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¿Cómo tener éxito en WhatsApp Business?

11409Puntos

hace un año

Curso de WhatsApp Business
Curso de WhatsApp Business

Curso de WhatsApp Business

WhatsApp es una de las aplicaciones más usadas en el mundo. Tus clientes están ahí. Con el curso de WhatsApp Business de Platzi aprenderás el manejo técnico y estratégico de esta herramienta. Implementa tácticas de marketing integrales con WhatsApp Business para las áreas comerciales y de gestión de relaciones con tus clientes.

¿Ya integraste tu negocio a WhatsApp Business? ¿Qué es lo que sigue? La respuesta es simple: la retención.

Una vez que sumas tu empresa a la aplicación de mensajería viene una etapa muy importante, tal vez la más en toda tu estrategia de Marketing Digital: la relación con tus consumidores.

Se trata de fidelizar con tus clientes más allá de venderles un producto o servicio a través de la app, pero ¿cómo?

Enrique Burgos (2012), Digital Marketing Manager de Coca Cola, asegura que las marcas deben de procurar la experiencia de los clientes más allá de la venta o del cumplimiento del objetivo que se desee conseguir. Esta experiencia también se justifica en el plano online.

¡Y con WhatsApp Business lo puedes lograr!

“Las marcas deben de procurar la experiencia del cliente más allá de la conversión”, Enrique Burgos.

Independientemente del canal por donde te contacten tus usuarios, debes de facilitar su satisfacción y de responder las siguientes preguntas:

¿Qué quieren?
¿Me recuerdan?
¿Satisfacemos sus necesidades?

Si encuentras una respuesta positiva, podrás seguirlos atrayendo, interactuando con ellos y convirtiéndolos en consumidores.

Tal y como se explica en esta imagen:

Relación con tu cliente digital.png

Fuente de la Imagen: Proceso de la relación empresa-cliente

Laura Natalia Gómez Londoño, profesora del Curso WhatsApp Business que puedes encontrar en Platzi, recomienda además hacer un uso adecuado de tu base de datos, protegiendo así la información personal de tus contactos.

Recuerda: depurar tu lista de prospectos hace que cualifiques mejor a tus leads.

¿Quieres conocer más? Te invito a nunca parar de aprender.

Curso de WhatsApp Business
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Curso de WhatsApp Business

WhatsApp es una de las aplicaciones más usadas en el mundo. Tus clientes están ahí. Con el curso de WhatsApp Business de Platzi aprenderás el manejo técnico y estratégico de esta herramienta. Implementa tácticas de marketing integrales con WhatsApp Business para las áreas comerciales y de gestión de relaciones con tus clientes.
Jonathan
Jonathan
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3
13089Puntos

Genial!! Estoy empezando con WhatsApp Business 😉

1
un año

Y con el curso aprenderás mucho. ¡Vamos por él! 😉

2
2633Puntos

Exelente!! Apenas estoy empezando con WhatsApp Business, y lo poco que he visto me parece genial

2
8405Puntos

Muy buen curso.

1
un año

Muchas gracias, Víctor. Está pensando en la práctica y cómo diseñar una estrategia con presencia en WhatsApp. 😉

1
93Puntos

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1
91Puntos

A poner en mi lista de cursos a llevar