Aplicar la escucha activa como líder no solo mejora la comunicación sino que también fortalece la confianza, fomenta un ambiente de respeto y hace que todos se sientan valorados, por lo que es una herramienta poderosa que bien aplicada transforma equipos.
Por lo que, la escucha activa es un habilidad fundamental para cualquier líder, no se trata de solo oír, sino de prestar verdadera atención, interpretar lo que se dice y demostrar empatía, en este tutorial aprenderás como aplicarla paso a paso para mejorar la comunicación y fortalecer las relaciones dentro de tu equipo:
1.- Prepárate para escuchar: Antes de iniciar una conversación, deja de lado distracciones (celular, computadora, etc.). Establece contacto visual y muestra con tu lenguaje corporal que estás disponible y atento.
2.- Escucha sin interrumpir: Permite que la otra persona exprese todo lo que necesita decir antes de responder. No completes frases ni des consejos antes de tiempo.
3.- Haz preguntas abiertas: Esto permite aclarar ideas, profundizar en lo que la persona piensa o siente y muestra que realmente te importa su opinión.
4.-Parafrasea y valida lo que escuchaste: Resume con tus propias palabras lo que entendiste y asegúrate de que la otra persona lo confirme.
5.- Muestra empatía: Reconoce las emociones de la otra persona, incluso si no estás de acuerdo con su punto de vista.
6.- Actúa en consecuencia: La escucha activa no termina con la conversación. Si puedes hacer algo con lo que escuchaste, hazlo. Así demuestras compromiso real.
