Realmente ser líder no es tarea fácil, pero el reto más grande al que me he enfrentado ha sido a la resolución de conflictos entre personas de mi equipo y otras áreas, o incluso entre personas de mi propio equipo. Antes de este curso, me daba a escuchar y dar un consejo… pero esperaba que las diferencias se fueran calmando con el tiempo.
Después del curso tengo herramientas para manejar esos retos. Debo aceptar que hay un conflicto, suavizar la situación y lograr que entre las dos partes podamos llegar a un acuerdo, en el que todos cedan un poco. Sin hacer sentir favorecido o desfavorecido a nadie. Siempre con respeto y escuchando sus argumentos.
