¿Te has preguntado alguna vez qué es y para qué sirve un Laboratorio de Usabilidad?
En el mundo de User Experience (UX), esta infraestructura se ha convertido en un recurso indispensable para obtener resultados precisos de los usuarios al interactuar con un producto digital.
¿Qué es un Laboratorio de Usabilidad y por qué es importante?
El Laboratorio de Usabilidad, también conocido como UX Lab, es una instalación especializada donde se llevan a cabo investigaciones con usuarios para evaluar la usabilidad, la interacción y las emociones que experimentan al utilizar un producto digital.
Este laboratorio se caracteriza por ser un espacio insonorizado, discreto y dividido en áreas que permiten llevar a cabo entrevistas, pruebas y la toma de notas.
¿Cuáles son las características clave de un Laboratorio de Usabilidad?
El Laboratorio de Usabilidad no es simplemente una sala con ordenadores. Se trata de un entorno que, además de ser discreto e insonorizado, posee características cruciales para un estudio exitoso:
- Sus espacios están separados para facilitar las entrevistas y pruebas, y también para tomar notas sin distracciones.
- Cuenta con tecnologías de última generación y una infraestructura puntera.
- Brinda a los desarrolladores la oportunidad de invitar a stakeholders a las pruebas de usabilidad.
- Ofrece altos niveles de confidencialidad, algo esencial en este tipo de estudios.
- Es importante tener en cuenta que el coste de configuración y mantenimiento puede ser alto, ya que depende en gran medida de las herramientas que se utilicen.
¿Cuándo se considera ideal utilizar un Laboratorio de Usabilidad?
Usar un Laboratorio de Usabilidad no siempre es necesario, pero hay situaciones en las que claramente es la mejor opción:
- Cuanto se busca obtener resultados de test de alta precisión.
- Cuando es necesario trabajar en un contexto controlado, sin distracciones no relacionadas con el producto digital en cuestión.
- Cuando es importante involucrar a stakeholders en el proceso de pruebas.
- Cuando se requiere realizar observaciones de manera completa y controlada.
- Cuando se necesitan manejar sesiones de test con equipos remotos, el laboratorio de usabilidad es una excelente opción.
En conclusión, un Laboratorio de Usabilidad es una infraestructura valiosa para cualquier compañía que busque mejorar la experiencia de usuario de sus productos digitales. Sin duda, una inversión que ofrece grandes beneficios a largo plazo.
Contribución creada con los aportes de: Marina Barraza
