Cómo aplicar la escucha activa en el liderazgo

A veces el problema no es técnico, sino de comunicación. Este tutorial muestra cómo uso la escucha activa para mejorar el entendimiento y la empatía dentro del equipo.

Paso a paso

• Prepara el entorno: sin interrupciones ni pantallas abiertas.

• Escucha con intención: enfócate en comprender, no en responder.

• Parafrasea: repite con tus palabras lo que el otro dijo para validar entendimiento.

• Haz preguntas abiertas: evita preguntas de “sí o no”, profundiza.

• Cierra con acciones claras: asegúrate de que ambos acuerden el siguiente paso.