En redes sociales ha estado circulando el siguiente meme, que habla sobre el factor que está impactando en nuestras vidas y las organizaciones en todo el mundo: el coronavirus.
Desde hace años varias empresas han estado desarrollando soluciones para ayudar a compañias a cambiar su forma de operar, es decir trasladar a sus empleados a posiciones remotas. Recuerdo que desde el boom de la Web 2.0, había una agenda que buscaba promover el teletrabajo y mostraba sus beneficios. Hoy el teletrabajo es lo que permite que la economía y la sociedad siga moviéndose, aunque falta mucho por hacer.
Llevar la operación de una empresa a una dinámica de teletrabajo (home office) implica más que sólo trasladar a los empleados a sus casas para seguir operando con una computadora y una conexión a Internet. La cultura organizacional, seguridad de la información y la salud son elementos importantes para asegurar que una organización opere adecuadamente en una dinámica de trabajo remoto.
La cultura organizacional
Hacer una transformación hacia el home office implica que la cultura de una organización también se adapte. Los hábitos para comunicarse y compartir información son clave para asegurar la continuidad de la operación de una empresa. Es importante redefinir estos hábitos para no terminar con síndrome de estar quemado (burnout o burnout laboral) o malentendidos que afecten negativamente la operación.
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Algunas preguntas que pueden ayudarte a plantear estos hábitos relacionados con comunicación son:
- ¿Cómo se deben comunicar los miembros de la organización?
- ¿Qué canales utilizarán para socializar información?
- ¿Qué herramientas usarán para comunicarse?
- ¿Cuáles son las reglas para convocar a reuniones?
- ¿En qué horarios son críticos tener respuestas inmediatas?
Otro de los elementos de la cultura organizacional implica fortalecer los lazos sociales cuyo único vínculo es una conexión a internet. Te has planteado: ¿Qué actividades en conjunto se pueden hacer de forma remota que fortalezcan a un equipo?
La comunicación es sólo un aspecto pero te invito a que reflexiones sobre cómo ha cambiado desde que haces trabajo remoto, y también que compartas algunos tips que has probado y han ayudado a una mejora continua en tu empresa. Hay otro aspecto al que debemos enfocar atención, la información y cómo hacemos uso de ella.
Seguridad de la información
La información es uno de los activos más importantes de una organización y su seguridad no es algo que deba tomarse a la ligera. De hecho, la seguridad de la información es uno de los elementos que varias organizaciones consideran les impide trasladar su operación a una dinámica de trabajo remoto.
¿Cómo evitar que la información de tu empresa tenga un uso incorrecto al tener a tus empleados de forma remota? La solución está en el gobierno de las tecnologías de la información, esto ofrece normas y herramientas para mantener la información segura. Estás van desde sistemas de autenticación para acceder a la información, redes privadas virtuales, certificados de seguridad hasta software que te permita gestionar la seguridad por grupos o usuarios.
Mi recomendación es que conozcas la norma ISO 27001, esta ayudará mucho a tu organización a establecer un marco para que la información de una organización esté segura y exista una continuidad en la operación del negocio.
Salud
La salud es el elemento clave para trasladar la operación de una organización de manera remota. Contar con un espacio cómodo y seguro para trabajar son dos factores clave, sin embargo, qué pasa con el tiempo y el stress.
Es frecuente ver que los empleados que se introducen en el teletrabajo tienden a extender sus jornadas de trabajo. Deben crearse mecanismos para evitar este tipo de situaciones que desencadenen stress laboral. Finalmente es importante recordar que para muchos empleados, su casa es su espacio personal y trasladar aspectos negativos a sus hogares puede afectar a su salud.
Es cierto que la contingencia global relacionada con el coronavirus aceleró la adopción del teletrabajo en muchas empresas, sin embargo, es importante observar cómo inciden estos cambios a nivel personal y empresa. Al final se deben tomar acciones para tener una mejora en la adopción del teletrabajo en las organizaciones. Te recomiendo revises el Curso de Trabajo Remoto donde encontrarás ideas para adoptar esta modalidad de trabajo de una mejor manera.
Curso de Trabajo Remoto para Gestionar el Cambio Organizacional
