Opiniones del Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios

lo mejor del curso fue que te explica de una manera practica y simple como dar soporte al usuario

Lo mejor del curso fue que aprendes a tratar al cliente e involucrarlo en la creación del producto también te enseña a hacer que todo el grupo de tu empresa se involucre con la creación del producto a vender y así todos sepan como resolver una duda en caso de afrontarla. ¡Genial!

Realmente la docente, es muy didáctica y lleva la clase con mucha seguridad.

Es bastante sencillo y práctico como comienzo. Lo recomiendo bastante para empezar a tener una base conocimientos para manejar el soporte y la atención al cliente de tu empresa, así como para conocer como funciona un CRM de manera más sencilla y los servicios que estos ofrencen.

-La competencia es cada vez mayor, los productos ofertados son cada vez mayores y más variados, el servicio es un gran valor agregado

Fue un curso muy interesante ya que si es necesario saber sobrellevar a un cliente enojado, p conocer las herramientas de medición de satisfacción de cliente al igual que por conocer a través de que medios hacer conocer nuestra start up

Me encanta como se expresa la profe. Se nota que es un área que le fascina. Es corto pero es suficiente para empezar con este tema.

la forma en que la instructora conoce el tema esto hace que se sienta seguridad en el curso

Una visión general de cómo gestionar una buena atención a clientes

Muy buena explicación de la profesora, pero me parece muy corto el curso, quizás puedan ampliarlo un poco más.

fue bueno parte del camino hacia la meta final .. segiomos gracias platzi

me encanto este curso sobre todo en la parte de fidelidad

Fue corto pero practico, va al punto de lo que puede ayudarte a empezar o a mejorar el servicio al cliente que das

Cuando explico cómo funciona y se utiliza FRONT fue muy buena su explicación tanto que me llamo mucho FRONT creo que es más completó.

Muy dinámica la forma de explicar por parte de la docente, el ejemplo que utiliza es muy practico, mil gracias por compartir su conocimiento.

algunos temas podrian profundizarse un poco. no dar solo un revew de una plataforma de soporte, sino mencionar los items clave q deberia tener cualquier plataforma.

Me ayudó a entender mejor el flujo entre atención al cliente y desarrollo de producto, y como se deben de comunicar una área con la otra.

Buen Curso, muy especifico, la tutora tiene propieda sobre la tematica

Excelente curso para comprender mejor cómo tratar a los clientes y sus inquietudes.

Me gustó mucho el curso! Agregaría contenido de como manjar el equipo de soporte frente diferentes situaciones o roles de los agentes

Curso práctico, me gustaría que hubiese otro donde se ablara mas de marcos de trabajo y herramientas . por ejemplo marcos como ITIL.

Todo está demasiado claro y no tienes ese senitmiento de que te falta aprender más!

La interacción enriquecedora que se tiene con los otros estudiantes.

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Es un curso puntual que da herramientas para la atención y soporte al cliente.

Una excelente profesora, venia con el chip de las diapositivas al lado pero para este curso no hicieron falta.

muy bien explicado el curso y muy hermosa la profesora

Excelente curso, muy completo y sencillo. Tome muuy buenos apuntes

Gracias.

LA PROFE