Cómo aplicar la escucha activa en el liderazgo

Objetivo: Aprender a escuchar al personal que conforma el equipo, con el fin no sólo de responder sino también apoyar y mejorar la toma de decisiones

paso a paso

1. prestar atención: a veces escuchamos para contestar y no para apoyar o entender, así que yo decidí que cuando alguien habla guardo silencio mientras la persona desarrolla su idea o argumento sin siquiera pensar en mi respuesta mientras escuchaba
2. demostrar que prestamos atención: hay que hacer notar importantes a los miembros del equipo “entiendo” “tienes razón” “continua”, esto genera confianza y estimula el dialogo
3. Hacer preguntas: liderar es ir más allá de la superficie ir al trasfondo del asunto “¿Qué te está dificultando avanzar?” “¿Qué crees que podríamos hacer diferente?”
4. Acción: no es solo escuchar después de cada conversación importante, anotaba los compromisos de ambos: qué haría la persona y qué haría yo para apoyarla. Eso ayudó a que las palabras se convirtieran en hechos, y el equipo empezó a confiar más en mí como líder.
   Resultado: Desde que los aplico me ha ayudado a entender mejor al equipo de trabajo de mi sección, encontrar fallas y mejorar procesos