Fidelización del cliente como parte de la columna productiva de una empresa

Uno de los procesos importantes dentro de la cadena de producción es la fidelización, puesto que hace parte de la columna vertebral de una empresa o negocio, para que estas mantengan dentro del mercado.
Por que sin buenos clientes que promocionen que crean en una marca, esta esta destinada a desaparecer y con ella todas las dependencias de trabajo.