Manejo de Etiquetas en WhatsApp para Optimizar Ventas
Contenido del curso
Rocy Gonzalez
Florian Raetzer
Profesor
Patricio Sánchez Fernández
Diego Armando Rengel Calvopiña
Florian Raetzer
Profesor
Erick Lucio
Carlos Castro Alvarado
Florian Raetzer
Profesor
Ricardo Winkeljohann
Erick Lucio
Florian Raetzer
Profesor
YOLY PATRICIA ZARRAGA JIMENEZ
Teresa Concepcion Hernandez Demeneghi
Pilar Barrientos
Patricio Sánchez Fernández
Yellian Eduardo Ramirez Patiño
Carol Elizabeth Amador Amador
Andrés Cevallos
Team GGM
Team GGM
Algo que también les puede ayudar es agregar los contactos con un prefijo de fecha por decir si es un prospecto que pregunto del servicio en enero usar ENE23 Juan Pérez La verdad estas herramientas si ayudan sobre todo a identificar rápidamente y para el remarketing, generalmente uso las etiquetas de prospecto (que mostro interés), cliente (que esta pagando el servicio actualmente) y el excliente que ya termino su servicio 😅 algo así para poder ofrecerle algo de referidos. Digamos que por la fecha en el nombre sabia cuando habían tenido contacto por primera vez y con las etiquetas sabía si son clientes o no.
Muy buen tip! Esto también facilita la operación porque puedes buscar por todos los que tengan "ENE23", o otras caracteristicas que sean relevantes.
Excelente idea para tener presente, Rocy. Gracias por compartir.
Las etiquetas que uso yo son de dos tipos, una para la gestión de venta y otra el MKT, la idea de usar etiquetas por mes me parece super practica creo que lo podré usar para manejar remarketing o identificar clientes referidos
Justo para cosas como el re-marketing funcionan muy bien las etiquetas de tiempo, o incluso por frecuencia de compra, para tener a la vista cuáles son tus mejores clientes!
Ventajas y desventajas:
Como estructurarlo:
Creación:
Aplicación desde el listado:
Aplicación desde el perfil:
Filtrar conversaciones por etiqueta:
Hace rato tengo la etiqueta para los clientes que son "a crédito" pero ahora pienso que podría aplicar otras para el proceso de pedido de los clientes que son por delivery, así haría mas fácil conservar información cuando se cambia entre el turno de la tarde y el de la mañana
Sin duda esto te va a hacer la vida más fácil! :)
Son muy útiles para ordenar los Chats, incluso puedes etiquetar a un cliente con varias etiquetas, Pendiente de Pago, Cliente Frecuente, Por algún tipo de Producto, etc...
¿Se pueden varias etiquetas por chat? Y si sí, ¿cuál es el límite?
Hola Erick, la verdad desconozco la respuesta. Puede ser que exista un limite pero nunca he llegado 😅
Probablemente sería contraproducente tener tantas etiquetas que llegues al limite, porque sería una locura administrarlas (pej imagínate tener que agregar 15 etiquetas para cada chat).
Hola Lucio, el Centro de Ayuda de WhatsApp indica que se pueden crear un máximo de 20 etiquetas.
Les pido un recomendacion. Si quiero implementar una promocion de en la 6 compra, el articulo se lo lleva con un 50% descuento.
Si no tengo mas que whatsapp en el celular, como re recomiendan que pueda llevar el control de cuantas pz ha comprado un cliente? Implementar una tarjetita y sellarles un espacio en la compra? aunque eso es un costo extra. O creen que de alguna manera se pueda gestionar por los mensajes de whatssapp?
Les agradezco de antemano.
No tenia idea que WA Business tenia este tipo de etiquetas, a comenzar a implementarlas desde ya, son sumamente útiles.
Este curso ha sido increíble...
A mayo de 2026, ya no consigues etiquetas en Whatsapp Business, ahora se gestionan como Listas.
¿Por qué es mejor etiquetar por mes?
Porque te da un superpoder para la retención de clientes y el remarketing. Etiquetar a un comprador con el mes de su última transacción (por ejemplo, Compra - Enero) te permite medir visualmente su ciclo de vida y detectar patrones de abandono.
Imagina que estás en junio y filtras tu WhatsApp para ver a todos los clientes con la etiqueta de enero o febrero. Inmediatamente tendrás una lista de personas que ya confían en tu marca pero que llevan meses sin interactuar. En lugar de gastar dinero en anuncios para adquirir nuevos leads, puedes enviarles un mensaje directo, personalizado y con una oferta especial de reactivación. Es una estrategia altamente rentable porque reactivar a un cliente antiguo siempre es más económico y requiere menos fricción que convencer a un completo desconocido.
Sí, es posible enviar mensajes a una lista de contactos utilizando etiquetas en WhatsApp Business. Al aplicar etiquetas a un grupo de clientes, puedes filtrar y seleccionar esos contactos específicos. Luego, puedes enviar mensajes a todos los contactos que tengan esa etiqueta, lo que facilita la comunicación dirigida y mejora la gestión de tus ventas. Esto es muy útil para realizar seguimientos o enviar información relevante a grupos específicos de clientes.
¿Qué otras fuentes que trabajen junto con WhatsApp podemos utilizar para etiquetar nuestros leads de clientes potenciales ? ACH
Dentro de nuestro departamento la gestión en el manejo de nuestros leads desde que ingresan son delimitados por sus etiquetas , por tanto trabajamos con 6 en total; y una base de datos para los seguimientos.
Esto ha facilitado el manejo por fechas de los distintos leads, siendo eficiente el uso del tiempo dentro de nuestras funciones. ACH
