Temario y recursos del Curso de Estrategias UX para Empresas
Temario del Curso de Estrategias UX para Empresas
Identificar los principales componentes de la experiencia de usuario en la empresa
1 Clases abiertas- Platzi te da la bienvenida a la Escuela de Product Design
- Bienvenida e Introducción
- Retos de la experiencia en la cuarta revolución industrial
- ¿Qué es experiencia de usuario?
- Impacto de la experiencia en la estrategia de negocio
Acelera tu carrera profesional con más de 24 Clases del Curso de Estrategias UX para Empresas
Comienza ahora- Posibles aplicaciones de la experiencia de usuario en la empresa
- ¿Quiénes son los usuarios de la experiencia?
Caracterizar los elementos culturales implicados en la experiencia de cliente
- Cultura organizacional y experiencia de cliente
- Barreras y palancas de la experiencia de cliente
- Vinculación con los objetivos estratégicos
- Liderazgo y alineación
- Política y diplomacia de la experiencia de cliente
- Consejos para promover adopción UX en la empresa
Hacer diagnóstico del contexto y ecosistema que impactan la experiencia de usuario
- ¿Cuál es el contexto de uso de mi producto o servicio?
- Perfiles de usuario
- Línea de experiencia de usuario con mi marca
- Puntos de interacción y de contacto
- Entender la emoción resultado de la interacción
- Identificar apalancadores y barreras para la experiencia
Para este curso vas a necesitar
3 Horas de contenido
8 Horas de práctica
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