Opiniones del Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios

el contenido es interesante y aporta nuevos conocimientos para manejar las situaciones frente a los clientes, adicional aportan herramientas útiles. muchas gracias

Excelente curso. Estoy muy complacida con los conocimientos adquiridos. Gracias! Les deseo el mayor de los éxitos.

Por fin un buen examen, con casos que son reales y que no son tan de libro.

Excelente curso de Servicio al cliente y soporte de usuarios, muchas gracias.

muy buen contenido, claro y conciso, la docente manejo un lenguaje entendible no hubo ningún problema con el curso

La forma como la profesora se expresaba y sabia explicar los temas a detalle y con ejemplos.

Los sopirtes del curso y los maestros son de alta calidad, me encanto el curso!

Muy entretenido, dinámico, y rico en contenido.

La buena explicación los ejemplos que daba la profe , como se trasmite la información clara precisa y completa

Aprender como mejorar y tomar buenas decisiones en un punto que es importante para cualquier empresa

Es un curso corto con una cantidad de información increíblemente valiosa. Además, se nota el dominio de Nicole y me encanta como este explica al detalle y con ejemplos.

Lo claro del curso, y excelente información que nos proporcionan para llevarlos acabo en trabajo o el día a día, a si mismo la motivación de empezar nuevos proyectos, con la información proporcionada. Gracias.!!!!!!!!!

Siiiiii, me encanta esta parte de los cursos, expresarse sobre el curso y seguir aprendiendo

Muy completo el curso

Trabajo en el área de soporte técnico. El curso me sirvió para renovar ideas y llevarlas a mi equipo de trabajo.

Lo practico, y lo facil de llevar el curso. Tiene ejemplos practicos y vienen lectura que complementan

Aprender a como manejar situaciones criticas dentro del servicio que se ofrece

He descubierto en este curso muchas cosas que de verdad necesitaba. Gracias Platzi <3

Buscaba mas clases como la numero 9, en la que te enseñan como tratar al usuario, busco mas ejemplos de comunicación asertiva específicamente en atención al usuario, aun así lo aprendido es valioso

Elegir los canales ideales para comunicarte con tus usuarios Identificar puntos de mejora para tu negocio a partir de la experiencia de tus clientes Automatizar procesos de atención al cliente Usar una herramienta real de soporte a usuarios

El curso nos permite conocer y tener claros conceptos cuando nos queremos enfocar o crear empresa y saber manejar la atención con nuestros clientes, adicional, validar que herramientas de contacto son "ideales" para siempre ofrecer un buen producto y/o servicio.

Como entender un problema ,darle solución al usuario ,como mejorar mi negocio y esto se hará por medio de mis experiencias con mis clientes , las métricas son muy importantes para medir el desempeño del equipo .

Super buenos consejos para dar soporte a los clientes para involucrar a todas las partes del equipo

Sé proactivo: Intenta crear un equipo de soporte que no solo sea reactivo, es decir que no solo funcione cuando alguien se acerca con una pregunta o una queja, sino que tenga la voluntad de acercarse a los usuarios, ya sea para dar seguimiento a aquellos que en algún momento presentaron un problema o incluso para conocer sobre historias y casos de éxito de usuarios que ahora tienen algo mejor gracias al producto que no solo construyó tu empresa sino que construyeron en conjunto.

La manera en la que profesora explica cada proceso de manera concisa y entendible.

muy buen curso

Excelente curso para aprender a mejorar tus habilidades en customer service y crear nuevas estrategias para aumentar la experiencia.

Los cursos de atención al cliente se necesitan tomar, para tener empatia con las demás personas y entender sus molestias para crear una mejor comunidad dentro de tu negocio o emprendimiento

muy importante saber cómo dar un soporte al cliente y desde qué día se da

Un cliente debe ser considerado el feedback oportuno para el mejoramiento de la marca y de esta forma fidelizar su estadía dentro del abanico de productos que ofrece la empresa