Nicole Chapaval
Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios

Opiniones del Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios

Explora cómo brindar soporte efectivo desde el contacto inicial con el cliente. Aprende a utilizar canales de comunicación, gestionar el feedback para mejorar productos y resolver problemas y fidelizar usuarios creando lazos fuertes y personalizados.

Avatar Leidy Johanna Nieto ramada

Leidy Johanna Nieto ramada

@leidynieto11

el contenido es interesante y aporta nuevos conocimientos para manejar las situaciones frente a los clientes, adicional aportan herramientas útiles. muchas gracias

Avatar Deborath Stefania Rojas Duarte

Deborath Stefania Rojas Duarte

@Stefy89

Excelente curso. Estoy muy complacida con los conocimientos adquiridos. Gracias! Les deseo el mayor de los éxitos.

Avatar Héctor Pleités

Héctor Pleités

@HPleitesM

Por fin un buen examen, con casos que son reales y que no son tan de libro.

Avatar Miguel Ángel Hidalgo Herros

Miguel Ángel Hidalgo Herros

@angelherros

Excelente curso de Servicio al cliente y soporte de usuarios, muchas gracias.

Avatar cristian varon

cristian varon

@chov1996

muy buen contenido, claro y conciso, la docente manejo un lenguaje entendible no hubo ningún problema con el curso

Avatar Maira Alejandra Arciniegas Pedrozo

Maira Alejandra Arciniegas Pedrozo

@mairaaarciniegas

La forma como la profesora se expresaba y sabia explicar los temas a detalle y con ejemplos.

Avatar DIANA CAROLINA VASQUEZ BENAVIDES

DIANA CAROLINA VASQUEZ BENAVIDES

@operaciones2

Los sopirtes del curso y los maestros son de alta calidad, me encanto el curso!

Avatar Soledad Mercedes Vazquez Torales

Soledad Mercedes Vazquez Torales

@pelusaros

Muy entretenido, dinámico, y rico en contenido.

Avatar Jeferson david Espitia chaparro

Jeferson david Espitia chaparro

@davidjefe

La buena explicación los ejemplos que daba la profe , como se trasmite la información clara precisa y completa

Avatar CHAVEZ LITANO LUCAS

CHAVEZ LITANO LUCAS

@lucas.chavez

Aprender como mejorar y tomar buenas decisiones en un punto que es importante para cualquier empresa

Avatar David Daza

David Daza

@ddazal

Es un curso corto con una cantidad de información increíblemente valiosa. Además, se nota el dominio de Nicole y me encanta como este explica al detalle y con ejemplos.

Avatar Homero Rafael Erazo

Homero Rafael Erazo

@auxiliargestoria

Lo claro del curso, y excelente información que nos proporcionan para llevarlos acabo en trabajo o el día a día, a si mismo la motivación de empezar nuevos proyectos, con la información proporcionada. Gracias.!!!!!!!!!

Avatar Miguel Angel Torres Sandi

Miguel Angel Torres Sandi

@MiguelTorres

Siiiiii, me encanta esta parte de los cursos, expresarse sobre el curso y seguir aprendiendo

Avatar Ana María Jaramillo López

Ana María Jaramillo López

@AnaJara

Muy completo el curso

Trabajo en el área de soporte técnico. El curso me sirvió para renovar ideas y llevarlas a mi equipo de trabajo.

Avatar Juan AntonioVázquez

Juan AntonioVázquez

@dg71

Lo practico, y lo facil de llevar el curso. Tiene ejemplos practicos y vienen lectura que complementan

Avatar Eduardo David Fabriz

Eduardo David Fabriz

@dictaminacion2

Aprender a como manejar situaciones criticas dentro del servicio que se ofrece

Avatar Maryuri Sanchez

Maryuri Sanchez

@maryurisanchez

He descubierto en este curso muchas cosas que de verdad necesitaba. Gracias Platzi <3

Avatar Brayan Felipe Getial

Brayan Felipe Getial

@brayan-getial

Buscaba mas clases como la numero 9, en la que te enseñan como tratar al usuario, busco mas ejemplos de comunicación asertiva específicamente en atención al usuario, aun así lo aprendido es valioso

Avatar Víctor Emmanuel González Martínez

Víctor Emmanuel González Martínez

@vigo_12

Elegir los canales ideales para comunicarte con tus usuarios Identificar puntos de mejora para tu negocio a partir de la experiencia de tus clientes Automatizar procesos de atención al cliente Usar una herramienta real de soporte a usuarios

Avatar Johanna Andrade Rivera

Johanna Andrade Rivera

@jandrader14

El curso nos permite conocer y tener claros conceptos cuando nos queremos enfocar o crear empresa y saber manejar la atención con nuestros clientes, adicional, validar que herramientas de contacto son "ideales" para siempre ofrecer un buen producto y/o servicio.

Avatar Esmeralda Milena Rosero legarda

Esmeralda Milena Rosero legarda

@esmeraldamilenaroserolegarda

Como entender un problema ,darle solución al usuario ,como mejorar mi negocio y esto se hará por medio de mis experiencias con mis clientes , las métricas son muy importantes para medir el desempeño del equipo .

Avatar Juan Rene Orozco

Juan Rene Orozco

@desarrollador1

Super buenos consejos para dar soporte a los clientes para involucrar a todas las partes del equipo

Sé proactivo: Intenta crear un equipo de soporte que no solo sea reactivo, es decir que no solo funcione cuando alguien se acerca con una pregunta o una queja, sino que tenga la voluntad de acercarse a los usuarios, ya sea para dar seguimiento a aquellos que en algún momento presentaron un problema o incluso para conocer sobre historias y casos de éxito de usuarios que ahora tienen algo mejor gracias al producto que no solo construyó tu empresa sino que construyeron en conjunto.

Avatar Diego Nicolás Miranda Reyes

Diego Nicolás Miranda Reyes

@mirandadiegox

La manera en la que profesora explica cada proceso de manera concisa y entendible.

Avatar Juan David Torres Aguiar

Juan David Torres Aguiar

@juancho2301

Excelente curso para aprender a mejorar tus habilidades en customer service y crear nuevas estrategias para aumentar la experiencia.

Avatar Edgar Castillo

Edgar Castillo

@ed.cas7

Los cursos de atención al cliente se necesitan tomar, para tener empatia con las demás personas y entender sus molestias para crear una mejor comunidad dentro de tu negocio o emprendimiento

Avatar ANA INSUASTI

ANA INSUASTI

@anainsuasti

muy importante saber cómo dar un soporte al cliente y desde qué día se da

Avatar Jonathan M. Jácome

Jonathan M. Jácome

@platzerito09092021-2

Un cliente debe ser considerado el feedback oportuno para el mejoramiento de la marca y de esta forma fidelizar su estadía dentro del abanico de productos que ofrece la empresa