Descubrir cómo alinear los objetivos de negocio con las necesidades de los usuarios puede ser todo un desafío, pero desentrañar esta dinámica puede revelar el poder intrínseco de una verdadera alianza entre las estrategias de negocio y los usuarios.
¿Cómo Identifico los "Drivers" de mis Usuarios?
Es esencial destacar esos componentes de negocio que actúan como drivers o palancas de motivación para los usuarios dentro de las diferentes interfaces para poder alinearlos con los objetivos del negocio. Dicho de otra manera:
- Identifica los componentes que motivan y enganchan a los usuarios.
- Seguidamente, dirige estos componentes hacia los objetivos comerciales de tu empresa.
¿Cómo Impactan las Decisiones Estratégicas del Negocio en la Experiencia del Usuario?
Las decisiones estratégicas de los negocios tienen un impacto considerable en la interfaz del usuario, lo que se refleja en cómo se alinea la experiencia del usuario (UX) con el público objetivo del producto.
¿Qué enseña Airbnb acerca de la UX y la Toma de Decisiones Empresariales?
Airbnb proporciona una indicación explícita de las necesidades de los usuarios en lugar de confiar en su conocimiento preexistente. Aunque Airbnb atiende a dos tipos de públicos, viajeros y propietarios, han decidido priorizar los viajeros, lo que es una decisión estratégica de negocio que afecta directamente el diseño de su plataforma.
¿Cómo Usa Uber las Decisiones de Negocio para Impactar en su UX?
Uber muestra un esquema similar. Aunque busca satisfacer a dos públicos muy diferentes, los conductores y los pasajeros, Uber lanza un mensaje explícito dirigido a los conductores: "Toma el volante y genera ganancias". Nuevamente, demuestra cómo una decisión de negocio puede afectar directamente el diseño de la plataforma.
Contribución creada con los aportes de: Marina Barraza
