Nicole Chapaval
Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios

Opiniones del Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios

Explora cómo brindar soporte efectivo desde el contacto inicial con el cliente. Aprende a utilizar canales de comunicación, gestionar el feedback para mejorar productos y resolver problemas y fidelizar usuarios creando lazos fuertes y personalizados.

Avatar Edgar Pin

Edgar Pin

@juniorpinv

Interesante, aprendi algunos tips sobre como manejar las situaciones con los usuarios

Avatar Jorge Enrique Chávez Muñoz

Jorge Enrique Chávez Muñoz

@Yorschie

¡Súper! Me hizo repensar como atiendo a mis usuarios, escencial para todo tipo de perfil en la industria ¡Gracias Nicole! ¡Gracias Platzi!

Avatar Abisaid Leyva

Abisaid Leyva

@SoporteCMQ

Excelente curso, da una visión completa de todo lo que implica tener un equipo de soporte y la manera ideal de llevar acabo esta tarea.

Avatar Elias E. Maldonado

Elias E. Maldonado

@Hiddenn

Es un excelente contenido y definitivamente la maestra sabe como trasmitir sus conocimientos. Mas cursos así plis!

Avatar Fernando Mellone

Fernando Mellone

@fermellone

Lo mejor a mi parecer es que el curso está muy bien estructurado.

Muy valiosas las herramientas y los consejos para manejar en Area de Soporte

Avatar Wilson Montenegro

Wilson Montenegro

@wilmontenegro

Muy interesante el curso, te da perspectivas muy practicas para tratar con tus clientes.

Avatar Andrea Santiago

Andrea Santiago

@andrea-santiago

Poder entender las necesidades y opiniones de los clientes y de esa manera poder responder de manera asertiva .....

Muy buen curso. la profesora fue bastante clara en los temas aprendí casi todo.

Me gusto mucho el curso, aprendí a entender el comportamiento del cliente y del vendedor a la hora de venderle.

Avatar Axel Douglas Noguera

Axel Douglas Noguera

@axel-noguera

Un curso muy simple de entender, muy completo, que sirve de gran guía para gestionar bien la atención al cliente

Avatar DAISY STEFANIA GONZALEZ

DAISY STEFANIA GONZALEZ

@daisy.gonzalez

Conocer los canales ideales para comunicarnos con los usuarios y los puntos de mejora a partir de la experiencia con los clientes

Avatar Marilu Osorio

Marilu Osorio

@malu1201

Saber comprender al cliente, darle la atención y servicio que merece.

Bien clara y precisa la profesora. Contenido que sirve mucho para aplicarlo en el trabajo

Avatar NELSON HERNANDO TORRES HIGUERA

NELSON HERNANDO TORRES HIGUERA

@neltohi

a pesar de que por mi labor no tengo contacto con clientes, se aprende y sirve para un futuro en algun momento que se requiera

Avatar adsposter platzerito20042022

adsposter platzerito20042022

@platzerito20042022-3

Hola, en este curso pude adquirir mucho conocimiento acerca de servicio al cliente.

Avatar claudia helena duran arroyave

claudia helena duran arroyave

@claudiahelenaduranarroyave

Las mediciones son ideales para mejorar producto, servicios y crecer organizados

Lo que mejor del curso para mi persona fue lo siguiente: Métricas de evaluación Cuando empieza el soporte Con quien empieza el soporte

Avatar WILMAR DARIO MUNOZ PINEDA

WILMAR DARIO MUNOZ PINEDA

@wilmarmuñoz

el aprendizaje porque no conozco del tema, porque mi profesion no tiene q ver con atencion al cliente

Avatar GENIFER ENRIQUE CABALLERO DIAZ

GENIFER ENRIQUE CABALLERO DIAZ

@genifercaballero

Conocer como podemos dar manejo a clientes insatisfechos y las herramientas que existen para monitorear las quejas y clasificarlas

Avatar Nataly Carrillo Rodriguez

Nataly Carrillo Rodriguez

@natalycarrillo

Se trataron temas muy importantes y aplicables en el diario vivir

Me ayudó mucho a medir mis conocimientos, ya que hice parte de una mesa de ayuda :)

Avatar Alejandro Jimenez

Alejandro Jimenez

@alebrij3

Que el cliente no siempre tiene la razón y aprender a manejar a los clientes insatisfechos

Simple y efectivo... buen curso y excelente profesora.

Muchas gracias, me pareció un curso muy bueno y aprendí muchas cosas.

Avatar ORLANDO CARRILLO QUIROGA

ORLANDO CARRILLO QUIROGA

@orlandocarrilloquiroga

es un excelente curso teniendo en cuenta que de toman temas de la vida cotidiana

Avatar Manuel David Guerrero

Manuel David Guerrero

@davidguerrerocorp

Excelente curso, me gusto el contenido que aporta a mi crecimiento profesional

Avatar Julio Cesar Sabogal Portilla

Julio Cesar Sabogal Portilla

@juliocesarsabogalportilla

con honestidad había muchos temas que yo creía estaban bien , gracias a este curso, me dieron nuevas pautas para poder cambiarlas.

Avatar Jose Valderrama

Jose Valderrama

@JoseSinTilde

Lo mejor del curso fue poder entender que la frase el cliente siempre tiene la razón, no siempre es cierta.