Opiniones del Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios

excelente contenido para saber como atender a nuestros clientes y mejorar la experiencia de estos

Muy contento por este curso, la maestra impecable, pude reforzar mis conocimientos sobre atención al cliente y soporte de usuarios

Muy puntual y práctico, se enfocan en lo realmente importante para el proceso de servicio al cliente. Aunque considero que ir un poco más l detalle nos ayudaría a mejorar los procesos

¡Es un curso es muy bueno! muy práctico, muy entendible y con excelentes tips y te hace reflexionar. El profesor es muy práctico y muy profesional, conoce muy bien del tema. Este curso lo recomiendo ampliamente, ya que aprenderán muy rápido y de manera amena.

Excelente curso realizado a partir de la experiencia de la instructora, pude fácilmente empatizar con los casos planteados ya que definitivamente son situaciones que se presentan en la realidad de soporte al cliente

Gracias por el curso a la profesora y a los compañeros, por sus aportaciones. Dedico este diploma a la memoria de mi madre, muerta por el COVID-19, el 19 de enero de 2021, a los 79 años de edad.

Aprender la importancia de contar con un equipo de soporte al cliente en nuestro negocio

Muy clara y excelente la explicación por parte de la profesora, el aprender a canalizar las solicitudes de los usuarios.

Excelente práctico y conciso, gracias por dar a conocer todas las herramientas disponibles.

Excelente contenido, toca puntos claves en el proceso de Soporte y Atención al Cliente.

ME GUSTÓ LA CLARIDAD DE LA PROFESORA AL EXPRESARSE Y EXPLICAR CADA TEMA. AL IGUAL, AQUELLOS CONSEJOS QUE SÉ NOS SERVIRÁN DE MUCHO CUANDO TENGAMOS QUE PONER EN PRACTICAR LA ATENCIÓN A NUESTROS CLIENTES.

Eficaz curso, detalla las motivaciones y procedimientos que deben tener el equipo de servicio al cliente.

Súper!! Se firmemente que este curso llevará las relaciones con mis clientes a otro nivel. Gracias

aprender a saber como tratar al cliente, y las ventajas y desbentajas al llegar a la comunicad

Es un curso que a pesar de ser corto es muy bueno, en contenido y explicación. Lo recomiendo.

muy bien explicado!! tiene buenos conceptos! la reseña debería ser opcional y del tamaño que el usuario desee....

Salir del paradigma de que el cliente siempre tiene la razón...

Un curso muy bien desarrollado y explicado, muy conciso en todos los temas.

Curso muy práctico y no muy largo. Explica de forma adecuada los principios de soporte y atención al cliente.

Muy bueno me gusto y me sirvió mucho en mi negocio, muy bien explicado todo. Gracias

Creo que es un tema muy muy amplio y lo resumen muy bien, me gustaría tener más contenido de este tema.

A pesar de tener conocimiento de atención al cliente no le daba la importancia que esto tiene para la marca

Una buena forma de complementar los conocimientos de la buena atención y soporte de los clientes, nuevamente gracias a Platzi por todo lo aprendido

Muy buen curso y bien explicado . Y con ejemplos muy claros. Sin duda aprendí algo nuevo

La simpleza en los pasos claves para mantener a un usuario tranquilo, ya que siempre habrán problemas y hay que saber cómo controlar las emociones del Usuario para sacar lo mejor de esa interacción y que se vaya contento.

Excelente curso, explicación muy clara y ejemplos muy prácticos, listo para continuar con "Comunicación Efectiva" y "Fidelización de Clientes"...

Lo mejor fueron los tips resumidos, se ve que ya están digeridos y la explicación muy sencilla.

El entender y acompañar a los clientes y usuarios, tomar sus requerimientos como elementales para su satisfacción total

Excelente aprendizaje, definitivamente el servicio al cliente es un pilar fundamental para el crecimiento y sostenibilidad de cualquier empresa, y crea un lazo de fidelidad muy valioso con los usuarios que permite generar relaciones de largo plazo !

Excelente tema de estudio, y maravillosas herramientas de aprendizaje que nos recuerdan que definitivamente la atención al cliente es uno de los pilares mas relevantes de cualquier compañía para la consecución de metas y relaciones de largo plazo satisfactorias con los usuarios!