El reto más grande al que me he enfrentado fue un cambio de oficina bajando entre comillas de categoría, pasaba de una oficina recién remodelada la cual era la entrada y la oficina de mostrar a todos los directivos y gerentes del país a una oficina sin remodelar, con alto tránsito de clientes, bajo en resultados y un clima laboral por arreglar, sin lugar a dudas este curso me ha recordado lo valioso que es resolver conflictos con la escucha activa, realizamos feedback y recibimos feedback constante para la mejora continua con una comunicación acertada, empezamos a delegar tareas conforme lo requiere el sistema bancario orientado al cumplimento de los Kpis dejando al cliente en el centro del negocio.
