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Contacta al team Platzi por WhatsApp

9396Puntos

hace 6 meses

Curso de Atención al Cliente y Soporte a Usuarios
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Todos los usuarios tienen opiniones sobre los productos o servicios que consumen. Activa y maneja canales de comunicación te permitan entender sus percepciones, resolver situaciones de crisis e identificar puntos de valor para mejorar y crecer.

De seguro has tenido dudas que resolver en algún momento como visitante o incluso ya como estudiante activo de Platzi.

Es normal.

app-platzi_cover.png

Cuando tienes una oferta tan grande de cursos, carreras y rutas, puedes llegar a sentirte abrumada o abrumado y considerar que necesitas una pequeña guía. O tal vez ya estabas listo para realizar una compra y justo al momento de pagar se rechazó tu transacción por alguna razón que desconoces.

En esos momentos puedes llegar a sentirte perdido y no sabes bien por dónde empezar.

En esos momentos, Platzi está aquí para ti.

Si tienes cualquier duda o inconveniente, simplemente dirígete a platzi.com/contacto y encontrarás ahí todos los canales, incluso WhatsApp+1 (628) 216 7264, que puedes usar para ponerte en contacto con alguien del equipo que te pueda asesorar en lo que necesites.

contacto Platzi.jpg

Así que ya sabes, ante cualquier eventualidad o duda que puedas tener, sabes que siempre cuentas con un equipo a un mensaje de distancia para ayudarte de la mejor manera a nunca parar de aprender.

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Platzi
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hace 6 meses

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1307Puntos

Yo lo contacte el dia de la ultima platzicom por un problema y fue resuelto en minutos muy efectivo

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No sabía que podía contactar a Platzi via Whatsapp!
Hace un mes contraté Expert+ y mandé un correo a platzi preguntando por qué cursos podría tomar de acuerdo a mis intereses (mencioné algunos temas en el correo) y me respondieron con cursos relacionados a los temas. Totalmente recomendado

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14375Puntos

Los cursos tienen que estar monitoreados por el profesor o algún miembro de Platzi, muchos cursos que he hecho están abandonados por el profesor y uno queda a merced de la comunidad. Hasta en Udemy uno encuentra cursos que en menos de 24 horas las preguntas son respondidas por el profesor o un ayudante del mismo. Esto es algo que está muy desatendido por Platzi, sin ánimo de milicia, es una crítica sana. Saludos.

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2373Puntos
6 meses

Probablemente no sea su caso, pero a veces es bueno revisar si el curso que llevamos es el más reciente en el tema, en ese caso, sería mas comprensible que no se le dé “seguimiento”.

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298Puntos

Me contacte vía Twitter el ultimo día de la promoción del plazi expert y me resolvieron todas mis dudas y un problema que presente con el pago lo recomiendo 100%.

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9131Puntos

Hola, Platzinautas. El trabajo del Team Platzi es el mejor servicio al cliente que he experimentado en mi vida digital. FELICIDADES!!!
#nuncaparesdeaprender
#estudienvagos

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14872Puntos

No sabia que podía contactarlos por Whatsapp. Es una maravilla. La verdad es que su servicio al cliente es excelente. Hace unas semanas contacte con ellos por temas de mi referido y lo resolvieron inmediatamente. Los amo ❤️

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7733Puntos

Gracias, muy importante estos canales de contacto.

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14375Puntos

Me parece excelente la idea de incorporar WhatsApp como un canal de contacto con el equipo Platzi. 👏🏻👏🏻

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6411Puntos

El whatsapp de platzi también lo puedo utilizar para orientarme en mi ruta personalizada?

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96140Puntos
6 meses

Claro que sí, para lo que necesites

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1408Puntos

Quisiera saber si por la linea de WhatsApp, puedo aclarar dudas sobre mi reta de aprendizaje.

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96140Puntos
6 meses

Si, puedes hacerlo

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Se que hay varios medios para comunicarse con el team…pero existe algún Telegram? es que uso mucho esa app y para mi me acomodaría mucho la verdad.
No obstante de las que están ahí mil veces me quedo con twitter! Responden muy rápido

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1079Puntos

Hola, mi suscripción a un plan expert no se ve reflejado en mi perfil. ya ha pasado un mes y no me han resuelto el problema. Me he comunicado y tampoco me han dado respuestas. Entonces me podrían reintegrar el dinero, ya que el acceso a los cursos pagados no ha ocurrido. Gracias!

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29790Puntos

es muy interesante las diversas formas de contactarlos, gracias Platzi

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91Puntos

Cada duda o inquietud que tengo los contacto via email y apoyan y resuelven de inmediato … muy recomendable

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No contestan ni por whatsapp, ni por el chat de la página, voy a probar suerte vía e-mail.

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41Puntos

por que no me deja publicar en foros?

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41Puntos
6 meses

me sale que no tengo permisos y no entiendo por qué

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14786Puntos
6 meses

¡Hola! Es porque tienes un Plan Gratuito, puedes adquirir uno de nuestros planes en platzi.com/precios

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10989Puntos

Buenos Días equipo de Platzi un cordial saludo y espero que estén bien.

Volví a la plataforma y ha sido maravilloso la respuesta tan rápida y efectiva cuando tengo dudas.

Pero si tienen un numero de Whatsapp para agregarlo me lo podían pasar por favor. pero es maravilloso el correo electrónico porque como les dije anteriormente son rápidos y efectivos.

Gracias Platzi
#NuncaParesDeAprender.

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13916Puntos

Gracias, esto lo estaba esperando.

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1162Puntos

Gracias por la información

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117561Puntos

Ya no me responden 😅

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14786Puntos
6 meses

Es porque cambiamos nuestro número, escríbenos de nuevo desde el número de Contacto 😉

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5046Puntos

Saludos Team de Platzi, han pensado en la posibilidad de que se os pueda contactar a través de Signal o Telegram ? Muchas gracias !

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1929Puntos

Ayuda?? Como acceso a los cursos que me interesan.En 16_04-21 recibi confirmacion de ser alumno en plan pagado.
Resulta que tengo el acceso bloqueado a los cursos y solo leo la parte de acceso GRATUito ?PORQUE? Grs Diego

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112999Puntos
6 meses

¡Hola, @jrgtiempo!, contacta con el team Platzi por cualquiera de los medios descritos en este artículo, ellos podrán darte seguimiento ante cualquier inconveniente 💚

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6642Puntos
6 meses

Seguro estas entrando por la app. Me paso lo mismo. La solución fue borrar el caché. Saludos. 😄

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5472Puntos

Wuaouu!! Increible, no sabia!
Muchas gracias por la información!!

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8816Puntos

Había tomando el curso de Estrategias para aprender en Linea. Donde mencionaban sobre un grupo de Telegram sin embargo por alguna razón que supera mi comprensión mi telefoneo no es capaz de descargar Telegram. Además de que yo estoy más activo en WhatsApp así que esta información va a ser de mucha utilidad.

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3644Puntos

Buenas! Hay alguna forma de activar subtítulos para los videos? A veces quiero ver los videos desde el celular en algún lugar donde hay mucho ruido y simplemente me resulta imposible atender la clase de esa forma. Aparte de que para la inclusión de personas con capacidades auditivas disminuidas debería ser algo obligatorio. Supongo que estará la opción en algún lado pero no la encuentro. O si no son subtítulos al menos una transcripción?

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Lo malo de el canal por WhatsApp es que no responden a tiempo o te dejan sin respuesta, pienso que estaría bueno revisar si el canal puede dar abasto a la cantidad de personas que intentaran comunicarse por el, en mi caso llevo 3 días esperando que el operador consulte mi caso.

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20780Puntos
6 meses

escribe por twitter es la mejor red

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3283Puntos
6 meses

Si es un canal nuevo de atención, lo mas probable es que esten probando hasta ahora todo este tema. Pero si, tienes razon.

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1079Puntos
2 meses

Hola, mi suscripción a un plan expert - ya pagado- no se refleja en mi perfil y por lo tanto no tengo acceso. Me podrían resolver el problema o devolverme el dinero. No me atienden en ningún canal de atención al usuario.

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12320Puntos

¿Igual se pueden ver sus estados en WP? 😄