Recomendaciones para Presentar Resultados de Pruebas de Usabilidad

Conocer cómo analizar los resultados de una prueba de Usabilidad es esencial para mejorar cualquier producto o servicio. A través del análisis, se pueden identificar problemas y oportunidades, organizar los casos, priorizarlos y, con base en la discusión, elaborar un informe que sustente decisiones futuras. Echemos un vistazo detallado a cada uno de estos puntos.

¿Cómo organizar los casos de Usabilidad?

La organización de la información es el primer paso en cualquier análisis de usabilidad. Una estrategia común es describir cada caso en términos de lo que sucedió, cómo ocurrió y la tarea que el usuario estaba realizando. La narrativa nos permite entender mejor el caso. De acuerdo con las necesidades, se pueden expresar los datos en forma de tabla o estadísticas.

Además, es útil tener una lista de todos los participantes en la prueba de usabilidad, para llevar un registro de lo sucedido.

¿Cómo priorizar los casos de Usabilidad basados en severidad?

No todos los problemas detectados durante una prueba de usabilidad son igualmente importantes. Es necesario clasificar cada problema basándose en su severidad. Aquí tienes una lista de cinco niveles de severidad:

• Crítico: Problemas que impiden que el usuario complete sus tareas.
• Grave: Problemas que retrasan al usuario.
• Media: Situaciones que son frustrantes para los usuarios.
• Bajo: Problemas menores, a menudo estéticos, que no afectan a la usabilidad.
• Por analizar: Problemas reportados que no requieren acción inmediata.

¿Por qué debes incluir a diferentes miembros de tu equipo en el análisis de casos?

Involucrar a los distintos miembros del equipo de producto en el análisis es clave. Cada uno aportará una perspectiva diferente y ayudará a tomar las mejores decisiones para mejorar la usabilidad.

¿Cómo elaborar un informe de casos tras una prueba de Usabilidad?

Luego de organizar, sintetizar y analizar los resultados de la prueba de usabilidad, es necesario elaborar un informe final. Este documento, que debe ser fácil de entender y procesable, será la guía que orientará las futuras decisiones de diseño y desarrollo. El informe de prueba de Usabilidad muestra los hallazgos de una manera estructurada que ayuda al equipo a elaborar planes de acción y priorizar las soluciones.