Nicole Chapaval
Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios

Opiniones del Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios

Explora cómo brindar soporte efectivo desde el contacto inicial con el cliente. Aprende a utilizar canales de comunicación, gestionar el feedback para mejorar productos y resolver problemas y fidelizar usuarios creando lazos fuertes y personalizados.

Avatar Raúl Enrique Verdugo Banegas

Raúl Enrique Verdugo Banegas

@raul-verdugo

excelente contenido para saber como atender a nuestros clientes y mejorar la experiencia de estos

Avatar David Josué Paz Ordoñez

David Josué Paz Ordoñez

@davidordonezgt

Muy contento por este curso, la maestra impecable, pude reforzar mis conocimientos sobre atención al cliente y soporte de usuarios

Avatar Yeison Ariza Rodriguez

Yeison Ariza Rodriguez

@kalvinar

Muy puntual y práctico, se enfocan en lo realmente importante para el proceso de servicio al cliente. Aunque considero que ir un poco más l detalle nos ayudaría a mejorar los procesos

Avatar Raúl Adolfo Camacho Rolón

Raúl Adolfo Camacho Rolón

@RaulACamachoR

¡Es un curso es muy bueno! muy práctico, muy entendible y con excelentes tips y te hace reflexionar. El profesor es muy práctico y muy profesional, conoce muy bien del tema. Este curso lo recomiendo ampliamente, ya que aprenderán muy rápido y de manera amena.

Excelente curso realizado a partir de la experiencia de la instructora, pude fácilmente empatizar con los casos planteados ya que definitivamente son situaciones que se presentan en la realidad de soporte al cliente

Avatar Daniel da Silva Jarque

Daniel da Silva Jarque

@ddasilvajarque

Gracias por el curso a la profesora y a los compañeros, por sus aportaciones. Dedico este diploma a la memoria de mi madre, muerta por el COVID-19, el 19 de enero de 2021, a los 79 años de edad.

Avatar Miguel Diaz

Miguel Diaz

@migueladiaz9404

Aprender la importancia de contar con un equipo de soporte al cliente en nuestro negocio

Avatar Sonsires Hernandez

Sonsires Hernandez

@sonsires

Muy clara y excelente la explicación por parte de la profesora, el aprender a canalizar las solicitudes de los usuarios.

Avatar Nickolay Jimenez

Nickolay Jimenez

@nickolay.jimenez

Excelente práctico y conciso, gracias por dar a conocer todas las herramientas disponibles.

Avatar CORTEZ GONZALEZ BIANCA ROSA

CORTEZ GONZALEZ BIANCA ROSA

@bianca.cortez

Excelente contenido, toca puntos claves en el proceso de Soporte y Atención al Cliente.

Avatar Madelein M. Mendoza

Madelein M. Mendoza

@madelein-m-mendoza

ME GUSTÓ LA CLARIDAD DE LA PROFESORA AL EXPRESARSE Y EXPLICAR CADA TEMA. AL IGUAL, AQUELLOS CONSEJOS QUE SÉ NOS SERVIRÁN DE MUCHO CUANDO TENGAMOS QUE PONER EN PRACTICAR LA ATENCIÓN A NUESTROS CLIENTES.

Avatar JUAN CARLOS GOMEZ WILCHES

JUAN CARLOS GOMEZ WILCHES

@jgomezw

Eficaz curso, detalla las motivaciones y procedimientos que deben tener el equipo de servicio al cliente.

Avatar Daniela Andrea

Daniela Andrea

@danYela

Súper!! Se firmemente que este curso llevará las relaciones con mis clientes a otro nivel. Gracias

Avatar Direccion TIC Apostar

Direccion TIC Apostar

@apostarpereira

aprender a saber como tratar al cliente, y las ventajas y desbentajas al llegar a la comunicad

Avatar Oscar Eduardo Alpala Ramos

Oscar Eduardo Alpala Ramos

@oscaralpala

Es un curso que a pesar de ser corto es muy bueno, en contenido y explicación. Lo recomiendo.

Avatar Rodrigo Sanchez

Rodrigo Sanchez

@reyrodrigo

muy bien explicado!! tiene buenos conceptos! la reseña debería ser opcional y del tamaño que el usuario desee....

Avatar Yezith Leon Salazar Gomez

Yezith Leon Salazar Gomez

@yezitho

Salir del paradigma de que el cliente siempre tiene la razón...

Avatar Ram Singh

Ram Singh

@ramsingh

Un curso muy bien desarrollado y explicado, muy conciso en todos los temas.

Avatar ADRIAN FERNANDO NARVAEZ MUÑOZ

ADRIAN FERNANDO NARVAEZ MUÑOZ

@adrianfnm9164

Curso muy práctico y no muy largo. Explica de forma adecuada los principios de soporte y atención al cliente.

Avatar Luis Alejandro Laya Palacio

Luis Alejandro Laya Palacio

@luisalejandrolayagmailcom

Muy bueno me gusto y me sirvió mucho en mi negocio, muy bien explicado todo. Gracias

Creo que es un tema muy muy amplio y lo resumen muy bien, me gustaría tener más contenido de este tema.

Avatar Eduard Steven Arias Briceño

Eduard Steven Arias Briceño

@Eduarias03

A pesar de tener conocimiento de atención al cliente no le daba la importancia que esto tiene para la marca

Avatar Ledis Zamora

Ledis Zamora

@lediszamora

Una buena forma de complementar los conocimientos de la buena atención y soporte de los clientes, nuevamente gracias a Platzi por todo lo aprendido

Avatar Andrea Coromoto Viera Hidalgo

Andrea Coromoto Viera Hidalgo

@vandrea

Muy buen curso y bien explicado . Y con ejemplos muy claros. Sin duda aprendí algo nuevo

Avatar Gonzalo

Gonzalo

@Toloza

La simpleza en los pasos claves para mantener a un usuario tranquilo, ya que siempre habrán problemas y hay que saber cómo controlar las emociones del Usuario para sacar lo mejor de esa interacción y que se vaya contento.

Avatar Jose Luis Rivera

Jose Luis Rivera

@sys_joseluisrivera

Excelente curso, explicación muy clara y ejemplos muy prácticos, listo para continuar con "Comunicación Efectiva" y "Fidelización de Clientes"...

Avatar Samantha Ivett Méndez Sánchez

Samantha Ivett Méndez Sánchez

@samanthaivettmendez

Lo mejor fueron los tips resumidos, se ve que ya están digeridos y la explicación muy sencilla.

Avatar Eduardo Martinon

Eduardo Martinon

@gestoriaindexorgmx

El entender y acompañar a los clientes y usuarios, tomar sus requerimientos como elementales para su satisfacción total

Avatar Margarita Loayza

Margarita Loayza

@margarita490

Excelente aprendizaje, definitivamente el servicio al cliente es un pilar fundamental para el crecimiento y sostenibilidad de cualquier empresa, y crea un lazo de fidelidad muy valioso con los usuarios que permite generar relaciones de largo plazo !

Avatar Victor Romero

Victor Romero

@victor706

Excelente tema de estudio, y maravillosas herramientas de aprendizaje que nos recuerdan que definitivamente la atención al cliente es uno de los pilares mas relevantes de cualquier compañía para la consecución de metas y relaciones de largo plazo satisfactorias con los usuarios!