- Mi gestión se centra en proteger la estabilidad del producto y priorizar por impacto, no por urgencia. Agradezco el feedback de los restaurantes, pero primero exijo a Soporte que cuantifique el riesgo: ¿Este requerimiento es un bloqueador crítico para su negocio o una mejora de calidad de vida? Si el impacto al ingreso o la operación es crítico, coordino un análisis rápido de Ingeniería sobre la Deuda Técnica y el Esfuerzo de una solución intermedia. Si el riesgo es bajo, la respuesta es clara: el requerimiento se ingresa para la siguiente planificación para ser evaluado objetivamente, protegiendo el roadmap actual de estabilización y features comprometidas.
- Es importante gestionar la ambigüedad de los términos. Es factible lograr el 70% de Descubrimiento (Discovery) del backlog en 1 mes (recopilar ideas, user stories y estimaciones de esfuerzo de alto nivel). Esto da argumentos comerciales a Ventas. Sin embargo, no es posible dar una respuesta precisa o una fecha firme de entrega en ese plazo. La precisión requiere análisis de viabilidad técnica, diseño de arquitectura y una priorización estratégica que balancee el Impacto al Cliente, la Deuda Técnica y el Esfuerzo de Ingeniería. Comunicaré a Negocio que el Commit Date solo se establecerá después del ciclo formal de planificación, garantizando así que lo que prometemos es estable y sostenible.
- Asumo el rol de "Guía para el Cliente". Valido la solicitud de personalización como una gran idea que mejora la marca. Sin embargo, en lugar de prometer la solución ideal (que es un proyecto grande), ofrezco una solución inmediata y funcional:
"Entendemos la importancia de personalizar los mensajes. Actualmente, nuestra plataforma garantiza la entrega confiable e inmediata de la notificación mediante el mensaje por defecto, que asegura la comunicación de su pedido sin fallos operativos. Por favor, usen esta capacidad hoy. He ingresado su feedback en la fase de Descubrimiento para que la personalización sea considerada en la planificación del próximo semestre. Su opinión nos ayuda a definir el futuro del producto."
