Para los que les gustan las fórmulas, existe una fórmula muy valiente que resume los elementos que componen la transformación digital en las empresas, en una serie de posts iremos describiendo cada uno de sus componentes de dicha formula, la cual sin mas preámbulo es la siguiente:
TD = ((T x C x FH) + (Ve x Va x N)) x Com
TD= Transformación Digital, T= Tecnología, C= Clientes, FH= Factor Humano, Ve= Velocidad, Va= Valor, N= Necesidad, Com= Comunicaciones
Esta fórmula la pueden contrar en el prólogo del libro de José de la Peña y Mosiri Cabezas llamado “La Gran Oportunidad”.
Hoy hablaremos de la T de tecnología, será posible hacer una transformación digital sin tecnología? honestamente no, ya que nuestro mundo luego de la tercera revolución industrial, la revolución de las .com la que permitió el nacimiento de empresas como Alphabet (Google), Amazon, Microsoft, SAP, Oracle, Apple y otras similares llevaron la tecnología a nuestras vidas, podemos decir que no hay una empresa (real) que pueda funcionar sin tecnología, algo de tecnología debe apalancarla, así sea Excel para llevar cuentas y usar un computador, eso es tecnología, vender productos por redes sociales como Instagram eso es tecnología.
¿Reconocen esta imagen? ¿saben que es?
Es el Apollo 11, asi como se ve ese cacharro llevo a la luna y trajo a 4 personas, 4 seres humanos, lo relevante de esto es que el Apollo 11 tiene menos del 50% de la tecnología que tenemos todos y cada uno de nosotros en la palma de nuestras manos con nuestros smartphones!, otro elemento tecnológico que debe ser tomado en cuenta a la hora de hacer cualquier proyecto.
Elementos como el comercio (mira nuestro video del comercio electrónico https://www.youtube.com/watch?v=q76gbtfwIxIv), la omnicanalidad (procesos de venta o atención al cliente en múltiples canales de pero de manera síncrona, organizada y orquestada), el tener un CRM o una estrategia de Customer Experience (CX), son parte de los elementos que cualquier CEO, Gerente, Director, debe permear a la organización, ya que desafortunadamente culturas como la innovación y la digital solo sobreviven en empresas cuyos líderes las llevan en su ADN e impregnan a sus subordinados con ello, no funciona como muchas personas creen en todas direcciones, por qué? la razón es simple siempre hay que tomar decisiones y tener presupuesto para ejecutarlo, es decir se requiere tecnología sí, pero también poder de decisión sobre la organización, no hay un único camino para ser un digital master.
En el libro Driving to Digital de Andrew McAffe, el describe como todos en nuestras empresas comenzamos como principiantes (beginners), pero tenemos 2 vías para llegar a ser Digital Masters
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El camino del Fashionista: es uno poco común, sobre todo en Latinoamérica, este tipo de tech digital master le encanta comprar cuanta cosa sale nueva onda (new age) con tecnología de punta, haciendo muchos experimentos al respecto, pero sin tener la capacidad al menos no inmediata de extender a toda la organización y los experimentos pierden relevancia, en su mayoría mueren.
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El camino conservador: este es el más común donde toman decisiones con mucho miedo, en mi experiencia miedo a gastar o a adoptar riesgos por la exposición que tiene el cargo, donde siente que muchos ojos lo ven, es un camino más largo desde mi punto de vista, aunque muy confiable cuando empieza a dar resultados y mientras se pierde el temor a la inversión, como por ejemplo invertir en Platzi para que tú y tu equipo de colabores no paren de aprender por temor al gasto.
Si como gerente, director, CEO, sientes que necesitas saber mas de tecnología, a partir del 29 de Mayo de 2020 encontrarás disponible el curso de tecnología para directores y gerentes no técnicos, el cual no te lo puedes perder.
Nos quedan mas letras de la fórmula, la próxima semana hablaremos de la letra C, los clientes, ¿será que todos los clientes son parte de la transfomación digital?
Si les gusto este post o quieren profundizar en algún tema escríbanme a empresas@platzi.com
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