44

Cómo vender por WhatsApp - 9 consejos infalibles

8604Puntos

hace 2 meses

Curso de Ventas con WhatsApp
Curso de Ventas con WhatsApp

Curso de Ventas con WhatsApp

Haz crecer las ventas de tu negocio usando WhastApp. En este curso aprenderás a diseñar una jornada de compra de usuario en la que podrás definir los canales de comunicación, integraciones, uso de links de pago, creación de funnels de pago, estrategias de adquisición y fidelización de clientes, todo desde la aplicación de mensajería más usada en el mundo.

WhatsApp no solo te ayuda a comunicarte, también puede ser una pieza clave en tu estrategia de marketing y comercialización. Las herramientas digitales no tienen un único uso, así que es momento de ponerse creativo y empezar a potenciar esas ventas.

Aprender a vender por WhatsApp es importante para multiplicar tus ganancias mientras usas uno de los servicios de mensajería más populares del mundo.  En este artículo te enseñaremos todo lo que tienes que saber acerca de cómo vender por WhatsApp y sus beneficios.

La importancia de tener un plan de ventas por WhatsApp

whatsapp negocios.jpg

WhatsApp ha revolucionado el mundo de las comunicaciones, casi todas las personas con teléfono inteligente tienen esta App instalada y le dan cientos de usos, incluyendo el de comprar, pues facilita la comunicación entre vendedores y compradores.

Es por ello que debes considerar esta realidad para no perder clientes potenciales que seguramente estarán usando WhatsApp ahora mismo. Incluir servicios vinculados a esta aplicación facilitará el proceso de venta, contribuyendo a que tengas mayores ganancias.

Por otro lado, no genera muchos gastos, por lo que estarías comunicándote con cientos de clientes de una forma económica sin invertir demasiado en campañas de marketing. Lo que requiere es tiempo y esfuerzo.

También te permite brindar un trato personalizado y preferencial a todas aquellas personas que se interesen en tu marca, producto o empresa a través de este medio, lo que sin duda te ayudara muchísimo a la hora de potenciar la imagen que quieres dar.

Ahora bien, hablemos de vender con WhatsApp.

Diseña una estrategia de marketing pensando en WhatsApp

Para diseñar una estrategia de marketing por WhatsApp debes saber que no se trata de una pieza independiente que te ayudará a lograr todos tus objetivos por sí sola, sino que es un eslabón de toda una cadena de venta.

Para que funcione debes usarla en combinación con otros canales de difusión y adquisición, así que dale un espacio a WhatsApp dentro de toda tu estrategia de marketing en general.

Por ejemplo, podrías incluir un botón en tu página web que redirecciones a tus clientes a un chat de WhatsApp donde conversen con alguien de la empresa sobre el producto, luego usarías ese mismo chat para hacerle seguimiento a ese posible cliente.

También podrías incluir el número telefónico suscrito a WhatsApp en tus redes sociales para que así los posibles compradores se comuniquen contigo lo más pronto posible.

Asegúrate de darle un uso adecuado y funcional a WhatsApp, puedes definirlo  según tus necesidades.

Conoce las funcionalidades y recursos de WhatsApp

personas usando whatsapp (1).jpg

Para diseñar mejor tu estrategia de marketing por WhatsApp debes familiarizarte con las funcionalidades que brinda la plataforma. De esta manera, la aplicación podrá adaptarse a tus necesidades.

Con esta app podrás programar mensajes de bienvenida que se enviaran cada vez que alguien te escriba por primera vez. También podrás programar mensajes de ausencia, para asegurarte de que tus clientes no se queden sin respuesta cuando escriben fuera del horario comercial.

Otro recurso muy interesante es el de guardar respuestas automáticas  que te ayudan a responder sin demora en el momento que te hacen una pregunta concreta.

Además, gracias a las nuevas actualizaciones, solo bastará con** colocar un código QR** en tus plataformas digitales o etiquetas para que tus clientes lo escaneen y puedan hablar contigo sin necesidad de anotar tu número manualmente.

whatsapp business.jpg

Por último, debes saber que ahora WhatsApp en su versión empresarial WhatsApp Business permite que compartas catálogos de tu empresa, horarios, precios y cientos de detalles que serán de ayuda. Conoce cómo instalar WhatsApp Business en tu negocio.

Utiliza WhatsApp web y herramientas de CRM

whatsapp crm.png

WhatsApp tiene una extensión que permite que uses la aplicación en la computadora, solo debes asegurarte de escanear el código QR de la página web de WhatsApp con tu teléfono y podrás hacer uso de esta útil herramienta.

Con WhatsApp web podrás usar una misma cuenta en al menos dos dispositivos, facilitando aún más el manejo de las comunicaciones desde distintos computadores.

Si tienes un flujo de mensajes demasiado intenso como para ser atendido por una sola persona, es momento de empezar a buscar ayuda especializada. Hay empresas como Sirena y Callbell que te entregan una plataforma completa para convertir tus conversaciones de WhatsApp en embudos de venta, convirtiendo cada una en un prospecto que puede ser tratado por diferentes agentes y seguido a lo largo del proceso con una mayor organización que hacerlo directamente por WhatsApp web.

Crea un catálogo de productos

WhatsApp-catalogo.jpg

WhatsApp Business te permite ahora crear catálogos de tus productos y mostrarlos directamente en tu perfil de la aplicación. Esto simplifica mucho el proceso de venta y ayuda a los clientes potenciales a conocer mejor tu oferta y tomar decisiones informadas incluso antes de enviarte el primer mensaje. Esto es beneficioso tanto para el cliente como para ti. Mantén tu catálogo actualizado y sube fotografías de buena calidad de tus productos. ¿No tienes cámara profesional o no sabes cómo? No te preocupes, con el curso de fotografía móvil podrás obtener fotos estelares de tus productos.

Pide a tus usuarios que te agreguen como contacto y sube estados de tus ofertas y productos

whatsapp estado.jpg

Los estados temporales de WhatsApp son una herramienta muy poderosa y varias veces desperdiciada. Cuando uno de tus potenciales o antiguos clientes te agrega a sus contactos, va a poder ver los estados que subas y recordar tu marca y sus productos.
Es importante que busques de forma amable recordar a tus usuarios que guarden el número de contacto para facilitar la comunicación. Cuando lo hagan, mantén un flujo constante (pero no exagerado) de estados mostrando las bondades de tu producto, tus promociones y beneficios especiales que les puedan resultar interesantes. Verás como aumentan las interacciones y por ende las ventas de tu negocio.

Aprende sobre la experiencia de compra de tus contactos y facilita el contacto

whatsapp ventas (1).png

Esta aplicación te permite tener una comunicación one to one con tus clientes, lo que te ayudará a conocerlos mejor mientras les brindan un acompañamiento en toda la experiencia de compra.

Con esto podrás aprender sobre la experiencia de compra de tus contactos, permitiéndote saber qué cosas debes corregir y que otras debes mantener. Es positivo tener esta comunicación de forma permanente para que te mantengas actualizado.

Crea un link corto para contacto directo por WhatsApp

Evitar que el usuario tenga que apuntar el número manualmente es una idea excelente desde el punto de vista de experiencia de usuario. Con un link corto que lleve directamente a iniciar un chat por WhatsApp es una herramienta que te ayudará a generar conversaciones inmediatamente sin esfuerzo. Además de la función propia de WhatsApp Business, herramientas como bit.ly o wa.link son geniales para cumplir esta función.

Tal vez alguno de los pasos en la cadena de venta son demasiado complicados o innecesarios, así que aprovecha muy bien las conversaciones con tus clientes. WhatsApp también te resultará muy como canal de atención al cliente. Es muy valioso para los usuarios saber que estás a un mensaje de distancia si algo sale mal.

Protege y provee alternativas a tus clientes

persona usando whatsapp.jpg

Si bien WhatsApp  tiene medidas de seguridad para proteger a sus usuarios, hay medidas adicionales que tu empresa podría ofrecer para garantizar un manejo profesional y respetuoso de datos delicados, estas pueden ser:

  • Instruir a los agentes de contacto: se les debe indicar que deben responder e interactuar de forma cautelosa y con respeto, pues es información delicada la que están manejando.
  • Aumentar la seguridad de los dispositivos: puedes agregar contraseñas adicionales o mecanismos de doble verificación para evitar que los dispositivos que se usan para contactar con tus usuarios puedan verse comprometidos.

Crea una base de datos

data analytics.jpg

Para una buena fidelización se necesita de una base de datos que indique quienes son tus clientes, así como cuál fue su experiencia compra, métodos de pago que uso y demás. Para llenarla solicita los datos respetuosamente y solo aquellos que consideres estrictamente necesario, no seas invasivo.

Si aplicas estos formularios fuera de Whatsapp no puede faltar el número telefónico, consulta si tienen WhatsApp y pide una autorización para poder escribirles por este medio.

No solo podrás mantener el contacto con tus clientes a través del e-mail marketing, también podrás hacerlo a través de WhatsApp con cadenas de difusión o mensajes personalizados.

Genera contenidos útiles para tus contactos

foto de contenidos para whatsapp (1).jpg

Si quieres tener una respuesta positiva y deseas que tus contactos valoren tus comunicaciones, asegúrate de enviarles mensajes con contenido que realmente aporte valor. Si no es así, es preferible no enviar nada.

Si ya eres usuario de WhatsApp seguramente sabes que muchas veces difunden información falsa o mensajes muy largos sin valor alguno, lo que ocasiona que los usuarios simplemente ignoren el mensaje o te bloqueen, pero si perciben que la información aportada es útil, se mantendrán leyendo constantemente. Eso sí, ten cuidado, respeta horarios adecuados y evita hacer spam, porque nadie querrá leerte si abusas de la comunicación con tus clientes (además de que terminarás bloqueado por la plataforma).

Domina WhatsApp como herramienta de ventas y conviértelo en un aliado potente para tu negocio con nuestro curso de ventas con WhatsApp, encontrarás muchísimas más estrategias, trucos y herramientas útiles para sacarle todo el provecho a este canal de comunicación.

Curso de Ventas con WhatsApp
Curso de Ventas con WhatsApp

Curso de Ventas con WhatsApp

Haz crecer las ventas de tu negocio usando WhastApp. En este curso aprenderás a diseñar una jornada de compra de usuario en la que podrás definir los canales de comunicación, integraciones, uso de links de pago, creación de funnels de pago, estrategias de adquisición y fidelización de clientes, todo desde la aplicación de mensajería más usada en el mundo.
Diego
Diego
diegocamachop

8604Puntos

hace 2 meses

Todas sus entradas
Escribe tu comentario
+ 2
Ordenar por:
1
4659Puntos

Correcto WhatsApp Business es una herramienta fundamental para automatizar procesos en nuestro negocio y tener una base de datos organizada de clientes.

1
5614Puntos

Todas las veces solo utilizo Telegram. Incluso es superior en las herramientas a WhatsApp, lo único que haría falta seria que gente común se una a ellos

1
5133Puntos

Muchas gracias! Gran aporte.

1
4719Puntos

muy recomendado el curso de ventas por whatsApp, me ayudo a ver errores que estaba cometiendo y oportunidades que estaba desperdiciando.

0
4111Puntos

Ahora entiendo como funciona WhatsApp para negocios. Estaba negado a esta forma de marketing ya que tengo contactos que suben 50 fotos de sus productos al día y es bastante molesto.

0
8822Puntos

Wuao, eso de tener una base de datos, no lo tenía en mente…siempre lo hacía de manera inconsciente ofreciendo ciertos beneficios.

0
12Puntos

No lo sé, tal vez el negocio de WhatsApp ofrezca algunas oportunidades, pero hoy su mod GBWhatsApp está ganando popularidad. Después de todo, tiene más funciones, configuraciones y ventajas que la versión oficial. GBWhatsApp puede enviar un mensaje a 100 usuarios a la vez, pero los funcionarios no lo hacen. Y este es solo un punto de ventaja.

0
7392Puntos

hoy en día es mas que importante vender por este medio la gente indaga y pregunta pero hay que también tener en cuenta los factores de seguridad. Tanto para el Vendedor como el comprador.

0

Gracias por la explicación de como esta herramienta puede ayudarnos a lograr mejores experiencias con nuestros clientes.

0
623Puntos

Gran artículo, me recordó mucho el curso de whatsapp business, espectacular

0
5638Puntos

Esta genial este post, ahora conozco mucho de lo que puedo sacarle a whatsapp 😄