¿Cómo funcionan los anuncios en WhatsApp para capturar leads?
La promoción a través de anuncios dentro de WhatsApp es una técnica efectiva para captar leads en la etapa inicial de consideración. Por supuesto, esta estrategia tiene un costo asociado, pero su efectividad radica en la rapidez y personalización del contacto con los potenciales clientes, gracias a la mensajería directa. Esta modalidad ofrece una mayor tasa de conversión comparada con los métodos tradicionales, como redirigir tráfico a un sitio web para luego interactuar en el chat de WhatsApp.
Una de las mayores ventajas es la posibilidad de entablar comunicación desde la primera interacción. Si la conversación no progresa, siempre tienes la oportunidad de reactivar al cliente después de un tiempo prudente. Esto es algo que no se puede lograr si el contacto inicial se realiza a través de una página web, donde el prospecto puede perderse antes de llenar un formulario o interactuar.
¿Cómo se configuran y optimizan los anuncios click-to-WhatsApp?
Para empezar, los anuncios click-to-WhatsApp son visibles en plataformas como Facebook e Instagram. La diferencia crucial es que la llamada a la acción no es “visitar página web” o “aprender más”, sino “inicia una conversación” o “envía mensaje por WhatsApp”. Esto permite el inicio directo de la conversación con un mensaje predefinido, facilitando el seguimiento del origen del lead.
Requisitos para ejecutar anuncios en WhatsApp
Antes de publicar estos anuncios, es necesario cumplir con ciertos requisitos:
- Producto aprobado: Debes tener al menos un producto que esté aprobado o verificado en tu catálogo.
- Cuenta vinculada: Tu número de WhatsApp o cuenta debe estar vinculada a tu cuenta de Facebook.
- Método de pago: Necesitas una tarjeta de crédito o débito para financiar estos anuncios.
Consejos para optimizar anuncios
Para implementar esta estrategia eficazmente, se recomienda dominar el uso de Facebook Ads. Esto incluye técnicas avanzadas de segmentación para evitar llenar tu bandeja de entrada con clientes irrelevantes, lo cual puede consumir tiempo valioso que debería dedicarse a clientes de alto valor.
- Segmentación adecuada: Aprende a dirigir los anuncios hacia el público correcto mediante una segmentación precisa.
- Respuesta rápida: La atención al mensaje entrante debe ser casi inmediata para maximizar el retorno de inversión. De lo contrario, el esfuerzo y dinero invertido se ven desperdiciados.
Curso recomendado
Para fortalecer el conocimiento en este tipo de promociones, considera seguir un curso especializado en Facebook Ads, como los disponibles en Platzi, que te guiarán —paso a paso— en cómo perfeccionar el targeting y optimizar el contacto con tus prospectos a través de WhatsApp.
¿Cómo crear y responder a un anuncio exitoso en WhatsApp?
Una vez que has dominado la segmentación y configuración de los anuncios, el siguiente paso es poner en práctica lo aprendido. El proceso incluye:
- Creación de campaña: Usando el Ads Manager de Facebook, elige la opción de "conversación de WhatsApp" como llamado a la acción, en vez de "visitar página web".
- Configuración del mensaje: Establece un mensaje de bienvenida adecuado que inicie la conversación.
- Atención al cliente: Establece sistemas o protocolos para asegurar que las respuestas a los leads sean rápidas y adecuadas, incrementando así tu tasa de cierre de ventas.
Con un enfoque adecuado, los anuncios click-to-WhatsApp pueden ser una herramienta poderosa para aumentar la adquisición de clientes y personalizar el trayecto del consumidor, brindándote la oportunidad de mejorar la comunicación y efectividad de tu estrategia de marketing digital. ¡Anímate a implementarlos y observa cómo evolucionan tus interacciones con los potenciales clientes!
