Accesibilidad es la tendencia actual más importante y cada año toma mayor relevancia. La accesibilidad abarca múltiples aspectos de una aplicación o página web y debería ser parte del proceso de diseño desde un inicio.
La accesibilidad es la facilidad con la que se puede acceder a un producto, servicio, espacio o información, independientemente de las capacidades físicas, mentales, sensoriales de la persona. Se trata de un concepto que ha ganado notable importancia en la última década debido a la creciente preocupación por los derechos humanos, especialmente con relación a la inclusión de personas con discapacidades o impedimentos en la sociedad. En el contexto de la web, los desarrolladores se esfuerzan por crear sitios web y contenido digital de manera que sean accesibles a todos los usuarios, lo que significa que todos los usuarios puedan interactuar con ellos sin dificultades.
Navegación simple y diseño minimalista.
La navegación simple y el diseño minimalista se han convertido en tendencia debido al enfoque en una experiencia de usuario más satisfactoria. Los usuarios están acostumbrados a una experiencia en línea fluida y sencilla, por lo que buscan sitios web que no sean cargados de excesos de información o de elementos de diseño confusos. Esta tendencia se basa en el hecho de que cualquier cosa que sea intrincada, confusa o abrumadora provoca frustración por parte del usuario, haciendo que sea menos probable que vuelva a visitar el sitio. Por otro lado, la navegación simple y el diseño minimalista pueden ayudar a destacar la información más importante para los usuarios, mejorar el tiempo de carga y facilitar la interacción con el sitio para los usuarios.
Arquitectura de la Información como herramienta para aumentar la comodidad de las personas usuarias al interactuar con su celular, “ley del pulgar”.
La arquitectura de la información es el diseño sistemático de organizar, estructurar y presentar información de modo que resulte accesible, comprensible y fácil de navegar para los usuarios. La arquitectura de la información desempeña una función clave en la usabilidad web, ya que toma la gran cantidad de información disponible en un sitio web y la organiza de tal manera que los usuarios puedan encontrar fácilmente los contenidos que necesitan. La arquitectura de la información incluye la estructuración de la información en un diseño lógico con categorías, jerarquías, etiquetas y mapas de sitio que permiten a los usuarios encontrar rápidamente la información deseada.
Storytelling como puente para diseñar una conexión emocional entre empresas y usuarios.
El storytelling es una técnica narrativa utilizada para transmitir contenido publicitario, educativo e informativo. Esta técnica se basa en el uso de historias para atraer la atención de los lectores o espectadores y ayudarles a comprender mejor los conceptos o información que se quiere transmitir. Los relatos normalmente implican un protagonista, una trama, conflicto y tensión, así como elementos visuales o de audio que ayuden a dar vida a la historia. El storytelling se utiliza ampliamente en campañas de marketing, anuncios publicitarios, libros, películas, series de televisión, presentaciones y otros medios.
Atención al usuario por parte de asistentes virtuales e interfaces de voz cada vez más realistas y humanizados.
La atención al usuario por parte de asistentes virtuales hace referencia al uso de inteligencia artificial y recursos de chatbots para facilitar la interacción de los usuarios con un sitio web u otra plataforma. Estos recursos pueden hacer preguntas basadas en la entrada del usuario y utilizar un motor de búsqueda o base de conocimiento para proporcionar respuestas. Esto puede ayudar a los usuarios a encontrar información rápidamente, sin tener que ponerse en contacto con el personal de soporte. Los asistentes virtuales también pueden proporcionar a los usuarios recomendaciones, consejos y ofertas basadas en su historial de uso.
Personalización de experiencias, esta tendencia nos habla de que el contenido debe ser adaptado a los usuarios, no los usuarios al contenido.
La personalización de experiencias es importante porque facilita la comunicación entre una empresa y sus clientes y mejora la satisfacción y la lealtad de los clientes. Esta técnica permite a la empresa proporcionar contenido personalizado y ofertas específicas para cada uno de sus clientes, lo que ayuda a generar lealtad. Esto también puede mejorar el potencial de conversión, ya que los usuarios reciben contenidos relevantes para sus intereses. La personalización de experiencias también permite a las empresas obtener un mejor conocimiento de sus clientes, lo que les da la oportunidad de mejorar la experiencia de los clientes y crear productos y servicios que respondan a sus necesidades.
La ley del pulgar ha sido aplicado fuertemente por la empresa tiktok incluyendo trucos psicológicos paraque los usuarios pasaran más tiempo con la app.
Que genial, quiero saber más sobre lo que comentas de la ley del pulgar, ¿qué documento me recomiendas?
La personalización de experiencias viene siendo como cuando estás en una tienda comprando algo y te ofrecen productos similares? Imagino que al ofrecerte productos similares, la tasa de conversión puede aumentar porque puede haber una segunda compra.
Creería que ese es un efecto de la personalización, pero no que eso sea la personalización en sí.
Entiendo la personalización de experiencias como algo totalmente personalizado a cada usuario de manera individual, en Platzi esa personalización está presente cuando tú mismo creas una ruta de estudio según los objetivos que tu tengas como estudiante, también que puedes aprender según tu ritmo y disponibilidad de tiempo. Nike tiene tambien productos personalizados, escoges el modelo de zapato y lo personalizas según tus gustos, le asignas un color, materiales, etc... para mí eso sería personalización de experiencias.
¿El storytelling no aplica más en marketing? Me cuesta ver como en un diseño web o de app o de algún producto digital pueda haber una historia.
Y en todo caso ¿sería la historia del diseño del producto, la historia de los founders o la historia del usuario?
Gracias
Cómo la ley del pulgar ayuda a mejorar la navegabilidad de una app
Para los que quieran ver un poco mas de la ley que menciona, en este sitio hay mucha info interesante al respecto:
El uso de la IA y el desarrollo de algoritmos para hacer más robusta la personalización de experiencias en las redes sociales también lleva a replantear su uso ético que puede llegar a influir por medio de sesgos personalidos en las decisiónes de consumo de las personas o de tendencias políticas e ideológicas y de opinón pública.
