Opiniones del Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios

Se hace sobre temas que son reales y se siente identificado, con todo el contenido

Explicación de forma entendible y clara, buen contenido y buenas practicas

Pude ver la importancia de ofrecer un buen servicio al cliente. las herramientas para esta área excelentes, gracias.

Muy buena la información, muy util, ademas incita al acercamiento con los clientes de una manera mas tranquila y humano.

La clase estuvo bien preparada y llamo mi atencion aprendi bastante recomendaria esta clase

Entender que el equipo de soporte es el corazón de la empresa para crecer y mejorar el producto.

Buenísimo el curso es practico y espero llevarlo al campo laboral muy pronto muchas gracias

me gustó muchísimo la claridad del curso y como los ejemplos que se pusieron en clase ayudan a recordar las situaciones similares y poder buscarles solución es óptimas

un cliente esta molesto por que no entiende como registrarse en la plataforma con soporte,cual es la manera de responder y ayudar...

Un curso super útil, explicado en términos sencillos para que cualquier persona lo pueda entender

A pesar de tener conocimiento de atención al cliente no le daba la importancia que esto tiene para la marca

Una buena forma de complementar los conocimientos de la buena atención y soporte de los clientes, nuevamente gracias a Platzi por todo lo aprendido

Muy buen curso y bien explicado . Y con ejemplos muy claros. Sin duda aprendí algo nuevo

La simpleza en los pasos claves para mantener a un usuario tranquilo, ya que siempre habrán problemas y hay que saber cómo controlar las emociones del Usuario para sacar lo mejor de esa interacción y que se vaya contento.

Excelente curso, explicación muy clara y ejemplos muy prácticos, listo para continuar con "Comunicación Efectiva" y "Fidelización de Clientes"...

Lo mejor fueron los tips resumidos, se ve que ya están digeridos y la explicación muy sencilla.

El entender y acompañar a los clientes y usuarios, tomar sus requerimientos como elementales para su satisfacción total

Me gustaría: - Que mostrarán más detalles y funcionalidades de las herramientas para aprender más sobre el alcance de éstas - Ejemplos más completos que la de una tienda de cupcakes - Casos reales difíciles que ayuden a entender mejor los temas aplicados

me gusto mucho, creo que el contenido es bastante util para poner en practica, identificar puntos de mejora en la empresa. la profesora muy clara y los videos muy buenos. Buen material

Excelente curso, ayuda a entender diferentes metodologías y procesos a ocupar dependiendo los alcances de la empresa

Las explicaciones fueron en general precisas y claras. Los temas tratados fueron interesantes

el contenido de este curso es bastante claro, consiso y útil, me gustó mucho.

Lo que más me gustó fue conocer las diferentes opciones de herramientas útiles para optimizar procesos dentro del área.

La profesora explica muy bien de forma clara. Muy bueno el curso, se aprende mucho.

Aprendí del curso como tener estrategias y una mejor calidad de asistencia al cliente

Es lo que aplico dia a dia, bastante util para darte un paso a este tipo de trabajos.

Claro y conciso. Con información entendible para cualquier usuario que lo curse.

Lo mejor fue descubrir que hay herramientas que nos ayudan a optimizar estos procesos, y que lo mas importate es el lao humano, las personas siempre quieren hablar con personas

Te da muy buenas pautas de solucionar los problemas con los clientes, ya sea que ofertes un servicio en una empresa, vendas un producto o tengas una Startup.

Me encantaron las herramientas de trabajo que recomendaron para llevar el servicio al cliente :)