2

Manejo de conflictos y toma de decisiones (1 y 2 preguntas)

Cordial saludo.

¿Cuál ha sido el reto más grande al que te has enfrentado como líder?
Respecto a esta pregunta, hace un tiempo tuve que tomar una decisión que me trajo problemas en el momento pero que tras su análisis fue lo mejor para la empresa. Los números contables me fuero entregados de manera errónea, así que se tomaron medidas con ese presupuesto para un evento de gran reconocimiento. Al encontrarme con la realidad de los números de manera ágil, cambie lugares, protocolos y se informo a los convocados. A las directivas no les pareció bien mis cambios, con respeto solicite un espacio para exponer el cambio, las razones y la decisión. Se analizaron los números y la decisión gusto al cliente y la empresa se beneficio.

¿Qué herramientas te ha dado este curso para enfrentarte a ese reto?
Definitivamente la comunicación asertiva es la clave para el manejo de tales conflictos, a pesar que las emociones estaban a flor de piel, hable con respeto pero con determinación; eso me permitió ganar el respeto de los directivos y sentir satisfacción de haber tomado la mejor decisión.

Escribe tu comentario
+ 2