende a utilizar canales de comunicación, gestionar el feedback para mejorar productos y resolver problemas y fidelizar usuarios creando lazos fuertes y personalizados.

Avatar PEREZ FUENTESJORGEARTURO

PEREZ FUENTESJORGEARTURO

@aperez3131

Se hace sobre temas que son reales y se siente identificado, con todo el contenido

Avatar Alejandro Luévano

Alejandro Luévano

@aluevano89

Explicación de forma entendible y clara, buen contenido y buenas practicas

Avatar Andres Asprilla

Andres Asprilla

@Andres3010

Pude ver la importancia de ofrecer un buen servicio al cliente. las herramientas para esta área excelentes, gracias.

Avatar Luis Varela

Luis Varela

@luis-varela

Muy buena la información, muy util, ademas incita al acercamiento con los clientes de una manera mas tranquila y humano.

La clase estuvo bien preparada y llamo mi atencion aprendi bastante recomendaria esta clase

Avatar Karen Gómez

Karen Gómez

@karen-gomez395

Entender que el equipo de soporte es el corazón de la empresa para crecer y mejorar el producto.

Avatar Wilder Arley Montaño Garcia

Wilder Arley Montaño Garcia

@wamontano

Buenísimo el curso es practico y espero llevarlo al campo laboral muy pronto muchas gracias

Avatar Juan Pablo Morales Cely

Juan Pablo Morales Cely

@jotica17

me gustó muchísimo la claridad del curso y como los ejemplos que se pusieron en clase ayudan a recordar las situaciones similares y poder buscarles solución es óptimas

Avatar salvador garcia larios

salvador garcia larios

@salvadorulpa

un cliente esta molesto por que no entiende como registrarse en la plataforma con soporte,cual es la manera de responder y ayudar...

Avatar Delcos Group

Delcos Group

@delcosgroup

Un curso super útil, explicado en términos sencillos para que cualquier persona lo pueda entender

Avatar Eduard Steven Arias Briceño

Eduard Steven Arias Briceño

@Eduarias03

A pesar de tener conocimiento de atención al cliente no le daba la importancia que esto tiene para la marca

Avatar Ledis Zamora

Ledis Zamora

@lediszamora

Una buena forma de complementar los conocimientos de la buena atención y soporte de los clientes, nuevamente gracias a Platzi por todo lo aprendido

Avatar Andrea Coromoto Viera Hidalgo

Andrea Coromoto Viera Hidalgo

@vandrea

Muy buen curso y bien explicado . Y con ejemplos muy claros. Sin duda aprendí algo nuevo

Avatar Gonzalo

Gonzalo

@Toloza

La simpleza en los pasos claves para mantener a un usuario tranquilo, ya que siempre habrán problemas y hay que saber cómo controlar las emociones del Usuario para sacar lo mejor de esa interacción y que se vaya contento.

Avatar Jose Luis Rivera

Jose Luis Rivera

@sys_joseluisrivera

Excelente curso, explicación muy clara y ejemplos muy prácticos, listo para continuar con "Comunicación Efectiva" y "Fidelización de Clientes"...

Avatar Samantha Ivett Méndez Sánchez

Samantha Ivett Méndez Sánchez

@samanthaivettmendez

Lo mejor fueron los tips resumidos, se ve que ya están digeridos y la explicación muy sencilla.

Avatar Eduardo Martinon

Eduardo Martinon

@gestoriaindexorgmx

El entender y acompañar a los clientes y usuarios, tomar sus requerimientos como elementales para su satisfacción total

Avatar Obed Rivera Muciño

Obed Rivera Muciño

@ObedRM

Me gustaría: - Que mostrarán más detalles y funcionalidades de las herramientas para aprender más sobre el alcance de éstas - Ejemplos más completos que la de una tienda de cupcakes - Casos reales difíciles que ayuden a entender mejor los temas aplicados

me gusto mucho, creo que el contenido es bastante util para poner en practica, identificar puntos de mejora en la empresa. la profesora muy clara y los videos muy buenos. Buen material

Avatar Eduardo Cortes

Eduardo Cortes

@eduardo1594

Excelente curso, ayuda a entender diferentes metodologías y procesos a ocupar dependiendo los alcances de la empresa

Avatar Myriam Adriana Diaz Gaitan

Myriam Adriana Diaz Gaitan

@adiaz998

Las explicaciones fueron en general precisas y claras. Los temas tratados fueron interesantes

Avatar Nicole Nathalia Segura Grijalba

Nicole Nathalia Segura Grijalba

@nicole12n

el contenido de este curso es bastante claro, consiso y útil, me gustó mucho.

Avatar Valentina Vásquez

Valentina Vásquez

@valentinavasquez

Lo que más me gustó fue conocer las diferentes opciones de herramientas útiles para optimizar procesos dentro del área.

Avatar Anmy María Coronado Álvarez

Anmy María Coronado Álvarez

@By_Anmy

La profesora explica muy bien de forma clara. Muy bueno el curso, se aprende mucho.

Avatar Daniela Salinas

Daniela Salinas

@dani_08

Aprendí del curso como tener estrategias y una mejor calidad de asistencia al cliente

Avatar harold xavier mata lindo

harold xavier mata lindo

@haroldxaviermata

Es lo que aplico dia a dia, bastante util para darte un paso a este tipo de trabajos.

Avatar Miguel Ovalle

Miguel Ovalle

@miguel-ovalle

Lo mejor fue descubrir que hay herramientas que nos ayudan a optimizar estos procesos, y que lo mas importate es el lao humano, las personas siempre quieren hablar con personas

Avatar Octavio Cuadros Paladines

Octavio Cuadros Paladines

@octaviocuadros

Te da muy buenas pautas de solucionar los problemas con los clientes, ya sea que ofertes un servicio en una empresa, vendas un producto o tengas una Startup.

Avatar Rafael Herrera

Rafael Herrera

@rafael-herrera

Me encantaron las herramientas de trabajo que recomendaron para llevar el servicio al cliente :)