La tasa de conversión (CR) se calcula con esta fórmula:
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Tasa de conversión = (compras / visitas) * 100
.
Es decir: en una tienda online entran 170.000 personas en el mes de marzo. De ellas, 5.000 compran algún producto. La tasa de conversión de ese mes será del (5.000/170.000)*100 = 2,9%.
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Sabremos si la tasa es positiva o negativa de acuerdo a los objetivos de conversión establecidos para esta métrica.
Introducción
Introducción a preguntas frecuentes de Product Design
Metodologías
¿Qué es el UX Design o diseño de Experiencia de Usuario?
¿Cuál es la diferencia entre UX y UI?
¿Qué tanta demanda tienen los perfiles de UX Design?
¿Cuáles son las principales herramientas y técnicas utilizadas en UX design?
¿Cómo se mide el éxito de un diseño de UX?
¿Qué son los procesos de diseño?
¿Qué es Design Thinking?
¿Qué es el Diseño Centrado en el Usuario?
¿Qué es un caso de estudio?
¿Cuáles son las tendencias más importantes en la industria del diseño de UX?
¿Qué es la usabilidad?
Soft skills
¿Cuales son las Soft skills mas importantes para ser ux designer?
¿Cómo puedo imaginar estar en el lugar del usuario?
¿Cómo puedo saber a qué procesos se enfrentan en su día a día las personas usuarias?
¿Cómo puedo conocer el contexto del usuario?
¿Cómo evitar que los usuarios se frustren al interactuar con una aplicación o sitio web?
Empleabilidad
¿Cuáles son las oportunidades laborales para un UX Designer?
¿Cómo conseguir trabajo siendo Junior?
¿Cómo hacer la transición de trabajo a UX Design?
¿Cómo redactar un CV para Diseñador UX?
¿Cómo presentar un portafolio de Diseñador UX?
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Hola compañeras y compañeros, aquí dejo algunas ideas que me quedaron luego de leer el artículo y googlear un rato:
Las métricas nos ayudan a reducir la subjetividad, complementan y dan sustento a lo que podríamos obtener a partir de un análisis cualitativo. Ambas formas de investigación son necesarias.
Es curioso que durante años vi los anuncios de google analytics y ahora ya estoy comenzando a entender por qué es tan importante 👌.
- Selecciona un producto o servicio que hayas diseñado o que estés pensando en diseñar.
- Identifica las metas específicas del proyecto y establece las métricas que se utilizarán para medir el éxito de su diseño de UX.
- Realiza una evaluación de la usabilidad y la eficiencia del diseño, registrando el tiempo que los usuarios tardan en completar tareas específicas y midiendo la tasa de abandono.
- Realiza una encuesta o entrevista para evaluar la satisfacción del usuario con el producto o servicio.
- Analiza la conversión de usuarios y cómo el diseño de UX ha guiado a los usuarios a realizar acciones deseadas.
- Utiliza los resultados de la evaluación para identificar problemas en el diseño de la interfaz o la usabilidad del producto o servicio y realizar ajustes necesarios para mejorar la experiencia del usuario y guiarlos a realizar acciones deseadas.
Gracias
Hace un par de meses un cliente me solicito incluir en su tienda en línea, un formulario de registro que incluía la solicitud de crédito.
Trate de hacerles entender que un registro ya sea para una tienda B2B o B2C tiene que ser simple y que se pueda completar en menos de 1 minuto. (pero debe permitirnos capturar la información relevante para la gestión del lead)
Al final la única forma de que desecharan la idea, fue crearles el formulario, y pedirles que lo probaran por ellos mismos, completando un proceso de registro a partir de los datos de un cliente ficticio.
Duraron más de 15 minutos llenándolo y al final entendieron porque no era posible incluirlo en la experiencia de uso del sitio.
En definitiva es importante observar y analizar como el usuario interactua con el producto, como se mueve por la interfaz, cuanto tiempo le lleva ejecutar determinadas tareas, la tasa de frustración, la tasa de conversión en tareas guiadas
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