Opiniones del Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios

Concientizarme de la importancia del Soporte al Cliente, y la capacidad de estos para mejorar el producto/servicio

Un curso corto pero efectivo, tiene bastantes ejemplos de situaciones y el examen te plantea situaciones a considerar.

Un curso con contenido de gran valor, se comparten consejos y se aborda la teoría de servicio al cliente.

Muy bien explicado los conceptos son claros y fácil de entender. Me tomo un poco de tiempo de pasar la evaluación pero por mi

Este es un curso que recomiendo mucho, te muestra cuál es la forma correcta de hacer sentir a tu cliente o a las personas que consumen tu producto o servicio como importantes (porque realmente sí lo son). Me gusta que habla sobre la empatía, sobre el manejo de emociones, sobre el positivismo. Muy recomendado!

Muy buena explicación, muy buena profesora, llega al punto del tema. Sin vacilaciones. Excelente el curso.

Muy bueno el curso, la persona que lo dicto tiene un gran manejo en el tema y nos comparte tips importantes para la atención al cliente y soporte, muchas gracias!

Excelente contenido, profesora y material de apoyo. Es un poco básico pero suficiente información para inciar.

me gusto mucho este curso, me hizo pensar de como el cliente co crea el servicio

Lo que más me gustó del curso es que amplia el rango de acción y las posibles herramientas para quienes gestionan en atención al usuario y Customer Experience. Muchas gracias

La docente encargada de este curso tiene una actitud muy buena, y un don para explicar y entender claramente el tema que esta dando, es clara y concisa con los temas, ademas que utiliza ejemplos/estrategias para facilitar el aprendizaje

Cada dia me doy cuenta que adquirir mi suscripción de platzi fue lo mejor!! Excelente contenido y super explicado por la profesora.

Un curso práctico, conciso, con una gran profesora que mantiene un buen ritmo en las clases y deja explicados los concpetos con total claridad, muy satisfecho.

Aprendimos las maneras correctas de manejar al cliente y los procesos minimos del soporte a los mismos

Lo mejor fueron los tips para lidiar con situaciones de crisis y cómo manejar herramientas como Front, para la automatización de la atención al usuario.

Práctico, corto, sencillo

Excelente curso, amplio bastante mis conocimientos del tema. Bastante bueno el curso, he aprendido cosas nuevas que trataré de ponerlas en práctica cuanto antes.

Excelente curso para ponerlo en práctica en todo aspecto para soporte y atención a clientes.

excelente curso, básico para personas que dan servicio/soporte a usuarios

muy bueno el curso

El curso me pareció bueno para aquellos que están empezando en el área de gestión del servicio o atención al cliente, ya que marca una serie de buenas practicas básicas, pero efectivas para comenzar a operar una mesa de servicio.

Nicole es una profesora extraordinaria, el curso explica mucho de lo que hay que tener en cuenta para conocer a tus clientes

Me encantó la manera en la que va explicando cada uno de los puntos, yo me encuentro en el área de Customer Success y me es de mucha utilidad la información.

muy buena explicacion en el cursos sobre el manejo eficaz con los usuarios

pienso que la parte de la recoleccion de datos es la mas importante para decisiones a largo plazo, ya que el resto de atencion al cliente debe ser algo bastante humano o lo mas humano posible segun los canales que tengas

Clara, dinámica y muy buenos ejemplos. Me gusto mucha la manera cómo evaluó

Perfecto para iniciar en los temas de servicio al cliente. Así mismo, es importante conocer de qué manera debe enfocarse el servicio desde el core de la empresa y la mejora continua a partir de los diferentes contactos con los clientes y el producto.

Sencillo, útil. Tiene ejemplos de la vida diaria. Ya de nosotros depende de aplicar los consejos que se dan en este curso y ponerlos en práctica

Es excelente la claridad de los contenidos y la forma en que logran explicar la información de forma concisa. Estoy segura de que pondré estos nuevos conocimientos en práctica.

Me GUSTO MUCHO ESTE CURSO, MUY INTERESANTE, MUCHAS GRACIAS