Conocer desafíos y consejos previos a iniciar tu proyecto

1

¿Emprender es para ti?

2

¿Cómo elegir en qué emprender?

3

El mercado: tendencias para emprender

4

Lluvia de ideas

Fases del emprendimiento

5

Las ventajas comparativas de una idea de negocio

6

Medir el interés de una idea

7

Tablero de experimentación

8

Definir el perfil del cliente y el mercado objetivo de un producto

9

Encontrar elementos diferenciadores de tu producto en el mercado actual

10

Requisitos para la diferenciación

11

Definir el modelo de negocio

12

Determinar las estrategias y el proceso de captación de clientes

13

Definir las necesidades y estrategias de financiamiento

14

Fases del emprendimiento

Encontrar ideas de negocio rentables

15

Patrones de modelo de negocio

16

Patrones de modelo de negocio que parecen gratis

17

Resumen y desafío: Uber

Innovación para Emprender

18

¿Qué es innovar? Desmintiendo mitos

19

Tipos de innovación

20

Cómo innovar en equipo

21

La personalidad innovadora

22

El proceso de innovación

23

Reto: define tu modelo de negocio

El Producto

24

Planificación del producto o servicio

25

¿Qué entendemos por atributos esenciales de un producto?

26

Ciclo de vida del producto

27

Reto: diseño de tu producto

Definición de la estrategia de marketing y análisis FODA

28

Diseñar una estrategia de marketing

29

Matriz FODA

30

La marca: imagen e identidad

31

Identidad gráfica

32

Plan de comunicación

33

Las Relaciones Públicas

34

Los modelos de fijación de precios

35

Estrategias de distribución

36

Reto: plan de comunicación

Conclusiones

37

Conclusiones

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Definir el perfil del cliente y el mercado objetivo de un producto

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Cliente: Es la persona reconocida por la empresa como frecuente.
Consumidor: Es quien toma la decisión de compra del producto/servicio.
Comprador: Es quien realiza la transacción por el producto/servicio.
Usuario: Es quien realiza el uso del producto/servicio.

Una persona puede cumplir con todos los roles o diferentes personas.

Para tener más claro ese cliente

Es importante ofrecer una propuesta de valor que aporte a cada tipo de cliente, pues aunque el que genera la transacción es el comprador. También tenemos convencer al consumidor de generar esa decisión de compra, y al usuario que es quien realmente utiliza el producto.

Excelente diferenciación profe, siempre nos hablan del cliente ideal pero no nos muestran esta división tan importante a la cual debemos llegar con propuestas de valor diferentes. Gracias ❤️

Un nicho de mercado es un grupo especifico de personas, muy reducido, que tienen necesidades en común.

Definir el perfil del cliente y el mercado objetivo
¿Por qué?: ahorrar costos, ahorrar tiempo y tener una solución mejor pensada.
Cliente: Es la persona reconocida por el empresa como frecuente.
Consumidor: Es la persona que toma la decisión de comprar el producto/servicio.
Comprador: Es la persona que compra el producto/servicio.
Usuario: El la persona que usa el producto/servicio.
Una persona puede cumplir estos 4 roles.
Propuesta de valor: Las soluciones le van a estar dando un valor al cliente. Pero este valor puede cambiar según estos 4 roles.

Consejos para desarrollar una EXCELENTE propuesta de valor:
1.El negocio debe de ser exaltado–Demostrando porque elegir a tu compañía y no la competencia
2.Debe ser objetiva y fácil de encontrar
3.Debe estar centrada en el cliente y usuario–Puesto que son ellos a quienes les genera gozo su consumo

Pensaba que el cliente sólo tenía un rol, pero ya veo que no, se pone interesante el hecho de realizar una propuesta de valor dirigida para cada rol

Que buen ejemplo el del consumo de café

Siempre creí que solo había el cliente y el consumidor pero con esta clase me di cuenta de lo importante que es diferenciar entre el cliente, consumidor, comprador y usuario Gracias por la clase, es muy útil

Resumen:
Es importante entender que cada perfil de cliente requiere una solución distinta para ello es necesario tener claro cuál es nuestro público objetivo, esto nos permite:

  • Reducir costos
  • Optimizar o ahorrar el tiempo
  • Tener una mejor solución al ofrecer lo que ellos necesitan y así acceder a nichos de mercado (un grupo de personas reducido pero con unas necesidades en común).

TIPOS DE CLIENTES:

  • Cliente: tiene fidelidad /frecuencia
  • Consumidor: decisión de compra
  • Comprador: transacción
  • Usuario: le dará uso

Hay que tener claro que nuestro publico objetivo puede estar cumpliendo uno o varios roles y debemos tenerlo claro e identificado para generarle una propuesta de valor a cada uno de ellos.

PROPUESTA DE VALOR: es el valor extra que se le damos a estos distintos roles (tipos de clientes) para que elijan nuestra propuesta. Ejemplo: descuentos por primera compra, cada ciertas compras, etc.

Cliente ideal

Esta es una descripción de una persona que tiene las necesidades que tú buscas resolver y la posibilidad de adquirir tu servicio.

El conjunto de personas con las características de tu cliente ideal será el mercado objetivo.

Mercado objetivo

Es el grupo de personas que es más probable
que compre el producto que ofreces.

¿Por qué es importante definir?

Enfocarse en resolver un problema específico para una población definida permite:

  • Reducir costos.
  • Optimizar el tiempo de producción, venta e iteración.
  • Definir la comunicación con un perfil de cliente.
  • Ofrecer específicamente lo que necesita
  • Acceder a nichos y volverse referente.

Roles

En el proceso de venta del producto hay roles en el público objetivo:

  • Cliente

Frecuenta la empresa para adquirir su oferta.

  • Consumidor

Toma la decisión de compra del producto.

  • Comprador

Realiza el proceso de compra.

  • Usuario

Hace uso del producto.

Una persona puede cumplir con uno o varios roles.

Les comparto mis notas aplicando el método de cornell que aprendí acá en platzi

Con esta clase he refrescado muuuchos conceptos que estudié en a U y los tenía oxidados,

Muy importante la diferenciación.

Alguna vez escuche que es difícil reducir el precio a un producto o servicio cuando no evaluamos con anterioridad la calidad vs el precio…por eso es importante determinar un precio no tan ajustado o tan bajo… para cuando lanzamos el producto o servicio veamos que es exitoso, podamos consentir a nuestros clientes actuales con excelentes promociones sin sacrificar la calidad…y así atraer a los nuevos clientes…

Muchas veces se hable de cliente en general, pero existen diferencias:

  • Cliente: logro generar una fidelización con la marca.
  • Consumidor: decidió comprar.
  • Comprador: es el que paga.
  • Usuario: persona que termina usando el producto.

Una sola persona puede ser las 4 anteriores. Y hay que darle una propuesta de valor a cada rol.

Esta parte me pareció super importante.
Cliente: Fidelidad/Frecuencia
Consumidor: Decisión de compra
Comprador: Transacción
Usuario: Le dará uso

mis notas

Cliente: la persona que te elige, que sigue tu marca, tus productos.
Consumidor: persona que es la que decide que comprar, porque comprar, cuanto comprar y cuanto pagar.
comprador: ejecuta la transacción, intercambia el monto de dinero por el bien o servicio.
Usuario: persona que finalmente utiliza el producto o servicio que se adquirió

  • Definir el mercado objetivo nos permitirá ahorrar tiempo y costos y ofrecer una solución mejor adaptada a cada grupo.

  • Un nicho de mercado es un grupo reducido de personas con necesidades en común.

  • Debemos apuntar a aquel grupo que tenga más probabilidades de comprar nuestra solución.

  • Existen diferentes tipos de clientes: cliente general, consumidor, comprador y usuario:

El cliente es aquel que ha generado fidelización con nuestra marca.
El consumidor es la persona que toma la decisión de compra.
El comprador es la persona que realiza la transacción.
El usuario es la persona que utiliza el producto o servicio.

  • Debemos definir a nuestro cliente ideal para poder adaptar nuestra solución y estrategia de marketing a sus necesidades y preferencias.

Aquí el proceso a seguir (hasta el momento) para empezar a emprender:

  1. Tener una idea de negocio alrededor de un problema o generador de alegría.
  2. ver si la idea de negocio es parte de una **Tendencía ** o moda.
  3. medir el interés de la idea a través de hipótesis y experimentos, donde tengamos definidos criterios de éxitos con métricas a medir.

OjO. en este paso debemos definir nuestro público objetivo, los cuales pueden ser: Cliente, consumidor, comprador, usuario. Nuestra propuesta debe estar pensada para cada uno de estos perfiles aunque puede en algunos casos sea una misma persona

  1. Validar la idea (ver si se comprobaron las hipótesis) o cambiar las hipótesis.

Validar una idea de negocio, haciendo usos de herramientas, es un paso clave para un emprendedor.

Resumen de capitulo en Notion
https://acortar.link/4wY8J

cliente, consumidor, comprador, usuario

Según el producto, debemos saber muy bien quien es nuestro cliente y mercado objetivo.

Se me hizo bastante útil y curioso cómo categorizó al “cliente”. Normalmente utilizaba cliente, consumidor y usuario como sinónimos, pero su explicación creo es acertada

jajaj el comprador se fija si le conviene comprar… auqnue el dinero no sea de el… ajja

A veces el usuario es diferente al comprador y a su vez este podría ser un buen cliente. La estrategia de marketing lo tiene que tener claro.

Es importante diferenciar entre cliente, consumidor, comprador y usuario. Ojo --> puede ser la misma persona u otra diferente.

El cliente: es cuando se consigue una cierta fidelización o que es frecuente en tu negocio.
El consumidor: es la persona que desea realizar la compra.
El comprador: es el que hace el pago
El usuario: es la persona que le da provecho al producto.

El dar una propuesta de valor puede persuadir al comprador, al consumidor y al usuario, logrando que sea frecuente la venta y se vuelvan clientes.

Tener claro quién es el cliente objetivo, nos lleva a garantizar valor y fidelización.

La marca lo es todo.

Desde mi punto de vista, considero que aunque se plantee una propuesta de valor para cada rol, debería hacerse un énfasis especial en el consumidor, ya que de él se derivan las demás situaciones, y sin él, pues nunca habría una transacción ni un uso final. En la decisión está el factor emocional, que si se satisface en su etapa final (el uso), eventualmente la persona o empresa repetirá el ciclo y se convertirá en cliente (frecuente).

Excelente la diferenciación, para mi siempre fue un solo nombre el cliente. Ahora lo entendí perfecto. Gracias

La propuesta de valor al producto o servicio es lo que realmente crea lealtad o fidelidad de tus clientes para que sigan consumiendo.

¡Exacto! Justo en lo que pensaba en el video anterior. 😃
¡Gracias por las aclaratorias!

Se debe encontrar una correlacion adecuada calidad precio, además de poder darles un plus a nuestros clientes.

Es importante conocer el mercado objetivo al que uno quiere llegar y ene efecto la identificacion del perfil de cliente es importate para todo el preceso

¡Realmente poderosa la entrega de estas distinciones!

Es necesaria evaluar la entrega de valor para navegar por el oceano azul de la innovación.

Cliente; Consumidor; Comprador; y Usuario.
Para cada uno de estos roles hay que pensar una propuesta de valor diferente.

Muy buena información, estoy aplicando todo lo que estoy aprendiendo 😃

Espero poder poner toda esta información en practica!

Propuesta de valor es una solución pensada para cada tipo de cliente

Esto de definir el perfil me parece super acertado, he tenido infinitas reuniones tratando de clasificar nuestros clientes. Esto va a permitir al equipo dar aportes dependiendo del perfil.
Lo he visto varias veces para que me quede claro y poder explicarlo.
Muchas gracias

Excelente video

Debemos tener muy claro quien es nuestro cliente objetivo,para cada uno de los roles vamos a pensar una propuesta de valor que los mantenga satisfechos.
cliente,consumidor,comprador,usuario.

Cliente: Fidelidad/Frecuencia
Consumidor: Decisión de compra
Comprador: Transacción
Usuario: Le dará uso

No conocía la diferencia entre cliente, consumidor, comprador y usuarios hasta el día de hoy, muchas gracias!

Buen dato, muchas gracias.

Tremendo el ejemplo del café en la empresa para dar a entender los diferentes perfiles.

cliente, es la persona con la cual se logró generar una fidelización
consumidor, es quien tomó la decisión de compra
comprador, es quien realizó la transacción
usuario, es quien le dará uso al producto / servicio

No sé bien para que les puede servir pero al arquetipo de cliente ideal también se lo llama Customer persona o Buyer persona… yo lo dejo acá por las dudas

Es genial poder saber que podemos apuntar a darle dientes propuestas a cara rol según necesidades.

Ofrecer mantenimiento y garantía sería una estrategia de diferenciación en el servicio

Todo me está quedando muy claro, que buen curso 😄

Gracias muy buena informacion.

Gran aporte de la maestra sobre esa diferenciación del perfil de nuestro cliente, definir cada uno de los roles nos ayuda a poder generar esa propuesta de valor y saber como vender nuestro producto de una mejor manera.

hacer diagramas con preguntas ayuda mucha y creo que podríamos aplicar el mapa de empatía y el circulo de oro para conocer más a nuestro cliente, sus problemas, tareas, anhelos y que los mueve.

Una vez definido al grupo al que nos dirigimos, creo que el éxito de un producto es cubrir la satisfacción desde el cliente al usuario, si ofreces un producto hacerlo con conciencia y honestidad sabiendo que es tu mejor esfuerzo!

Genial me encanto la explicación de los roles, me imagine muchos escenarios que nunca los había tomado en cuenta.

Crack Marina

Muy interesante cuando haces la distinción entre Cliente, Consumidor, Comprador y Usuario.
A quién es más importante llegar? al tomador de desición, o al usuario?

Super interesante esa distinción, ahora que lo analizo; muchas empresas pecan al no reconocer estas diferenciaciones y solo querer ofrecer valor a los compradores: Me pasó cuando trabajaba de mesero que una empresa proveía la comida en las noches, y aunque siendo bastante buena no ofrecía los mismos descuentos o promociones que sus competidores, al final el administrador del bar decidió cambiarse, dado que aunque estábamos satisfechos como staff, la parte administrativa no percibía mucho valor. En cada cosa hay una lección si sabes encontrarla, gracias a este curso por abrirnos la mente a esta nueva perspectiva de cliente.
  1. Proponer una hipótesis para experimentación
  2. Tres o cuatro posibles clientes con los que esté interactuando tu servicio o producto
  3. Establecer un criterio de éxito con porcentajes