Opiniones del Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios

los videos muy explicativos, la verdad tienen un contenido muy bueno para poder avanzar

gracias por todo me ayudaste a aprender como mejorar la atencion al cliente

Cómo manejar situaciones de crisis con usuarios es un punto importante para el tema que se toco

excelentes herramientas para seguimiento a los usuarios

La duración del curso es la adecuada.

Es tan esencial este curso. Pues creo firmemente que al final de todo, el cliente es lo más importante que tenemos nosotros los creadores de producto y contenido. Constantemente hay que innovar no solo en nuestro producto sino tambien en la forma de gestionar el soporte a usuarios.

Las estrategias para tratar al usuario frente al conflicto. De esta forma permitiendo dirigirlo a canales privados el cual nos permite manejarlo de una forma prudente.

los ejemplos mostrados de como se puede abarcar las diferentes problemáticas o situaciones, generando un contexto comprensible

Buenas técnicas sobre como atender a los clientes, tips para solucionar problemas y dar buenas soluciones frente a situaciones complejas

Que buenos ejemplos, pero me gustarian mas situaciones reales para poder comprender mejor la teoria.

La siguiente frase Nuestro verdadero trabajo es resolver problemas y hacer felices a nuestros usuarios

El curso es breve pero con muy buen contenido, ayuda mucho en crear un sistema de atención a clientes y soporte

Este material debería ser obligatorio para ejecutivos de atención al cliente. El desarrollar empatía es importantísimo, pero el respaldo de conocer los productos y servicios que se ofrecen es clave.

los ultimos tips

La brevedad del curso fue lo mejor, aunque falto ver ejemplos prácticos

Agradezco mucho este curso ya que. Actualmente estoy en una empresa de servicio y es bueno saber más como.manejar a un usuario

Muy bueno, sin embargo algo corto, me hubiera gustado que se proundice más apartados técnicos.

La capacidad de ejemplificar es lo que mas resalto del cuso.

Curso corto y de gran valor

Personalizar la Atencion al Usuario

Un excelente curso para entender el soporte en sus inicios

Podría ser un poco más específico y más gráfico para comprender mejor algunos temasn. Sin embargo, como introducción al tema está muy bueno

LA simplicidad del tema, y ojalá puedan hacer los videos de un máximo de 7 minutos, porque más tiempo es muy tedioso.

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Me gusto que fuera muy clara con sus conocimientos y la forma de explicarlos.

Muchas gracias. Me gusto el curso, lo mejor fue que es mi primer curso virtual y me dejo herramientas practicas para desempeñarme.

El conocimiento, la locuacidad de Nicole, que establece una historia fácil de seguir, con ejemplos prácticos. Excelente curso

Es un tema con el que trabajo a diario y para mi fue un buen repaso y una buena forma de resumir el tema.

Buen día, la importancia de estar enfocado en el producto y que satisfaga los requerimientos del cliente. También escuchar las criticas para ser mas eficiente a la hora de tomar decisiones. Darle a cada persona la importancia que se merece.

La explicación fue muy clara y fácil de entender. Tal vez podría actualizarse un poco las clases, en el uso de herramientas más recientes como whatsapp o telegram para dar respuesta y soporte a los clientes, ya que son las más utilizadas actualmente.