¿Cuál ha sido el reto más grande al que te has enfrentado como líder?
Creo que hay dos grandes retos que he tenido que enfrentar.
El primero fue ser líder por primera vez de un equipo que tenía una relación muy cercana con su anterior líder. Este qeuipo tenía un sistema de trabajo muy relajado y desordenado, así como un trato informal con su líder pasado, lo que no favorecía el alcanzar metas o resultados.
Asumir ese rol fue difícil para todos, pues hubo choques con los procesos de organización, el seguimiento de indicadores, etc., incluso algunos miembros del equipo renunciaron y eso para mí fue un golpe que me hizo cuestionarme mis métodos y mi enfoque.
Después de 1 año y medio, el equipo que tengo es mucho más consolidado, responde a metas y tiene una comunicación más fluida, hemos hecho ajustes de parte y parte y vamos en proceso de avanzar.
El segundo reto se ha dado debido a la cuarentena por COVID, porque es particularmente difícil mantener un relacionamiento constante por las barreras naturales que nos impone la tecnología y la conectividad, esto me ha significado soltar mucho más y confiar en la autonomía y compromiso de cada uno.
¿Qué herramientas te ha dado este curso para enfrentarte a ese reto?
Frente al primero creo que es la escucha activa y generar metas y objetivos compartidos, que todos los miembros del equipo apuntemos al mismo norte y tengamos una visión conjunta que nos haga entender el porqué de los procesos, pasos y tácticas que usamos en el día a día. Escuchar activamente también es un tema que ayuda a construir una cultura de equipo más fuerte y cohesionada, que realmente se puede practicar a todos los niveles y entre todos los miebros.
Frente al segundo creo que el agradecer, es una aspecto muy importante para hacerle sentir al equipo que sus esfuerzos no son en vano, que su aporte es vital y que dependemos de su compromiso para seguir funcionando de la mejor manera. Es hacer evidente ese esfuerzo compartido y extender los agradecimientos y felicitaciones por las labores lo que da impulso para seguir aún en estas situaciones difíciles.
