Opiniones del Curso de Servicio al Cliente y Soporte a Usuarios

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Curso corto y de gran valor

buen curso :)

Personalizar la Atencion al Usuario

curso practico, al punto, con ejemplos breves y herramientas

Curso de atencion al cliente y soporte a usuarios es muy basico pero esta bien

Muy buen contenido.

Es un curso corto pero muy practico para aplicarlo en el trabajo, gracias

Buen entendimiento de como usar herramientas de soporte de usuarios

Este curso básico, sirve para empezar a conocer sobre el soporte al cliente, muy recomendado, me encantaría que sacaran la versión avanzada

Un excelente curso para entender el soporte en sus inicios

estuvo bastante interesante, para tener información de sobre como poder manejar mejor esta sección de la empresa.

Me gustaron los consejos de manejar situaciones de crisis con usuarios, de igual manera las métricas mara mejorar

Los temas expuestos, basados con ejemplos de la vida real, y con experiencias de casos, al igual de como lo aplican en la plataforma Platzi

El contenido debe de contener mas aspectos técnicos y menos conceptuales.

Muy infomativo

Herramientas sencillas para lograr una mejor experiencia del cliente

Me gustó mucho la explicación de como tratar al cliente, tener una comunicación efectiva y la automatización de procesos.

La duración del curso es la adecuada.

El manejo de clientes en crisis, la identificación de canales y las métricas, son los temas que para mi rol, serán importantes.

Las casuisticas son excelentes y aplicables en el campo laboral.

Es tan esencial este curso. Pues creo firmemente que al final de todo, el cliente es lo más importante que tenemos nosotros los creadores de producto y contenido. Constantemente hay que innovar no solo en nuestro producto sino tambien en la forma de gestionar el soporte a usuarios.

Las estrategias para tratar al usuario frente al conflicto. De esta forma permitiendo dirigirlo a canales privados el cual nos permite manejarlo de una forma prudente.

bien bien bien bien bien bien entonces bien .... ,

estubo bueno toda la clase

Buena teoría y la profesora explica bien. Me hubiera gustado tener más ejemplos prácticos o casos de estudio.

Es un curso fácil de seguir, con ejemplos claros y muy buenas recomendaciones. Aprendí sin darme cuenta.

La profesora explica muy bien, se entendió todo lo que explico.

me parece que el curso se queda un tanto en la superficie, la profesora domina el tema, probablemente podrían hacer uno más profundo

Me gusto en cuanto a teoría, bien completa, pero me gustaría más practica y archivos prácticos de casos de uso de los conceptos dados