Conocer desafíos y consejos previos a iniciar tu proyecto

1

Motivación y Propósito para Emprendedores Principiantes

2

Identificación de Oportunidades de Negocio Personalizadas

3

Identificar Tendencias de Mercado para Emprendimientos Sostenibles

4

Generación de Ideas de Negocio a partir de un Mapa Conceptual

Fases del emprendimiento

5

Barreras de Entrada para Emprendedores: Identificación y Estrategias

6

Validación de Ideas de Negocio con Tablero de Experimentación

7

Validación de Hipótesis con Método de Tablero de Experimentación

8

Definición del Cliente Objetivo y Roles en el Proceso de Compra

9

Diferenciación de Producto y Servicio para Competir en el Mercado

10

Claves para Diferenciar un Producto y Crear Valor Añadido

11

Creación de Modelos de Negocio con Business Model Canvas

12

Estrategias Efectivas para Captar Clientes y Fidelizarlos

13

Formas de Financiar tu Emprendimiento en sus Etapas Iniciales

14

Estrategias para Aumentar Barreras de Entrada en Emprendimientos

Encontrar ideas de negocio rentables

15

Modelos de Negocio: Patrones Probados para el Éxito Empresarial

16

Modelos de Negocio Basados en Servicios Gratuitos y Publicidad

17

Creación de Modelos de Negocio Multilaterales

Innovación para Emprender

18

Desmitificación de Mitos sobre Innovación Empresarial

19

Tipos de Innovación para Negocios Emprendedores

20

Consejos para Formar Equipos de Innovación Efectivos

21

Técnicas para Desbloquear y Potenciar la Creatividad

22

Proceso de Innovación con Design Thinking

23

Innovación de Modelos de Negocio Automotriz

El Producto

24

Desarrollo y Comercialización de Productos Intangibles

25

Atributos Esenciales para el Diseño de Productos

26

Ciclo de Vida de un Producto: Fases y Estrategias Empresariales

27

Diseño de Productos: Creación de un Reloj de Madera

Definición de la estrategia de marketing y análisis FODA

28

Estrategias de Marketing para Atraer y Retener Clientes

29

Análisis Estratégico con Matriz FODA para Empresas de Salud

30

Identidad vs. Imagen de Marca: Diferencias y Estrategias

31

Psicología del Color y Tipografía en la Imagen de Marca

32

Diseño de un Plan de Comunicación Efectivo en Cuatro Pasos

33

Relaciones Públicas para Impulsar tu Empresa

34

Estrategias de Precios: Oferta, Demanda y Valor del Cliente

35

Estrategias de Distribución: Directa, Indirecta, Intensiva y Exclusiva

36

Estrategias de Marketing: Análisis FODA y Plan de Acción

Conclusiones

37

Emprendimiento: Estrategias y Modelos de Negocio Efectivos

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Definición del Cliente Objetivo y Roles en el Proceso de Compra

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Recursos

¿Cómo identificar a tu cliente objetivo?

Dentro del mundo de los negocios, la identificación y comprensión del cliente objetivo es fundamental para lograr éxito y eficiencia. No todas las soluciones son adecuadas para todas las personas, y aquí es donde entra en juego la importancia de definir a quién realmente queremos llegar. Con un enfoque claro, no solo ahorraremos tiempo y costos, sino que también seremos capaces de adaptar y perfeccionar nuestras ofertas para satisfacer a nichos específicos del mercado.

¿Qué es un nicho de mercado?

Un nicho de mercado es un pequeño grupo de personas con características y necesidades comunes que son exclusivas de ellos. Por ejemplo, las personas que practican alpinismo pueden requerir un equipo especializado, como botas con punteras reforzadas y suelas antideslizantes. Identificar estos nichos es esencial para proporcionar productos precisos y satisfacer sus requerimientos específicos de manera efectiva.

¿Quiénes son los diferentes tipos de clientes?

El término "cliente" puede englobar diversas funciones y roles. En el proceso de compra, se pueden distinguir diferentes actores:

  • Cliente: Persona que muestra lealtad frecuente a una marca.
  • Consumidor: Quien toma la decisión de consumir el producto.
  • Comprador: Quien realiza la transacción.
  • Usuario: Quien finalmente usa o consume el producto.

Las interacciones entre estos roles son cruciales, ya que una misma persona puede asumir múltiples roles o cada uno puede ser desempeñado por distintas personas. Por ejemplo, si un padre compra un sándwich para su hijo, el niño es el usuario, mientras que el padre es el comprador.

¿Cómo ofrecer valor a cada tipo de cliente?

Proveer una propuesta de valor a cada uno de estos roles es fundamental para el éxito del negocio. Imaginemos una empresa que compra café para sus empleados:

  • Empresa como cliente: Consume productos regularmente.
  • Jefa como consumidora: Decide qué marca comprar.
  • Asistente como comprador: Realiza la compra.
  • Funcionarios como usuarios: Consumen el café diariamente.

Cada uno requiere una motivación y propuesta distintivas. Por ejemplo, un programa de fidelización para el asistente podría asegurar la lealtad a una marca específica. Sin embargo, si se eleva el precio del café, la jefa podría optar por cambiar de proveedor, independientemente de las motivaciones del asistente.

¿Por qué es esencial conocer a tu cliente objetivo?

Tener claridad sobre quién es nuestro cliente objetivo, y su respectivo rol, nos permite crear soluciones personalizadas. Un enfoque cuidadosamente diseñado no solo mejora la satisfacción del cliente, sino que también facilita el desarrollo de planes de marketing más eficientes que resalten las características únicas de cada producto o servicio ofrecido. Conocer a quién dirigimos la oferta es crucial para mantener la competitividad en el mercado, al tiempo que se aseguran costos reducidos y una mayor eficacia.

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Preguntas 4

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Cliente: Es la persona reconocida por la empresa como frecuente.
Consumidor: Es quien toma la decisión de compra del producto/servicio.
Comprador: Es quien realiza la transacción por el producto/servicio.
Usuario: Es quien realiza el uso del producto/servicio.

Una persona puede cumplir con todos los roles o diferentes personas.

Para tener más claro ese cliente

Es importante ofrecer una propuesta de valor que aporte a cada tipo de cliente, pues aunque el que genera la transacción es el comprador. También tenemos convencer al consumidor de generar esa decisión de compra, y al usuario que es quien realmente utiliza el producto.

Excelente diferenciación profe, siempre nos hablan del cliente ideal pero no nos muestran esta división tan importante a la cual debemos llegar con propuestas de valor diferentes. Gracias ❤️

Un nicho de mercado es un grupo especifico de personas, muy reducido, que tienen necesidades en común.

Definir el perfil del cliente y el mercado objetivo
¿Por qué?: ahorrar costos, ahorrar tiempo y tener una solución mejor pensada.
Cliente: Es la persona reconocida por el empresa como frecuente.
Consumidor: Es la persona que toma la decisión de comprar el producto/servicio.
Comprador: Es la persona que compra el producto/servicio.
Usuario: El la persona que usa el producto/servicio.
Una persona puede cumplir estos 4 roles.
Propuesta de valor: Las soluciones le van a estar dando un valor al cliente. Pero este valor puede cambiar según estos 4 roles.

Cliente ideal

Esta es una descripción de una persona que tiene las necesidades que tú buscas resolver y la posibilidad de adquirir tu servicio.

El conjunto de personas con las características de tu cliente ideal será el mercado objetivo.

Mercado objetivo

Es el grupo de personas que es más probable
que compre el producto que ofreces.

¿Por qué es importante definir?

Enfocarse en resolver un problema específico para una población definida permite:

  • Reducir costos.
  • Optimizar el tiempo de producción, venta e iteración.
  • Definir la comunicación con un perfil de cliente.
  • Ofrecer específicamente lo que necesita
  • Acceder a nichos y volverse referente.

Roles

En el proceso de venta del producto hay roles en el público objetivo:

  • Cliente

Frecuenta la empresa para adquirir su oferta.

  • Consumidor

Toma la decisión de compra del producto.

  • Comprador

Realiza el proceso de compra.

  • Usuario

Hace uso del producto.

Una persona puede cumplir con uno o varios roles.

Consejos para desarrollar una EXCELENTE propuesta de valor:
1.El negocio debe de ser exaltado–Demostrando porque elegir a tu compañía y no la competencia
2.Debe ser objetiva y fácil de encontrar
3.Debe estar centrada en el cliente y usuario–Puesto que son ellos a quienes les genera gozo su consumo

Pensaba que el cliente sólo tenía un rol, pero ya veo que no, se pone interesante el hecho de realizar una propuesta de valor dirigida para cada rol

Les comparto mis notas aplicando el método de cornell que aprendí acá en platzi

Que buen ejemplo el del consumo de café

Nicho de mercado

Se caracteriza por tener necesidades, preferencias o características particulares que lo diferencian del resto del mercado. Las empresas que se dirigen a un nicho de mercado buscan satisfacer esas necesidades específicas de manera más efectiva que los competidores que atienden al mercado en general.

Por ejemplo, una empresa puede enfocarse en el nicho de mercado de calzado deportivo para corredores de larga distancia.

Cliente ideal

El cliente ideal, también conocido como cliente objetivo o cliente persona, es una representación ficticia del cliente perfecto de una empresa.

Se crea mediante la definición de características demográficas, psicográficas, comportamentales y de preferencias que lo hacen altamente compatible con la propuesta de valor de la empresa.
Por ejemplo, una empresa de productos de belleza puede tener un cliente ideal que sea una mujer joven, urbana, preocupada por la sostenibilidad y que busca productos naturales.

Mercado objetivo

El mercado objetivo se refiere al grupo más amplio de clientes o consumidores hacia los cuales una empresa dirige sus esfuerzos de marketing y ventas.

Es el conjunto de personas o empresas que tienen una necesidad o problema que la oferta de la empresa puede resolver.

Propuesta de valor

Se refiere a la propuesta única y convincente que una empresa ofrece a sus clientes. Es la razón por la cual los clientes eligen un producto o servicio en particular sobre las alternativas disponibles en el mercado.

Clase 8 - Definir el perfil del cliente y el mercado objetivo de un producto


Repaso de la clase


¿La misma solución puede ser igual de útil para cualquier persona?

  • No.

¿Qué podemos hacer si definimos nuestro cliente ideal?

  • Reducir costos
  • Optimizar el tiempo
  • Definir la comunicación
  • Ofrecerle al cliente lo que necesita
  • Acceder a nichos.

¿Qué es un nicho de mercado?

  • Es un pequeño grupo específico de personas que tienen una necesidad en común.

¿A quién debemos apuntar con nuestro producto o servicio?

  • Al grupo que sea más probable que compre o adquiera nuestro producto o servicio.

¿Cuál es la diferencia entre cliente, consumidor, comprador y usuario?

  • Cliente: Es la persona que tiene una fidelidad con nuestro producto o servicio y nos compra con frecuencia.
  • Consumidor: Es la persona que toma la decisión de comprar o adquirir un producto o servicio.
  • Comprador: Es la persona que compra el producto o servicio.
  • Usuario: Es la persona que le da uso a un producto o servicio.

¿Una misma persona puede ser cliente, consumidor, comprador y usuario?

  • Sí, pero se debe de tener en cuenta los casos en los que se analizan, ya que en ocasiones son diferentes personas las que ocupan el rol.

¿Qué determina que una persona sea cliente, consumidor, comprador y usuario?

  • El proceso de compra.

¿Debemos darle una propuesta de valor diferente al cliente, consumidor, comprador y usuario?

  • Sí.
Siempre creí que solo había el cliente y el consumidor pero con esta clase me di cuenta de lo importante que es diferenciar entre el cliente, consumidor, comprador y usuario Gracias por la clase, es muy útil

Resumen:
Es importante entender que cada perfil de cliente requiere una solución distinta para ello es necesario tener claro cuál es nuestro público objetivo, esto nos permite:

  • Reducir costos
  • Optimizar o ahorrar el tiempo
  • Tener una mejor solución al ofrecer lo que ellos necesitan y así acceder a nichos de mercado (un grupo de personas reducido pero con unas necesidades en común).

TIPOS DE CLIENTES:

  • Cliente: tiene fidelidad /frecuencia
  • Consumidor: decisión de compra
  • Comprador: transacción
  • Usuario: le dará uso

Hay que tener claro que nuestro publico objetivo puede estar cumpliendo uno o varios roles y debemos tenerlo claro e identificado para generarle una propuesta de valor a cada uno de ellos.

PROPUESTA DE VALOR: es el valor extra que se le damos a estos distintos roles (tipos de clientes) para que elijan nuestra propuesta. Ejemplo: descuentos por primera compra, cada ciertas compras, etc.

Con esta clase he refrescado muuuchos conceptos que estudié en a U y los tenía oxidados,

Muy importante la diferenciación.

Alguna vez escuche que es difícil reducir el precio a un producto o servicio cuando no evaluamos con anterioridad la calidad vs el precio…por eso es importante determinar un precio no tan ajustado o tan bajo… para cuando lanzamos el producto o servicio veamos que es exitoso, podamos consentir a nuestros clientes actuales con excelentes promociones sin sacrificar la calidad…y así atraer a los nuevos clientes…

Muchas veces se hable de cliente en general, pero existen diferencias:

  • Cliente: logro generar una fidelización con la marca.
  • Consumidor: decidió comprar.
  • Comprador: es el que paga.
  • Usuario: persona que termina usando el producto.

Una sola persona puede ser las 4 anteriores. Y hay que darle una propuesta de valor a cada rol.

Esta parte me pareció super importante.
Cliente: Fidelidad/Frecuencia
Consumidor: Decisión de compra
Comprador: Transacción
Usuario: Le dará uso

mis notas

Cliente: la persona que te elige, que sigue tu marca, tus productos.
Consumidor: persona que es la que decide que comprar, porque comprar, cuanto comprar y cuanto pagar.
comprador: ejecuta la transacción, intercambia el monto de dinero por el bien o servicio.
Usuario: persona que finalmente utiliza el producto o servicio que se adquirió

se me hace que esto ya lo habia explicado

Cliente: fidelidad / Frecuencia
consumidor: Decisión de compra
Comprador: Transacción
Usuario: le dará uso

gracias

yo me dedico al área de salud visual, y aún cuando todos necesitan lentes, me queda claro que, solo las personas adultas son las que compran, pero quién es mi mayor consumidor de armazones son los hombres.
Que buen tema, lo tendre muy en cuenta para mi Startup.

Interesante esa visión del cliente pues son diferentes roles que se dan y a veces no caemos en cuenta sus necesidades e intereses.

Aquí el proceso a seguir (hasta el momento) para empezar a emprender:

  1. Tener una idea de negocio alrededor de un problema o generador de alegría.
  2. ver si la idea de negocio es parte de una **Tendencía ** o moda.
  3. medir el interés de la idea a través de hipótesis y experimentos, donde tengamos definidos criterios de éxitos con métricas a medir.

OjO. en este paso debemos definir nuestro público objetivo, los cuales pueden ser: Cliente, consumidor, comprador, usuario. Nuestra propuesta debe estar pensada para cada uno de estos perfiles aunque puede en algunos casos sea una misma persona

  1. Validar la idea (ver si se comprobaron las hipótesis) o cambiar las hipótesis.
  • Definir el mercado objetivo nos permitirá ahorrar tiempo y costos y ofrecer una solución mejor adaptada a cada grupo.

  • Un nicho de mercado es un grupo reducido de personas con necesidades en común.

  • Debemos apuntar a aquel grupo que tenga más probabilidades de comprar nuestra solución.

  • Existen diferentes tipos de clientes: cliente general, consumidor, comprador y usuario:

El cliente es aquel que ha generado fidelización con nuestra marca.
El consumidor es la persona que toma la decisión de compra.
El comprador es la persona que realiza la transacción.
El usuario es la persona que utiliza el producto o servicio.

  • Debemos definir a nuestro cliente ideal para poder adaptar nuestra solución y estrategia de marketing a sus necesidades y preferencias.

excelente clase

Excelente aporte

Validar una idea de negocio, haciendo usos de herramientas, es un paso clave para un emprendedor.

Resumen de capitulo en Notion
https://acortar.link/4wY8J

cliente, consumidor, comprador, usuario

Según el producto, debemos saber muy bien quien es nuestro cliente y mercado objetivo.

Se me hizo bastante útil y curioso cómo categorizó al “cliente”. Normalmente utilizaba cliente, consumidor y usuario como sinónimos, pero su explicación creo es acertada

jajaj el comprador se fija si le conviene comprar… auqnue el dinero no sea de el… ajja

A veces el usuario es diferente al comprador y a su vez este podría ser un buen cliente. La estrategia de marketing lo tiene que tener claro.

Es importante diferenciar entre cliente, consumidor, comprador y usuario. Ojo --> puede ser la misma persona u otra diferente.

El cliente: es cuando se consigue una cierta fidelización o que es frecuente en tu negocio.
El consumidor: es la persona que desea realizar la compra.
El comprador: es el que hace el pago
El usuario: es la persona que le da provecho al producto.

El dar una propuesta de valor puede persuadir al comprador, al consumidor y al usuario, logrando que sea frecuente la venta y se vuelvan clientes.

Tener claro quién es el cliente objetivo, nos lleva a garantizar valor y fidelización.

La marca lo es todo.

Desde mi punto de vista, considero que aunque se plantee una propuesta de valor para cada rol, debería hacerse un énfasis especial en el consumidor, ya que de él se derivan las demás situaciones, y sin él, pues nunca habría una transacción ni un uso final. En la decisión está el factor emocional, que si se satisface en su etapa final (el uso), eventualmente la persona o empresa repetirá el ciclo y se convertirá en cliente (frecuente).

Excelente la diferenciación, para mi siempre fue un solo nombre el cliente. Ahora lo entendí perfecto. Gracias

La propuesta de valor al producto o servicio es lo que realmente crea lealtad o fidelidad de tus clientes para que sigan consumiendo.

¡Exacto! Justo en lo que pensaba en el video anterior. 😃
¡Gracias por las aclaratorias!

Se debe encontrar una correlacion adecuada calidad precio, además de poder darles un plus a nuestros clientes.

Es importante conocer el mercado objetivo al que uno quiere llegar y ene efecto la identificacion del perfil de cliente es importate para todo el preceso

¡Realmente poderosa la entrega de estas distinciones!

Es necesaria evaluar la entrega de valor para navegar por el oceano azul de la innovación.

Cliente; Consumidor; Comprador; y Usuario.
Para cada uno de estos roles hay que pensar una propuesta de valor diferente.

Muy buena información, estoy aplicando todo lo que estoy aprendiendo 😃

Espero poder poner toda esta información en practica!

Esto de definir el perfil me parece super acertado, he tenido infinitas reuniones tratando de clasificar nuestros clientes. Esto va a permitir al equipo dar aportes dependiendo del perfil.
Lo he visto varias veces para que me quede claro y poder explicarlo.
Muchas gracias

Excelente video

Debemos tener muy claro quien es nuestro cliente objetivo,para cada uno de los roles vamos a pensar una propuesta de valor que los mantenga satisfechos.
cliente,consumidor,comprador,usuario.

Cliente: Fidelidad/Frecuencia
Consumidor: Decisión de compra
Comprador: Transacción
Usuario: Le dará uso

No conocía la diferencia entre cliente, consumidor, comprador y usuarios hasta el día de hoy, muchas gracias!

Buen dato, muchas gracias.

Tremendo el ejemplo del café en la empresa para dar a entender los diferentes perfiles.

cliente, es la persona con la cual se logró generar una fidelización
consumidor, es quien tomó la decisión de compra
comprador, es quien realizó la transacción
usuario, es quien le dará uso al producto / servicio

No sé bien para que les puede servir pero al arquetipo de cliente ideal también se lo llama Customer persona o Buyer persona… yo lo dejo acá por las dudas

Es genial poder saber que podemos apuntar a darle dientes propuestas a cara rol según necesidades.

Ofrecer mantenimiento y garantía sería una estrategia de diferenciación en el servicio

Todo me está quedando muy claro, que buen curso 😄

Gracias muy buena informacion.

Gran aporte de la maestra sobre esa diferenciación del perfil de nuestro cliente, definir cada uno de los roles nos ayuda a poder generar esa propuesta de valor y saber como vender nuestro producto de una mejor manera.

hacer diagramas con preguntas ayuda mucha y creo que podríamos aplicar el mapa de empatía y el circulo de oro para conocer más a nuestro cliente, sus problemas, tareas, anhelos y que los mueve.

Una vez definido al grupo al que nos dirigimos, creo que el éxito de un producto es cubrir la satisfacción desde el cliente al usuario, si ofreces un producto hacerlo con conciencia y honestidad sabiendo que es tu mejor esfuerzo!

Genial me encanto la explicación de los roles, me imagine muchos escenarios que nunca los había tomado en cuenta.

Crack Marina

Muy interesante cuando haces la distinción entre Cliente, Consumidor, Comprador y Usuario.
A quién es más importante llegar? al tomador de desición, o al usuario?

Super interesante esa distinción, ahora que lo analizo; muchas empresas pecan al no reconocer estas diferenciaciones y solo querer ofrecer valor a los compradores: Me pasó cuando trabajaba de mesero que una empresa proveía la comida en las noches, y aunque siendo bastante buena no ofrecía los mismos descuentos o promociones que sus competidores, al final el administrador del bar decidió cambiarse, dado que aunque estábamos satisfechos como staff, la parte administrativa no percibía mucho valor. En cada cosa hay una lección si sabes encontrarla, gracias a este curso por abrirnos la mente a esta nueva perspectiva de cliente.
  1. Proponer una hipótesis para experimentación
  2. Tres o cuatro posibles clientes con los que esté interactuando tu servicio o producto
  3. Establecer un criterio de éxito con porcentajes