Conecta y configura Copilot Studio para convertir un agente en base de conocimiento empresarial con respuestas precisas. Integra SharePoint, OneDrive, Dataverse, archivos directos y búsqueda web. Controla la orquestación para decidir si el agente responde solo con tus datos o también con información externa.
¿Cómo convertir Copilot Studio en una base de conocimiento empresarial?
Integra fuentes y define reglas de respuesta para garantizar exactitud. El agente busca solo en lo que conectas, y puede referenciar documentos o enlaces cuando esté permitido.
¿Qué fuentes de conocimiento integrar en Copilot Studio?
- SharePoint: Word, Excel, PowerPoint y PDF.
- OneDrive: archivos existentes con opción de examinar o pegar link.
- Dataverse: tablas, documentos de Excel y archivos estructurados.
- Archivos directos: PDF fuera de OneDrive, imágenes y videos.
- Búsqueda web: consulta sitios públicos cuando no encuentra en tus fuentes.
- Otras conexiones: sitio web público, Azure Search, Azure SQL, Confluence, Databrick, Oracle, Zendesk.
¿Cómo añadir OneDrive como fuente de conocimiento?
- Abrir la ventana Conocimientos.
- Clic en Agregar conocimiento.
- Elegir OneDrive: examinar artículos o pegar el link directo.
- Seleccionar el archivo “Clase 3, fuente de conocimiento” y confirmar.
- Revisar vínculo, nombre descriptivo y breve descripción.
- Clic en Agregar agente para procesar e integrar.
- Esperar el procesamiento: estado en curso no permite usar esa fuente aún.
- Conceder permiso si pide conectarse a OneDrive for Business.
¿Qué ocurre si la respuesta no está en las fuentes?
- Con orquestación activada: la IA decide la mejor forma de responder, incluso fuera de tus fuentes.
- Si quieres responder solo con tus datos: desactiva la orquestación y actualiza el agente.
- UI reciente: ya no recargar, sino iniciar una nueva sesión de prueba.
- Sin orquestación y sin datos: activa Búsqueda web para consultar sitios públicos.
- Orden de búsqueda: primero fuentes conectadas, luego web si no encuentra.
- Parámetro clave: respuestas de menos de 200 caracteres en lenguaje no técnico.
¿Cómo probar y validar la integración con preguntas clave?
Realiza pruebas guiadas para verificar permisos, alcance y calidad de respuesta. Observa referencias a archivos y enlaces cuando estén habilitadas.
¿Qué es una fuente de conocimiento?
- El agente respondió con una analogía clara: una biblioteca donde se buscan respuestas.
- Ejemplos de fuentes que mencionó: archivo, SharePoint, bases de datos.
- La respuesta apareció tras terminar de cargar la fuente conectada.
¿Qué es un flujo de Power Automate?
- Con orquestación activada: respondió usando información externa.
- Con orquestación desactivada: no pudo responder al no estar en las fuentes.
- Con Búsqueda web activada: dio una respuesta breve y no técnica. Incluyó enlaces de referencia cuando aplica.
¿Cuáles son las fuentes de conocimiento principales en Copilot Studio?
- SharePoint: documentos.
- Dataverse: datos estructurados.
- Archivos directos: PDF, Word y Excel.
- Búsqueda web: complemento cuando las fuentes no tienen la respuesta.
- Referencia del agente: citó el archivo “Clase tres: fuentes de conocimiento” en OneDrive.
¿Quieres que revisemos cómo estás integrando tus fuentes en Copilot Studio y qué reglas de orquestación te convienen? Deja tus preguntas y casos de uso en los comentarios.
