Casos reales y 7 acciones claves
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Visión de cambio.
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Hitos claves.
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Mapear grupos de intereses.
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Medición de impacto.
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Medición de reacción.
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Plan de adopción.
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Hacer el cambio sostenible.
Crear el caso de negocio
Tiene 4 pasos
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Identificar problemas actuales.
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Por qué importa el negocio
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Por qué importa el cliente.
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Por qué importa a empleados
Una vez terminado estos 4 se procede a construir la visión
consideraciones importantes
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alinear la visión con la meta
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Conectar con las necesidades y frustraciones de tu equipo
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Sé claro con los beneficios para cada grupo de interés.
Elaborar los hitos claves
Crea una línea del tiempo, esto te ayudará a entender cuando se ejecutaran los cambios. Debes establecer objetivos y fechas, te recomiendo leer sobre los objetivos S.M.A.R.T. Esta metodología te ayudará a plantear objetivos claros. Y esto debe estar comunicado a tu equipo, todo el mundo debe estar empapado de este espíritu de cambio y de como va evolucionando.
Mapear a los stakeholders
Primero debes mapear los tipos de grupo de interés:
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Gerencia, sponsors, altos mandos.
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Usuarios, ux, candidatos.
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Otros.
Luego toca describir quien es quien específicamente y el número de personas que componen cada grupo.
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Nivel de conocimiento del Cambio: No se nada del cambio - escuché en los pasillos - estoy informado - me dijeron y estoy abierto a escuchar más - te compro la idea, estoy supercomprometido.
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Nivel de Resistencia Anticipado: Promotores -Detractores
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Neutrales Nivel de Impacto: Directo o Indirecto.
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Sentimientos Potenciales: Frustraciones - Miedos - Beneficios
Consideraciones Importantes:
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Mapea los Stakeholders (Partes interesadas) a los directamente, como a los indirectamente impactados y de todas las localizaciones de la empresa.
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Una persona no involucrada, mal informada o no informada puede generar mucho ruido negativo. Ten cuenta de los que están en licencias o vacaciones.
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De los detractores es de quienes más aprendemos para hacerlo mejor.
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