De seguro has tenido dudas que resolver en algún momento como visitante o incluso ya como estudiante activo de Platzi.
Es normal.
Cuando tienes una oferta tan grande de cursos, carreras y rutas, puedes llegar a sentirte abrumada o abrumado y considerar que necesitas una pequeña guía. O tal vez ya estabas listo para realizar una compra y justo al momento de pagar se rechazó tu transacción por alguna razón que desconoces.
En esos momentos puedes llegar a sentirte perdido y no sabes bien por dónde empezar.
En esos momentos, Platzi está aquí para ti.
Si tienes cualquier duda o inconveniente, simplemente dirígete a platzi.com/contacto y encontrarás ahí todos los canales, incluso WhatsApp+1 (628) 216 7264, que puedes usar para ponerte en contacto con alguien del equipo que te pueda asesorar en lo que necesites.
Así que ya sabes, ante cualquier eventualidad o duda que puedas tener, sabes que siempre cuentas con un equipo a un mensaje de distancia para ayudarte de la mejor manera a nunca parar de aprender.
Yo lo contacte el dia de la ultima platzicom por un problema y fue resuelto en minutos muy efectivo
No sabía que podía contactar a Platzi via Whatsapp!
Hace un mes contraté Expert+ y mandé un correo a platzi preguntando por qué cursos podría tomar de acuerdo a mis intereses (mencioné algunos temas en el correo) y me respondieron con cursos relacionados a los temas. Totalmente recomendado
Me contacte vía Twitter el ultimo día de la promoción del plazi expert y me resolvieron todas mis dudas y un problema que presente con el pago lo recomiendo 100%.
Los cursos tienen que estar monitoreados por el profesor o algún miembro de Platzi, muchos cursos que he hecho están abandonados por el profesor y uno queda a merced de la comunidad. Hasta en Udemy uno encuentra cursos que en menos de 24 horas las preguntas son respondidas por el profesor o un ayudante del mismo. Esto es algo que está muy desatendido por Platzi, sin ánimo de milicia, es una crítica sana. Saludos.
Si
Probablemente no sea su caso, pero a veces es bueno revisar si el curso que llevamos es el más reciente en el tema, en ese caso, sería mas comprensible que no se le dé “seguimiento”.
Hola, Platzinautas. El trabajo del Team Platzi es el mejor servicio al cliente que he experimentado en mi vida digital. FELICIDADES!!!
#nuncaparesdeaprender
#estudienvagos
Gracias, muy importante estos canales de contacto.
Me parece excelente la idea de incorporar WhatsApp como un canal de contacto con el equipo Platzi. 👏🏻👏🏻
No sabia que podía contactarlos por Whatsapp. Es una maravilla. La verdad es que su servicio al cliente es excelente. Hace unas semanas contacte con ellos por temas de mi referido y lo resolvieron inmediatamente. Los amo ❤️
El whatsapp de platzi también lo puedo utilizar para orientarme en mi ruta personalizada?
Claro que sí, para lo que necesites
Quisiera saber si por la linea de WhatsApp, puedo aclarar dudas sobre mi reta de aprendizaje.
Si, puedes hacerlo
Se que hay varios medios para comunicarse con el team…pero existe algún Telegram? es que uso mucho esa app y para mi me acomodaría mucho la verdad.
No obstante de las que están ahí mil veces me quedo con twitter! Responden muy rápido
Tenemos grupos de telegram de diferentes áreas en https://platzi.com/grupos
también tenemos un canal @platziteam
ESTOY INTENTANDO ENTRAR EN CONTACTO CON EL SOPORTE, POR EL WATSAPP. YA CASI 3 HORAS Y NADIE RESPONDE. PARA PEDIR MI RENOVACION SON RAPIDOS, PERO PARA SOLUCIONAR LOS PROBLEMAS DEMORAN UN MONTON. DIOS MIO!!
ALGUIEN QUE RESPONDA!!!
BUENAS DESEO CANCELAR MI SUSCRIPCCIÓN, SE PAGÓ AUTOMATICAMENTE, NO LO DESEO.
AYUDAME POR FAVOR
hola bnas tardes,
al parecer uds se descontaron un pago de un curso sin mi autorizacion
con quien me puedo contactar para resolver este problema.
bns dia hice el pago de mi subcripcion pero me me deja tomar el cursp
Hola buenos días, desde la actualización de app hay algunos cursos que no funcionan y algunas rutas que tampoco cargan a qué se debe estará mal actualizada la app en mi celular
NO me han resuelto un dilema de pago y afiliación al correspondiente plan que adquirí plan personal Dúo
buenas noches ,quisiera saber por que no tengo acceso a los cursos , estoy en el de matemáticas básica ,ya iba en la lección 26 y de repente me dice que ya no puedo continuar , estoy en un plan compartido con un amigo
Les mando correo y no me hacen caso. necesito la factura del pago que se realizo la semana pasada el servicio contratado fue un plan anual.
buenas tardes
Buenos dias
Mi nombre es Nelson quiñonez
Tengo una suscripción
Me gustaría saber por qué fue cancelada?
Factura: #613580
Fecha de pago: 27/07/2022
Monto: 19$
Plan basic
no me parece que el plan basic obligatoriamente tenga que uno tener tarjeta de credito para poder estudiar, tengo en efectivo para pagarlo en efecty o pse y no dejan porque solo es para los planes altos, esto quiere decir que pueden estudiar los que tienen mucho dinero
Buenos Días necesito contactarme con alguien de su plataforma me han hecho un cobro en mi tarjeta y no he dado la autorización para que pase esto, sino que cancelen la suscripción.
Hola, buenos tardes. Soy Carlos beneficiario de una beca con innpulsa. Hoy que ingrese a platzi me aparece que tengo una suscripción empresarial con apps. y no con innpulsa y ya no tengo acceso a la escuela completa de ingles que era un beneficio de la beca, además de acceso a la mayoría de cursos por el tipo de suscripción pero ahora solamente puedo acceder a los cursos asociados a apps… Me gustaría que me puedieran dar una respuesta, y entender mejor estos cambios o saber con quien me comunico.
gracias y ojala se pueda solucionar este malentendido.
Siempre responden super rápido. Me encanta a atención!
El motivo de mi contacto es por que requiero ayuda de parte de ustedes, la semana pasada se me renovó el plan expert+ para dos personas, el inconveniente es que requiero cambiarlo a plan familiar, en el momento lo tengo pausado precisamente para realizar este proceso con ustedes. Me podrían informar como puedo realizar el proceso ya que se me renovó con el plan que tenía desde el año pasado y quiero realizar el cambio que de hecho lo iba hacer, pero no contaba con que se renovará automáticamente.
Muchas gracias de antemano y quedo atento a su respuesta.
Att: Sebastian Hoyos L
Buen día Platzi, les remití un correo para el acceso a los cursos, según acordado. Agradezco responder.
Ha pasado días sin tener respuesta
en que pais funciona su cede central necesito algun reseña de la compañia o empresa platzi
Estimados Señores PLATZI
Tengo contratado el plan EXPERT+, sin embargo tengo inconveniente para acceder a los cursos. Por favor su ayuda con un numero de contacto para una solución.
quisiera saber cuando hay otra promocion y los 879 se pagan al contado o se puede pagra cada mes
No tenia idea que los podía contactar por WhatsApp justo tenia una duda y espero me puedan ayudar.
Pero cuál es el tiempo de espera para que le respondan un mensaje de WhatsApp??? Increíble que mas de media hora y no respondan. Desdibuja totalmente la utilidad del mensaje instantáneo.
Hola, me suscribi a platzi. Quise cambiar de mi pago mensual a pagar todo el año directamente y no se que paso pero ahora se me debitan dos años y no me da la opción de cancelar suscripción ni nada, “quiero pagar un año solo en una sola cuota”, por favor verifiquen lo que se me esta cobrando y cancelen lo que no corresponda.
Hola, mi suscripción a un plan expert no se ve reflejado en mi perfil. ya ha pasado un mes y no me han resuelto el problema. Me he comunicado y tampoco me han dado respuestas. Entonces me podrían reintegrar el dinero, ya que el acceso a los cursos pagados no ha ocurrido. Gracias!
No contestan ni por whatsapp, ni por el chat de la página, voy a probar suerte vía e-mail.
Cada duda o inquietud que tengo los contacto via email y apoyan y resuelven de inmediato … muy recomendable
es muy interesante las diversas formas de contactarlos, gracias Platzi
Buenas, como hago para estudiar un curso gratis
Puedes tomar el curso de programación básica o marca personal.
por que no me deja publicar en foros?
me sale que no tengo permisos y no entiendo por qué
¡Hola! Es porque tienes un Plan Gratuito, puedes adquirir uno de nuestros planes en platzi.com/precios
Buenos Días equipo de Platzi un cordial saludo y espero que estén bien.
Volví a la plataforma y ha sido maravilloso la respuesta tan rápida y efectiva cuando tengo dudas.
Pero si tienen un numero de Whatsapp para agregarlo me lo podían pasar por favor. pero es maravilloso el correo electrónico porque como les dije anteriormente son rápidos y efectivos.
Gracias Platzi
#NuncaParesDeAprender.
Claro que sí, el número está en platzi.com/contacto 😉
Ya no me responden 😅
BUENAS TARDES
ESTOY INTERESADO EN REALIZAR SUS CURSOS
Lo malo de el canal por WhatsApp es que no responden a tiempo o te dejan sin respuesta, pienso que estaría bueno revisar si el canal puede dar abasto a la cantidad de personas que intentaran comunicarse por el, en mi caso llevo 3 días esperando que el operador consulte mi caso.
escribe por twitter es la mejor red
Si es un canal nuevo de atención, lo mas probable es que esten probando hasta ahora todo este tema. Pero si, tienes razon.
Hola, mi suscripción a un plan expert - ya pagado- no se refleja en mi perfil y por lo tanto no tengo acceso. Me podrían resolver el problema o devolverme el dinero. No me atienden en ningún canal de atención al usuario.
Wuaouu!! Increible, no sabia!
Muchas gracias por la información!!
Tienen grupo de telegram para anuncios y noticias?
Al final de este blogpost puedes ver el grupo que tiene Platzi para estar al tanto de las novedades 👇💚
https://platzi.com/blog/telegram/
Esta nuestro canal https://platzi.com/telegram
Muchísimas gracias ❤️
Buenas! Hay alguna forma de activar subtítulos para los videos? A veces quiero ver los videos desde el celular en algún lugar donde hay mucho ruido y simplemente me resulta imposible atender la clase de esa forma. Aparte de que para la inclusión de personas con capacidades auditivas disminuidas debería ser algo obligatorio. Supongo que estará la opción en algún lado pero no la encuentro. O si no son subtítulos al menos una transcripción?
Saludos Team de Platzi, han pensado en la posibilidad de que se os pueda contactar a través de Signal o Telegram ? Muchas gracias !
¿Igual se pueden ver sus estados en WP? 😄
Había tomando el curso de Estrategias para aprender en Linea. Donde mencionaban sobre un grupo de Telegram sin embargo por alguna razón que supera mi comprensión mi telefoneo no es capaz de descargar Telegram. Además de que yo estoy más activo en WhatsApp así que esta información va a ser de mucha utilidad.
Excelente, gracias
Gracias, esto lo estaba esperando.
Gracias por la información
Ayuda?? Como acceso a los cursos que me interesan.En 16_04-21 recibi confirmacion de ser alumno en plan pagado.
Resulta que tengo el acceso bloqueado a los cursos y solo leo la parte de acceso GRATUito ?PORQUE? Grs Diego
¡Hola, @jrgtiempo!, contacta con el team Platzi por cualquiera de los medios descritos en este artículo, ellos podrán darte seguimiento ante cualquier inconveniente 💚
Seguro estas entrando por la app. Me paso lo mismo. La solución fue borrar el caché. Saludos. 😄