Nicole Chapaval
Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios

Opiniones del Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios

Explora cómo brindar soporte efectivo desde el contacto inicial con el cliente. Aprende a utilizar canales de comunicación, gestionar el feedback para mejorar productos y resolver problemas y fidelizar usuarios creando lazos fuertes y personalizados.

Avatar Alexander Aya Aponte

Alexander Aya Aponte

@alexander_aya_aponte

Aprendizaje enriquecedor en todo el sentido de la palabra ya que es como verse a un espejo y mejorar en este proceso de soporte y atención

Avatar Juan Carlos Lauri Ponte

Juan Carlos Lauri Ponte

@juanca80

El manejo de situaciones de crisis y fidelización con usuarios.

Avatar Kevin Nicolas Naranjo Lache

Kevin Nicolas Naranjo Lache

@KevinNaranjoLache

LA forma de explicar de la profesora es muy didáctica con bueno ejemplos y con muy buen manejo del vocabulario a plantear.

Avatar bladimir nieto gonzalez

bladimir nieto gonzalez

@Purcell

Muy directo y puntual el curso, buen manejo del contenido

Avatar Ana Sofia Otañez

Ana Sofia Otañez

@anasofiaotaez

Excelente curso! Refuerza los conocimientos y los condensa lo suficiente para que sea fácil de aprender, en caso de ser nuevo

Avatar CARLOS ROSERO

CARLOS ROSERO

@crosero585

Buena tematica, seria exelente que tuvieran mas material para descargar

Avatar CAMILO ANDRES PIEDRAHITA LOPEZ

CAMILO ANDRES PIEDRAHITA LOPEZ

@a-soporte2

Excelent contenido y claridad de los temas por parte de la sensei

Avatar Carlos Pérez

Carlos Pérez

@01comandos

Un curso muy efectivo y complementario para ofrecer siempre una mejor atención al cliente

Avatar Cristhian Jaime Quispe Figueroa

Cristhian Jaime Quispe Figueroa

@crisdev0

Identificar puntos de mejora para tu negocio a partir de la experiencia de tus clientes

Avatar Julio Tejada

Julio Tejada

@ijctejada

Bastante información en pocas clases para quienes lidiamos a diario con consultas de clientes por diferentes medios. A seguir aprendiendo.

Avatar Yolman Eduardo Amaya Herrera

Yolman Eduardo Amaya Herrera

@yolman230

Excelente curso ya que aprendí desde cuando se le debe dar soporte técnico a un usuario

Avatar EDINSON OMAR

EDINSON OMAR

@ocajusol

Excelente, que satisfecha. me encanto, me servirá mucho en el trabajo, me superare y pondre en practica lo aprendido

Avatar CRISTIAN RAMOS

CRISTIAN RAMOS

@cramos222

Muy importante toda la información si no se tiene experiencia en Soporte al cliente.

Avatar Hurtado Gonzalez Yenny Paola

Hurtado Gonzalez Yenny Paola

@jphg1516

Se hablan de los temas que se requieren, buen curso.

Avatar Alex Gabriel Riffo Muñoz

Alex Gabriel Riffo Muñoz

@alexriffo

Soy emprendedor y he tenido dudas al momento de generar mejora continua, este curso me entrego TIPS que no conocía y nuevos puntos de vista

Avatar Carlos Andrés Rodríguez Casas

Carlos Andrés Rodríguez Casas

@rodriguezcasas1

Un buen curso con ejemplos fáciles de entender y conceptos claros

Toda la información de mucha utilidad

Avatar Alexis Robin Martínez Ángeles

Alexis Robin Martínez Ángeles

@amartineza

Te permite tener una visión de como ofrecer atención y soporte no solo si vendes un producto/servicio incluso como un equipo interno

Avatar Isaac escamilla

Isaac escamilla

@isaacescamillagomez

gracias, creo que me falto tiempo en el 1er intento ya que las preguntas y respuestas son largas

Avatar María Virginia Rangel

María Virginia Rangel

@Mavirangel

Excelente curso, seguiré mi ruta de aprendizaje y aplicaré los consejos de Nicole.

Avatar Jose Manuel Perez Rodriguez

Jose Manuel Perez Rodriguez

@joseperez112

Me encanto todo, muy completo e interactivo el curso.

Avatar Alex Pérez Fernández

Alex Pérez Fernández

@Tiranex

Buen contenido y buenas explicaciones. Muy buen ejemplo el mostrar la herramienta que utiliza Platzi para gestionar el soporte.

Avatar Fiorella Vargas López

Fiorella Vargas López

@fiorellavargas

Los consejos para lidiar con clientes molestos.

Avatar Gustavo Espinoza

Gustavo Espinoza

@gustavo-espinoza317

Muy buen curso, felicitaciones. los pasos para tener un buen soporte y atención son muy claros. la información es clave para aplicarla

Avatar Rosa Flores

Rosa Flores

@rosaflores

Buen curso...Buen curso...Buen curso...Buen curso...Buen curso...

Avatar PAULA DANIELA PELAEZ CEDIEL

PAULA DANIELA PELAEZ CEDIEL

@analistaopnestle

Conocer más e implementar herramientas para el servicio al cliente

Gran curso!!! debe ser un must para todos aquellos que trabajan con servicio al cliente

Avatar Juan David Chaparro Zambrano

Juan David Chaparro Zambrano

@juandach1990

Gran ayuda para poder pensar en los clientes y usuarios en mis empresas.

Me gusto mucho el hecho de que aclaro que no llenarnos de herramientas de automatizacion no es lo mas recomendable, y personalizar respuesta