Opiniones del Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios

Maneja una sintaxis simple, fácil de entender, como llevar un registro de métricas y el como manejar al cliente.

Personalizar la Atencion al Usuario

El conocimiento brindado por la profesora. Gracias aprendí bastante, más en buscar mejoras y enseñar al equipo a encontrar soluciones.

Tiene muy buena ideas y tips para darle manejo a las situaciones.

Un excelente curso para entender el soporte en sus inicios

excelente contenido. muy claro y sencillo

Es muy bueno entender como trabajar con nuestros clientes y este curso te dice como

En general todos los temas tratados en el curso me gustaron. Desde hace muchos años presto soporte a usuarios y al tomar el curso me doy cuenta que tengo muchas cosas por mejorar en la prestación del servicio. Lo que más me gusto del curso es poder entender que un caso o ticket no es una queja, es una conversación que me lleva a dar una solución a la necesidad de un usuario, me ayuda a mejorar mi producto y me da la oportunidad de demostrar mi capacidad para el servicio y mejorar la experiencia de mi usuario. Los temas de manejar situaciones de crisis y fidelización también me gustaron mucho.

los videos muy explicativos, la verdad tienen un contenido muy bueno para poder avanzar

lo mas relevante del curso fue como manejar los casos de crisis, es difícil para las compañías contar con personal idóneo para estos casos.

Me gusto en cuanto a teoría, bien completa, pero me gustaría más practica y archivos prácticos de casos de uso de los conceptos dados

Conocer las diferentes herramientas de trabajo de servicio al cliente, ya que nos permiten sacar reportes y métricas

Me gusto conocer la forma correcta que debemos utilizar para contestarle a los clientes

los ejemplos mostrados de como se puede abarcar las diferentes problemáticas o situaciones, generando un contexto comprensible

Que buenos ejemplos, pero me gustarian mas situaciones reales para poder comprender mejor la teoria.

los ultimos tips

La facilidad y claridad con la que el tutor desarrolla la clase

La capacidad de ejemplificar es lo que mas resalto del cuso.

El video de cómo tratar a los clientes enojados, me parece que es de bastante ayuda.

Agradezco mucho este curso ya que. Actualmente estoy en una empresa de servicio y es bueno saber más como.manejar a un usuario

facil y claro, las herramientas de atencion al cliente sugeridas son muy buenas

Me pareció excelente la explicación fue bastante clara y muy buenos tips.

Mucha información que puede ser muy útil

Los ejemplos en la práctica que se dan son muy entendibles y se asemejan a la realidad en el contacto con los usuarios.

La exposición es correcta, y el contenido es ameno

Gracias por la información.

Muy infomativo

Muy bueno.

Aprendí a tratar mejor a mis clientes y mejorar con mi equipo de trabajo

Este curso cumple con sus especificaiones muy completo y util , nos ayuda a elegir los canales ideales para comunicarte con tus usuarios Identificar puntos de mejora para tu negocio a partir de la experiencia de tus clientes Automatizar procesos de atención al cliente Usar una herramienta real de soporte a usuarios