Estrategias de Venta con WhatsApp: Embudo de Conversión Básico
Contenido del curso
Pilar Barrientos
Patricio Sánchez Fernández
Erick Lucio
Juan Esteban Sanchez Cifuentes
Liliana Taboada Contreras
José Raúl Ayala Crisosto
Patricio Sánchez Fernández
José Guerrero
Florian Raetzer
Profesor
Rubens A. Rangel Gomez
ARNOLDO TORRES
JOSE RICARDO BARRIENTOS DIAZ
Julio Cesar Perdomo Rodríguez
Platzi
Team GGM
Team GGM
Team GGM
Team GGM
Garcia Angel Gabriel
Karla Leticia Perdomo Rivas
ISAAC DANIEL ATAUCURI YNFANTE
Edinson Yesid Torres Corredor
¿Qué problema(s) resuelve tu negocio? ● Brinda soluciones de software a personas con necesidades de sacar el maximo provecho a sus negocios.
Para cada problema que resuelve: ● ¿Quién tiene ese problema? ○ Las personas conscientes que pueden sacarle el mejor provecho a su negocio, o que pueden lograr aun mas por medio de una aplicacion, mantenimiento, etc. ● ¿Dónde los encuentro? (físicamente, o en línea). ○ Considero que en este caso pueden ser ambos. ● ¿Qué comportamientos tienen en común los que tienen ese problema? Tienen una necesidad y buscan a alguien que puede terminarla/ayudarla.
Interesante que cada aplicación tiene un embudo particular, en cierta forma, la interacción depende de la aplicación misma y del segmento a que corresponde el público que la utiliza. Recuerdo un consejo que nos dio un profesor de marketing: "Si el producto es de alto valor, es natural que el cliente tome su tiempo investigando, cotizando y realizando consultas para tomar la decisión final". Aunque suene obvio, un cliente que tiene intención de comprar un auto, no utilizará el mismo tiempo para cotizar un docena de tacos.
Las 3 etapas básicas de un sistema de venta
Consideración
Antes de que te escriben, tienes 2 problemas:
Por eso tenemos que definir
¿Qué problemas le resolvemos?
¿Dónde encontramos personas que tienen ese problema?
Esto hace el resto mucho más fácil…
Tengo que lograr qué cuando [QUIEN] tenga [Problema] en [Donde] a [Cuando] piensen en mi negocio.
¿Cómo? Unos ejemplos
Cierre
Una vez que se saben que existes y que problema resuelves
¿Por qué que eres la mejor opción para resolver ese problema?
¿Cómo? Unos ejemplos
Recurrencia
Conseguir a un cliente nuevo es más difícil y caro que venderle a un cliente que ya te conoce
¿Con qué frecuencia típicamente tienes problema? ¿Cómo sabes cuando lo tienen?
Escríbeles - ya tienes su contacto
Estados - te agregaron entonces están más calificados
Donde más ayuda WhatsApp es en el cierre y recurrencia
Buen aporte Erick :)
Que problema resuelve mi negocio?
Brinda soluciones prácticas para ayudar a los emprendedores a comunicarse mejor por medio de las RSS po medio de talleres y asesorias.
¿Quién tiene ese problema? los emprendedores entre 40 a 59 años que no saben como manejar sus redes / Dónde los encuetro? en Networking presencial, en publicaciones pagadas, en grupos de face / Que comportamiento tiene en común quien tiene ese problema? Que usan poco sus redes y no saben como sacarles provecho
1. ¿Qué problemas puede resolver mi negocio?
Mi negocio puede resolver una serie de problemas relacionados con la construcción y el desarrollo de proyectos. Algunos de los problemas que podemos abordar incluye la falta de experiencia en el diseño y construcción de edificaciones, la necesidad de obtener permisos y realizar estudios necesarios para proyectos urbanos, así como la búsqueda de soluciones eficientes y sostenibles en el desarrollo de propiedades.
2. Para cada problema que resuelve:
— ¿Quién tiene ese problema? Personas o empresas que deseen construir o desarrollar propiedades, desde individuos que quieren construir una casa hasta desarrolladores inmobiliarios.
— ¿Dónde están esos problemas? Estos problemas pueden encontrarse en todo el país, en áreas urbanas y rurales.
— ¿Qué comportamientos tienen en común los que tienen ese problema? Comúnmente, buscan servicios de arquitectura y construcción, hacen investigaciones en línea sobre proyectos similares, y pueden estar preocupados por los costos y la calidad del trabajo.
Estas son las típicas preguntas que se deben considerar para comenzar a idear al: "Buyer Persona" Es un ejercicio muy necesario, pero no definitivo. Este Buyer Persona se parece más al cliente ideal, en el crecimiento de la empresa bien podría cambiar ese arquetipo y termine formando parte de un segmento que no habíamos considerado.
Tengo una pregunta, WhatsApp business tiene una política que solo puedes volver a hablarle a clientes si aun no han pasado 24hs desde que hicieron contacto contigo, en ese caso que se hace ya que si es que estos te reportan podrían bloquearte la cuenta ? Tengo entendido que se puede hacer una nota o algo así pidiendo autorización al cliente para poder volver a hablarle. Igual si alguien puede darme una mano con eso lo agradecería bastante, me gustaría saber si hay alguna forma de volver a contactarlos o si directamente es muy raro que te reporten.
Hola José, tienes razón, pero esto solo aplica para cuentas que usan la API de WhatsApp, que es distinto al WhatsApp Business que usamos para este curso (los dos tienen nombres muy parecidos 😛).
En este caso no aplican estas restricciones, y te puedes sentir libre de contactar a tus clientes cuando y cómo quieras. Obviamente si los espameas 3x / día puede ser que te reporten y eso eventualmente lleva a un ban de la cuenta, pero es muy improbable en un negocio normal.
Lo que sí o sí tienes que recordar
🔥 Regla de oro:
No todos los clientes están en la misma etapa.
Memoriza esto:
Esta clase es genial! Clara, directa y estratégica. muy bien 👍
que chulada estas herramientas que nos brinda WhatsApp bussines
Hola.
Qué es mejor
Colocar el precio de los productos en el catalogo o no?
El catálogo debe incluir el precio, como parte de la información del producto. Se menciona agregar 'precio' al configurar un artículo nuevo.
¿Como podemos gestionar dentro de WhatsApp Business el tema del tiempo de los mensajes, dad que existen clientes que tienen activo el mismo y posterior de un tiempo la información enviada se pierde y el cliente pierde interes?
ACH
Proceso de venta
Consideración
¿Qué problema(s) resuelve tu negocio? Nos centramos en el acompañamiento y preparación de estudiantes que no obtuvieron un cupo o están en tercero de bachillerato y buscan una preparación para rendir sus exámenes de ingreso a la educación superior.
Para cada problema que resuelve:
● ¿Qué actividades de marketing puedo hacer para encontrar a estas personas?
Realizamos asesoramientos junto con los padres de familia y sus hijos o hijas, esto para conocer a detalle la situaciòn cpn respecto a porque no obtuvieron un cupo, o comentar como es nuestro acompañamiento para los jóvenes que van a postular por primera vez al proceso de Educación Superior.
Cierre
● ¿Qué dudas o preguntas tendrán mis clientes antes de comprar?
Las dudas que presentan nuestros clientes es si efectivamente vamos a llevar nuestro acompañamiento hasta su último proceso, también qué garantías tenemos con nuestra modalidad virtual.
● ¿Cómo puedo resolver esas dudas o preguntas antes de que hablen conmigo?
Primero que todo durante la conversación se va tomando información, revisando datos en los sistemas y generando la soluciòn con respecto a los mismos, Cada inquietud de los padres o de los jóvenes se solventan, se implementan mecanismos de exclusividad para los mismos.
● ¿Si les tengo que hacer seguimiento, cómo y cuándo lo voy a hacer?
Con respecto a los seguimientos trato de no ser invasiva con información, dejó pasar dos a tres días para comunicarme con ellos entablando familiaridad.
Recurrencia
● ¿Con qué frecuencia mis clientes tienen este problema?
El tema de la preparación de los jóvenes para el acceso a la universidad es constante, esto dado que muchos deciden prepararse a diferente tiempo.
ACH
CONSIDERACION PROBLEMA : Estudiantes que desean aprobar el examen con éxito para ingreso a la universidad . estudiantes de 3ro de bachillerato y bachilleres que ji han logrado ingresar a la u . colegios y redes sociales . buscan aprobar los exámenes para obtener un cupo y asesorarse en los procesos de admisión
Actividades
. charlas de los procesos de admisión en virtuales y físicas.
.talleres ov
. clases en vivo de ejercicios
. videos informativos de los procesos de diferentes universidades
. campañas en redes sociales
.volantes en colegios
. ferias universidades
PALABRAS .Lenguaje juvenil amigable y formal . palabras informativas del proceso de admisión
PREGUNTAS Y DUDAS valor. duración, horarios , beneficios , ubicación
RESOLVER dando los beneficios de horarios accesibles ubicación adecuada valor con promoción y descuento y beneficios extra o plus que incluye en el curso
SEGUUMIENTO un día después de dar la información del programa
RECURRENCIA Frecuencia todos los meses del año pero más cuando se acercan los procesos de admisión seguimiento reconozco por WhatsApp y referidos
cv
Gracias por la clase!
EN mi caso que tengo una floristeria Online ¡??
Alguien me puede ayudar en QUIEN ; DONDE Y CUANDO
yooo
· ¿Qué problema(s) resuelve tu negocio?
Un acompañamiento y asesoría personalizada de ropa para niñas de las mamitas que quieren vestir con las prendas que se acomoden de la mejor manera a sus hijas.
¿Quién tiene ese problema?
Las mamitas que ven anuncios donde promocionan las características de las prendas de ropa para niñas y al preguntar no escuchan sus necesidades
¿Dónde los encuentro?
Por recomendaciones de la experiencia vivida con nuestras clientes y además en Facebook, Instagram y TikTok
¿Qué comportamientos tienen en común los que tienen ese problema?
No reciben el asesoramiento enfocado en la necesidad de cada niña.
