Fases de un Conficto en Metodologías Agiles, Scrum ó Cualquier Equipo de Trabajo

Muchas veces nos enfocamos solo en aspectos técnicos y no tomamos mucho en cuenta las relaciones interpersonales. Esto es muy importante ya que cuando queremos lograr grandes objetivos lo ideal es crear un grupo de trabajo, y siempre tener en cuenta que tendremos conflictos (que tal vez no sean técnicos).

Recomiendo tener en cuenta mientras se hacemos esta lectura:

• Evitar pasar de una fase de conflicto a otra ya que mientras mas conflictos, aumenta el riesgo de retrasos y perdida monetaria.
• Sinergizar: cuando existen varias ideas tratar de generar una tercera idea donde se involucren las dos anteriores.
• Ganar Ganar: siempre buscar que todos ganen, que no existan perdedores (es uno de los sietes habiitos de las personas altamente efectivas).

Fase 1
Problema:
Cuando hay diferencia entre dos opiniones. Las dos partes estan abiertas a un cambio de opinión pero sigue habiendo un desacuerdo.
Solucion:
** Colaboracion:** hacer que las dos personas tomen en cuenta ambas alternativas y traten de buscar la mejor.

Fase 2
Desacuerdo: cuando cada uno trata de justificar cada una de sus voluntades.
Solucion
Apoyo: apoyar a ambas partes a que se desarrollen y en algun punto tratar de unirlas para llegar a un acuerdo.

Fase 3
Consurso: alguien trata de imponer su voluntad y se presenta un tercero para definir que parte esta bien (se pierde el ganar ganar ya que una sola voluntad será tomada en cuenta).
Solucion
Compromiso: el tercero alienta a las dos partes a que pueda nacer un compromiso de unión entre las dos alternativas, utilizando como herramienta el comprimiso que se tiene con los objetivos del proyecto (en dado caso que sea un conflicto técnico).

Fase 4
Cruzada: Cuando las dos partes tratan de imponer su voluntad a costa de un tercero mas.
Solucion
Diplomacia: aislar a cada persona y hacerle ver que esa actitud de ir en contra de algunos terceros no esta bien y que sus ideas pueden ser retractadas con ejemplos reales (como decir que no hay tiempo para el rediseño de la base de datos ó la interfaz).

Fase 5
Guerra: cuando cualquiera de las dos partes debe de ganar y la otra perder. No significa que la que gane sea la peor, sino que esta sacrificará todo lo que pueda contal de ganar.
Solucion

1. Vive con Ello: acepta la derrota.
2. Cambia de opinión: Sí no se ha encontrado un solución.
   A esta fase no se quiere llegar con nuestros conflictos porque genera retrasos y perdida monetaria.

Para aclarar mas lo de sinergizar
Seria como decir que el todo es mayor a las sumas de sus partes, un ejemplo sería que todas las partes de una bicicleta por separado no es igual a una bicicleta sino que la suma de todas “unidas” es mayor que cada una por separada (esto entra en muchos campos filosoficos ya que al unir todas la piezas de la bicicleta se le sumaría el intelecto del humano que la armó y sumando ese intelecto el todo si sería igual a la suma de todas las partes, por lo tanto en el caso de las opiniones se sumaria la del tercero que la unió y genero la tercera opinión ó idea que colaboró a solucionar el conflicto).