Francisco Contreras
Juan Salvador Vilca Paredes
Francisco Contreras
¿Cómo diferenciar tu producto en el mercado actual?
En la competitiva arena del mercado actual, la diferenciación es clave para destacar y atraer a clientes potenciales. La capacidad de un producto para diferenciarse puede convertirse en una barrera de entrada para otros competidores. Comprender cómo utilizar estas estrategias es crucial para cualquier negocio que busque mejorar su propuesta de valor y aumentar su atractivo frente a los consumidores.
¿Qué son las barreras de entrada y cómo se relacionan con la diferenciación?
Las barreras de entrada son obstáculos que dificultan la entrada de nuevos competidores en un mercado. Una de las formas más efectivas de crear estas barreras es a través de la diferenciación del producto. Al ofrecer características únicas, funcionalidades adicionales o servicios complementarios, un negocio puede establecer una fortaleza que dificulte a otros igualar la propuesta de valor.
¿Cómo puedes diferenciar tu producto?
Existen varias maneras de diferenciar un producto en el mercado, algunas de las cuales son las siguientes:
Características y funcionalidades: Agregar nuevas características a un producto existente puede atraer a consumidores en busca de algo más. Un ejemplo sería una licuadora que se vende junto con un libro de recetas exclusivo.
Servicios adicionales: Ofrecer servicios postventa o de mayor calidad puede ser un diferenciador clave. Considere un automóvil que incluye un servicio de mantenimiento superior o inexistente en la competencia.
Personal especializado: Entrenar al personal para que brinde experiencias y atención más personalizadas, como escribir el nombre del cliente en un vaso de café, puede mejorar significativamente la percepción del producto.
Imagen y marca: La percepción de la marca también juega un papel vital. Un reloj que se asocia con prestigio y estatus puede justificar un precio más alto.
Canales de comunicación y distribución: Innovar en la manera de comunicarse o distribuir un producto, como ofrecer opciones de entrega que otros no tienen, también puede diferenciar tu propuesta.
¿Cuál es el impacto de las diferencias en los costos?
Cada diferenciador que añadas a tu producto puede conllevar costos adicionales, ya sea en producción, tiempo o recursos. Por lo tanto, es esencial asegurarse de que los clientes perciban y estén dispuestos a pagar por estas diferencias. Una buena práctica es realizar pruebas de mercado para determinar el valor que los consumidores asignan a estos diferenciadores.
¿Es importante contar con un canal de comunicación único?
Sí, contar con un canal de comunicación o distribución original puede servir como una herramienta potente para captar y retener clientes. Usar plataformas o métodos de entrega que no son comunes en tu industria puede crear una experiencia única que resuene con las necesidades del cliente.
Estas estrategias de diferenciación no solo mejoran tu propuesta de valor, sino que también fortalecen tu posición en un mercado saturado. Contar con un elemento diferenciador es vital para mantenerte competitivo y atractivo para tus clientes fundamentales.
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Manuel Alejandro Torres Méndez
William Ruiz
Patricio Sánchez Fernández
Andrés Morales
Miguel Segura
Ranse Rivas
Agustín De La Vega
Jozik Michael Patzi Crespo
Jonathan Rodríguez
Manuel Alejandro Aguilar Téllez Girón
Omar Darío Pérez Reyes
Jose Sanchez
Sebastian Valencia Zapata
Sary Libreros
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Irving Jerico Hernandez Diaz
Julio Chacón
Marina De Giobbi
ProfesorMartín Andrés Bayona
Ranse Rivas
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Laura Cristina Granada Alape
Agustín Quevedo Torres
Iván Santiago Paredes Valle
William Ruiz
Daniela Zenea Garcia
Jorge Marroquin
Didier Mauricio Hurtado Collazos
Christian Acosta
Alejandro Parra
En Venezuela, en algún momento existió un negocio de servicios que se llamaba Doctor Diablo's Cobranzas morosas. . La manera de usar el servicio era si alguien te debía plata, tu le mandabas a Doctor Diablo's y esto era que un grupo de personas disfrazadas de diablos que se ponían afuera del establecimiento a gritar con música que esa persona estaba morosa. Era un teatro preparado para avergonzar a la persona. . Nunca supe si fue exitoso, pero si tenía un elemento bastante diferenciador, curioso y divertido.
interesante anécdota pero un negocio así no parece tener mucho objetivo ya que si te deben rara vez vas a poder contratar un servicio extra que no garantice resultados
Dependiendo. . Si te deben 10mil USD y hacerle el show al cliente que te debe te cuesta 300USD, definitivamente lo pensarías. Si tienes un cliente con una deuda de 10mil es altamente probable que tengas 300 en la mano. . Si nada de lo que haz hecho ha podido hacer que el cliente pague (contadores, bacnos, abogados) yo le lanzaría un show para avergonzarlo. La gente preferirá pagar parte de una deuda antes de ser avergonzado en público por mala paga. Eso desacreditaría y afectaría la reputación de su negocio al instante. . ¿Que si rinde o no rinde resultados? quizás es apostar a si te pagan o no. Pero una vez mas, si estuvieron operando un buen tiempo en el ruedo quiere decir que al menos el negocio generaba rentabilidad. Sus show se estaban haciendo conocidos en la ciudad de Caracas, pero nunca sabremos que fue lo que pasó después con toda la situación y la crisis política-económica del país.
El modelo de kano es una buena herramienta para generar estrategias que aumenten la satisfacción del cliente
gracias por tu aporte manuel
Excelente lámina, Manuel.
Otra forma que le agregaría como elemento diferenciador, es el propósito. Ejemplo: Apple: We believe in challenging the status quo, we believe in thinking differently. (Tomado del libro de start with why. Simon Sinke) Recomendado para toda la comunidad platzi.
Si a alguien le interesa ir a revisar el libro de Start With Why, How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action, pueden consultarlo aqui
Exacto el propósito, aunque pienso que en esta entrega pudiera estar presente de manera transversal en el canal de comunicación (como nos comunicamos con los clientes) y en la imagen.
La clave es el por qué... excelente libro de Simon Sinek, la teoría del circulo de oro (El porqué, el como y el qué) se alinea con conectar desde el propósito, partir desde el soy, pasar al hago y por ultimo el tengo.
Diferenciadores de tu producto en el mercado actual
1.- ++Producto++: Tener algo característico en tu producto (ejemplo de vender una licuadora y que tenga un libro de recetas).
2.- ++Servicio++: Tener una mejor calidad de atención que el resto de tu competencia (ejemplo de vender un auto con un servicio post venta).
3.- ++RRHH++: Tener un mejor personal que tenga el contacto con el cliente (Ejemplo de starbucks con su personal que escribe el nombre del cliente en la taza de café).
4.- ++Imagen++: Tener una mejor imagen de tu marca o producto.
5.- ++Canal++: Puede ser el canal de comunicación o de distribución (Tener un mejor canal de distribución o comunicación que tu competencia tiene).
Las maneras de diferenciarse detallados en la clase:
1.- Producto. 2.- RRHH. 3.- Imagen. 4.- Canal. 5.- Servicio.
PRICS
A mí también me gustan los acrónimos; típico de Sagitario XD
A esta clase le hace falta cebolla 😝
Jajaja, está bueno. Hey! es un enlace a un video relacionado con la clase; me imaginé cualquier cosa.
Que genial video, gracias por compartirlo.
Propuesta de valor
Son las razones que la empresa comunica al público para que este comprenda la oferta y se decida a adquirirla (por encima de la competencia).
Crear una propuesta más valiosa que las de tu competencia corresponde a la barrera de entrada por diferenciación del producto.
Estrategias de diferenciación
Puedes ser mejor que tu competencia en estas características:
Tu producto tiene una característica que lo hace mejor. Puede ser otro producto adicional de regalo.
Forma de ayudar al usuario en su proceso de adquisición, uso y garantía de tu oferta.
Empleados que posean habilidades que brindan una mejor experiencia al usuario.
Imagen
Construcción de marca de la empresa y presentación del producto.
Forma de comunicarse con el cliente o facilitarle la adquisición del producto.
RESUMEN: Es importante tener claro por qué tu producto puede diferrenciarse de la competencia para ganar uota de mercado y crear identidad.
En nuestro emprendimiento usamos la diferenciación del servicio post venta para que los potenciales clientes usen el producto correctamente y obtengan los resultados esperados. Conocí el caso de un restaurante en el que los domiciliarios usaban un traje alusivo a la marca del restaurante y se tomaban fotos al entregar el producto, eso genero demasiadas ventas al implementar un canal de distribución sencillo pero muy diferente del resto. <3
Clase 9 - Encontrar elementos diferenciadores de tu producto en el mercado actual
Repaso de la clase
¿Qué estrategias de diferenciación podemos usar para destacarse en el mercado actual?
¿Cómo podemos diferenciar nuestro producto o servicio usando una estrategia de producto?
¿Cómo podemos diferenciar nuestro producto o servicio usando una estrategia de servicio?
¿Cómo podemos diferenciar nuestro producto o servicio usando una estrategia de recursos humanos?
¿Cómo podemos diferenciar nuestro producto o servicio usando una estrategia de imagen?
¿Cómo podemos diferenciar nuestro producto o servicio usando una estrategia de canal?
¿La diferenciación eleva el precio de nuestro producto o servicio?
Dato curioso: Starbucks tiene mas de 1800 factores de diferenciación, desde el aroma hasta las servilletas, todo cuenta.
No me quedo claro ¿qué es RRHH?
Hola jchaks! RRHH es una abreviación para referirnos a los "Recursos Humanos"
¡Exacto, así como dice @marinadegiobbi ! :D
Se llaman abreviaturas dobles, y otros ejemplos pueden ser cuando se usa BBDD para hablar de bases de datos, o EEUU cuando nos referimos a Estados Unidos, etc...
¡Gracias Marina! Una manera muy limpia de entregar las distinciones.
Podemos diferenciarnos en emprendimientos que cualquiera pudiera pensar que ya no hay nada nuevo.
Por ejemplo, idea loca: una repostera que ofrezca un servicio Delivery en el que la entrega la hace un maricachi con guitarra y cante las mañanitas al salir la agasajada. Estaría diferenciándose en:
Servicio, ofrecería junto al producto "algo más". RRHH porque o va a ser un Mariachi que ahora hace entregas o un mensajero que ahora canta. Imagen, seguramente la comenzarán a llamar la torta del mariachi. Canal de distribución, un delivery bastante particular con momento wow incluido.
Y si aparte se coloca tecnología y se escoge un nicho particular, personas que celebran cumpleaños en oficinas. Con una aplicación en la que se muestre los pasteles disponibles, se reserve la fecha y puedas agregar otras cosas... por ejemplo el servicio completo de vasos, platos, bebidas y de paso se pueda pagar entre varias personas, tipo colecta o vaca.
jeje, como dije... ideas locas.
La estrategia de diferenciación de mi emprendimiento es por medio de la distribución ya que los pedidos los entrego a domicilio y a un bajo costo según el lugar de la entrega, adicional utilizo whatsapp para la post venta y es importante también la forma de pago que tengas ya que eso si diferencia de otros emprendimiento
En mi emprendimiento utilizo los diferenciadores de producto, ofreciendo un buen servicio postventa, con mensajes personalizados, una marca de calidad y de origen, y un mejoramiento en la distribución con respecto a los tiempos de entrega.
Diferenciar el producto a través de características o funcionalidades únicas o creando paquetes o combos de productos.
Diferenciar el servicio a través de la calidad de postventa o de la calidad de atención al cliente.
Diferenciar a través del personal, especialmente si tienen habilidades o conocimientos múltiples.
Diferenciar a través del precio, ofreciendo precios más bajos o más altos dependiendo de la calidad o exclusividad del producto o servicio.
Diferenciar a través de la marca, mediante la creación de una marca fuerte y reconocida.
Diferenciar a través de la ubicación, ofreciendo una ubicación más conveniente o única.
Pienso que la mejor diferenciación es la de RRHH, hoy en día se dice que los empleados son los mejores embajadores de la marca y a la vez el mejor activo de cualquier empresa, tratarlos bien nos ayudará a conseguir el éxito mucho más rápido
gracias por tu aporte ivan
Habrá algún tipo de diferenciador cultural?
¡Creo que sí! Por ejemplo con productos nativos en sociedades rurales de LATAM.
En mi caso, yo al ser de Perú, cuando he viajado iteradas veces al Cuzco. Siempre me daba con la sorpresa de que ciertos productos como dulces contaban con una etiqueta en lengua nativa o referenciaban a los colores del sector y/o cultura que visitaba.
Este contexto se replicaba también incluso con algunos souvenirs exóticos característicos.
Para estos casos si nuestro producto va también dirigidos a esos sectores lo ideal es conocer como se comunican. 🔎👀
He tenido la oportunidad de tener varios emprendimientos, en los cuales siempre nos ha tocada revisar nuestros clientes y que les gusta recibir. Y en muchas casos son cosas muy sencillas desde una hoja escrita a mano dando la bienvenida, tarjetas de prestación del servicio con su nombre, siempre la personalización son factores claves de decisión, siempre debemos buscar la fidelización.
Producto: Característica o funcionalidad nueva. Armar paquetes o Combos de productos. Ejemplo: Licuadora + Libro de recetas. SErvicio: Auto + servicio de postventa. RRHH: Calidad de personal. Personal calificado. Café en starkbucks que escriben el nombre en el café. Imagen: buena imagen de marca. Reloj con estatus. Canal: de distribución, de contacto. Ej: Dron.
Resumen del Capitulo En Notion https://acortar.link/3alep