¿Cuál ha sido el reto más grande al que te has enfrentado como líder?
Juntar personas que debido a la pandemia han estado alejados físicamente, creando entre ellos islas de conocimiento individual, ajenos a otros servicios, ajenos entre ellos y ajenos a los clientes.
¿Qué herramientas te ha dado este curso para enfrentarte a ese reto?
Tener escucha activas a ellos, no dejar que me absorba esa inercia generada por ellos, ser alguien que busque siempre conectar, dando espacio pero al mismo tiempo dando seguimiento a los objetivos de la empresa, acercarme a cada uno de manera individual y luego grupal, demostrar que lo que digo es lo que hago, no ser un micromanager, darles la confianza necesaria para que busquen ellos mismo salir del cascarón.
