Los agentes conversacionales ganan claridad y engagement cuando integran imágenes y videos en sus respuestas. Aprenderás a configurarlos en Copilot Studio desde el tema Inicio de Conversación, usando variables del sistema, fuentes públicas como Imgur y YouTube, y acciones con botones para guiar a tus usuarios.
¿Por qué enriquecer tu agente con multimedia en Copilot Studio?
Incorporar contenido multimedia hace que las respuestas sean más comprensibles y memorables. Además, habilita casos de uso empresariales muy concretos sin sobrecargar de texto.
- Videos: tutoriales de productos, demostraciones paso a paso, onboarding de usuarios.
- Imágenes: diagramas de flujo, infografías para datos complejos.
- Voz: mensajes personalizados e instrucciones de seguridad.
- Resultado: conversaciones menos planas, más guía visual y mejor experiencia.
¿Cómo agregar imágenes y videos paso a paso en Copilot Studio?
Primero, trabaja en el tema Inicio de Conversación dentro de la pestaña Sistema. Cambia la lógica para que el agente salude, se presente, formule una pregunta y muestre una imagen o video de apoyo.
¿Cómo preparar el tema inicio de conversación?
- En el flujo de inicio, usa las variables del sistema: user.name o user.first name para saludar por nombre.
- Presenta al bot con la variable bot.name.
- En un nodo de mensaje, abre el menú con la flecha hacia abajo. Verás: variaciones de mensaje, archivos, imágenes, videos, tarjetas básicas adaptables y respuesta rápida.
- Redacta un mensaje claro para explicar el objetivo: ayudar a entender cómo funcionan los archivos multimedia en Copilot Studio.
¿Cómo añadir una imagen desde Imgur?
- En Imgur, haz clic en New Post y sube tu imagen.
- Copia la dirección correcta: clic derecho en la imagen y “Copiar dirección de la imagen”.
- Pega la URL en Copilot Studio dentro de imágenes.
- Verifica que termine en .jpg o .png: si no tiene extensión válida, no cargará.
- Guarda y prueba: la imagen debe verse en el agente.
¿Cómo insertar un video con URL pública?
- Agrega un nodo: Enviar un mensaje con un texto breve (por ejemplo, “Aquí tienes una breve explicación de archivos multimedia en Copilot Studio”).
- En el nodo, selecciona video y pega la URL pública.
- Recomendación de fuentes: videos en YouTube de tu cuenta empresarial o repositorios como SharePoint con acceso público.
- Configura metadatos del video: título: video de multimedia. subtítulo: con este breve video aprenderás las bases de archivos multimedia en Copilot Studio.
- Nota: si pegas la URL del video en el campo de imagen, se mostrará el primer fotograma como imagen. Úsalo solo si lo necesitas.
¿Qué botones y acciones puedes añadir al video?
- Añade botones para guiar al usuario tras ver el video.
- Opciones disponibles: enviar un mensaje. abrir una URL personalizada. enviar un mensaje oculto. realizar una llamada.
- Implementa las dos primeras para empezar:
- Enviar mensaje: “Felicitaciones. Ya tienes los fundamentos.”
- Abrir URL: dirigir al enlace del video u otro recurso relevante.
¿Qué buenas prácticas y pruebas rápidas conviene aplicar?
Antes de probar, cuida los detalles que aseguran una experiencia fluida y profesional.
- Nomenclatura del bot: cambia el nombre en Información General y en la esquina superior izquierda (ejemplo: Plazibot).
- URL pública siempre: los videos deben ser accesibles públicamente para que carguen.
- Extensiones válidas: imágenes con .jpg o .png.
- Mensaje inicial completo: saludo con user.name o user.first name. presentación con bot.name. propósito del flujo.
- Prueba con sesión nueva: recarga e inicia una nueva sesión para ver el saludo, la imagen y el video en orden.
- Experiencia de reproducción: el video puede verse en pantalla corta o ampliada dentro de YouTube.
- Diseño conversacional: combina texto breve con visuales. Evita respuestas largas cuando una imagen o video explica mejor.
- Habilidades adquiridas: configuración de variables del sistema. uso del tema Inicio de Conversación. gestión de imágenes y videos por URL. diseño de botones de acción.
¿Listo para aplicarlo? Comparte en comentarios qué imagen o video agregarás primero y en qué proceso empresarial te aportará más valor.
