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Glosario de Términos de Marketing Digital
💪 Ser un profesional del Marketing Digital quiere decir que conoces a la perfección todos los conceptos centrales que se involucran en la planeación, implementación y medición de campañas digitales. Por eso te dejamos este glosario con los principales términos que utilizarás en tu trayectoria profesional.
Alcance: Medición del impacto de la campaña, generalmente el número de personas que vieron o interactuaron con los anuncios. Es una métrica de alta relevancia en campañas Upper-Funnel
Atribución: Es la acción a través de la cual se determina qué campaña, anuncio o canal generó una conversión. Existen muchos modelos de atribución como “Last click”, “Time-decay”, “linear” o “Data Driven”, estos modelos reparten la atribución de la conversión a cada canal de forma diferente y es clave estudiarlos para evaluar de forma correcta el desempeño de un medio en una estrategia digital.
CAC: Costo por Adquisición de Cliente, se calcula: Costo/Clientes nuevos = CAC
Churn: Personas que abandonan un servicio o producto en un tiempo específico.
Clicks: Interacción básica del usuario con el anuncio. En campañas de Google, sólo se paga cuando el usuario hace “click” en el anuncio.
Conversión: Acción de valor de un usuario por la cual se está dispuesto a invertir dinero. Existen muchos tipos de conversiones, puede ser completar un formulario, consumir contenido, descargar una aplicación o archivo, una venta dentro del sitio o app. Es la culminación de una campaña pues es la parte más baja del funnel, sólo seguida por campañas de lealtad.
Costo por Conversión: Es la cantidad de dinero que cuesta generar una acción de valor. El CPV objetivo varía dependiendo del valor de cada usuario, es deseable pagar más por usuarios que gastarán más en el producto o servicio o que a largo plazo tendrán mayor valor. Se calcula: Costo/Conversiones=CPV
Costo por Lead: Es el costo por generar prospectos de venta. Es una métrica importante porque el costo de adquirir un lead debe ser menor a la utilidad de un usuario, de lo contrario la campaña no es redituable. Se calcula así: Costo/Leads=CPL
Costo: Cantidad de dinero que ha gastado una campaña en un periodo de tiempo determinado.
CPC: Costo por Click, es el costo entre el número de clicks. Ayuda a determinar el costo de llevar usuarios a un sitio específico y permite evaluar el desempeño de palabras clave aunque es una métrica upper-medium funnel. La fórmula del Costo por Click es: Costo/Clicks = CPC Es importante entender que una palabra clave o anuncio puede tener un CPC muy alto pero generar conversiones a un costo bajo, por lo tanto, el CPC por sí solo no refleja la totalidad del desempeño de un anuncio o palabra clave.
CPD: Costo por Descarga, métrica básica en campañas de promoción de aplicaciones móviles que permite conocer el costo de que un usuario descargue la aplicación, se calcula: Costo/Descargas=CPD
CPM: Costo por Mil Impresiones. Es una de las principales métricas utilizadas para determinar el presupuesto destinado para una campaña de branding. El cálculo de CPM es: (Costo/Impresiones)x1000 = CPM. El CPM es una métrica de mayor relevancia en campañas Upper-funnel, pero cualquier campaña tendrá un CPM.
CPV: Costo por vista. Es una métrica relacionada con campañas de video. Se calcula dividiendo el “Costo de campaña” entre el número de “Views” y nos permite estimar la eficiencia de una campaña de video. _Costo/Views = CPV _ Tip: Es importante recordar que el CPV tiende a incrementar mientras más específica sea la segmentación de la audiencia
CTR: Click-Through Rate. Esta métrica permite determinar qué tan efectivo es un anuncio, se calcula dividiendo el número total de clicks entre el número de impresiones de un anuncio, multiplicando el resultado por 100. La fórmula para calcular impresiones es: (Clicks/Impresiones)*100 = CTR. Tip: El CTR puede ser una métrica relevante o no dependiendo de la campaña. Por ejemplo, campañas de video no usan CTR como métrica y las campañas Upper-Funnel tienden a tener porcentajes de CTR menores al 1%. Campañas de performance tienen un mayor CTR pero esto va a depender de las palabras clave, el anuncio y el objetivo: Campañas de búsqueda para defender la marca que utilizan términos de marca propios tienen CTRs muy altos de forma natural,
Frecuencia: Número promedio de veces que se muestra un anuncio de la misma campaña a un usuario en un periodo de tiempo determinado. Impresiones: Momento en que se muestra un anuncio a un usuario. Recuerda que el número de impresiones no es igual al número de personas impactadas. Se debe revisar la métrica de frecuencia o usuarios únicos para saber la audiencia impactada por las impresiones
Lead: Un prospecto de venta. Campañas que buscan generar leads tienden a pedir al usuario que deje sus datos en un formulario para enviarle más información o contactarle más adelante. La industria de seguros, inmobiliaria o automotriz tienden a buscar leads a quienes después les ofrezcan un servicio.
Presupuesto: Cantidad de dinero dispuesta para una campaña, se puede determinar por periodo de tiempo, por canal o para toda la estrategia. Ejemplo: La promoción de un nuevo automóvil contará con un presupuesto de $1 Millón de USD, $250,000 usd se usarán en marketing digital, $100,000 serán para campañas de video, $50,000 será el presupuesto de video en YouTube durante 15 días.
Puja ó Bid: Cantidad de dinero que se está dispuesto a ofrecer por una meta específica. En medios como Google o Facebook, un anunciante puede hacer puja por click, CPM, view, descarga o conversión.
ROAS: Retorno de la Inversión en Gasto Publicitario (Return on Advertising Spend), es la retribución monetaria de una campaña y el indicador básico para determinar la rentabilidad de una campaña. Se calcula: Ingresos atribuidos a la campaña/Gasto en la campaña = ROAS Se puede reportar en multiplicador o porcentaje, ejemplo: Una campaña con una inversión de $1000 usd generó $3000 usd de ventas, por lo tanto, el ROAS es 300% o 3X
ROI: Retorno de Inversión (Return on investment) es la métrica última para determinar rentabilidad de una estrategia de marketing. Existen múltiples modelos de cálculo de ROI y depende de la complejidad del modelo de negocio y la campaña cuál será el modelo de ROI utilizado, sin embargo, la fórmula estándar es: ROI = (beneficio obtenido-inversión) / inversión
Views: En campañas de video, un view es cuando un usuario ve un mínimo de tiempo del video. En el caso de campañas en YouTube, el view es cuando alguien ve al menos 30 segundos o hasta que termine el video en caso de durar menos. En Facebook se cuenta como un view cuando un usuario ve al menos 3 segundos del video. Esta distinción es importante al comparar el desempeño de las campañas de video entre redes.
¡Perfecto! Ya conoces los conceptos más esenciales que estaremos usando en el curso. ¿Conoces alguno otro más? Te invito a que lo compartas en el sistema de discusiones 👇. Y si tienes alguna duda con un concepto del glosario, coméntanos aquí y te ayudaremos con lo que necesites ;). ¡Vamos a la siguiente clase!
Yéssica Vásquez Lozano
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Sara Martínez Franco
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JOSUÉ RODRÍGUEZ S
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Andres Ortegon
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Jonathan Zamacona
teacher
Enrique Cuahonte
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Cristian Alvarado
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Octavio Soriano
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Daniel Castillo Hidalgo
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Stefania De jesús Sánchez Lozano
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Sara Hernandez
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Angela Lily Chavez Guacales
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María Angélica moreno Durán
studentMaría Angélica moreno Durán
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Luisa Fernanda Avelino Ramírez
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Brian Phillips
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equipo tic
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MARIA TERESA PANIAGUA RIVERA
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Hugo Salvador Cianferra Aquino
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Nicolas Suarez Vasquez
studentLes quiero compartir la diferencia entre ROI y ROAS, es que ROI es un indicador que me permite medir la rentabilidad de un negocio teniendo en cuenta gastos administrativos y todo en conjunto en contraste, con el ROAS este indicador es especifico para saber la rentabilidad publicitaria solo teniendo en cuenta las ventas y los egresos publicitarios.
¡Gracias Yéssica! Precisamente no lo tenía muy claro, ahora lo comprendo. Nuevamente, ¡gracias!
Excelente aporte
LTV Life Time Value: cuanto retorno de inversión me genera un cliente en un determinado periodo de tiempo.
Así es.
Como puedes medir el LTV??
De repente son demasiados terminos a memorizar, me imagino que con el tiempo se hacen parte escencial de las campalas
🚀 Conoce los Conceptos Clave de la Publicidad Online
En el mundo del marketing digital, conocer los términos clave es fundamental para planificar, implementar y medir campañas efectivas. A continuación, te presento un glosario con los principales términos que utilizarás en tu trayectoria profesional.
📊 Alcance: Medición del Impacto
En el marketing digital, alcance se refiere a la cantidad de personas que han visto o interactuado con tus anuncios. Es una métrica crucial para evaluar el éxito de campañas orientadas a la parte superior del embudo (Upper-Funnel).
🔗 Atribución: Asignando Créditos Correctamente
La atribución determina qué campaña, anuncio o canal generó una conversión. Existen diversos modelos como "Last click", "Time-decay", "linear" o "Data Driven". Conocer y entender estos modelos es esencial para evaluar correctamente el rendimiento de cada medio en tu estrategia digital.
💰 CAC: Costo por Adquisición de Cliente
El CAC se calcula dividiendo el costo total de adquisición por el número de clientes nuevos:
Costo/Clientes nuevos = CAC.
Esta métrica te ayuda a entender cuánto te cuesta adquirir cada nuevo cliente.
📉 Churn: Tasa de Abandono
El Churn se refiere a la cantidad de personas que dejan de usar tu servicio o producto en un periodo específico. Es vital monitorear esta métrica para mejorar la retención de clientes.
🖱️ Clicks: Interacciones Básicas
Los clicks son la interacción básica de los usuarios con tus anuncios. En campañas de Google, solo pagas cuando el usuario hace clic en el anuncio, lo que hace que esta métrica sea esencial para medir la efectividad.
🎯 Conversión: Acción de Valor
Una conversión es cualquier acción valiosa realizada por un usuario, como completar un formulario, consumir contenido o realizar una compra. Es el objetivo final de muchas campañas y representa el éxito de las estrategias implementadas.
💵 Costo por Conversión (CPV)
El CPV se calcula dividiendo el costo total de la campaña por el número de conversiones:
Costo/Conversiones = CPV.
Esto te permite entender cuánto estás pagando por cada acción de valor.
📋 Costo por Lead (CPL)
El CPL mide el costo de generar prospectos de venta:
Costo/Leads = CPL.
Es crucial asegurarse de que el costo de adquirir un lead sea menor que la utilidad generada.
🤑 Costo por Click (CPC)
El CPC se calcula dividiendo el costo total de la campaña por el número de clics:
Costo/Clicks = CPC.
Es útil para evaluar el desempeño de palabras clave y anuncios, aunque no refleja toda la eficacia por sí solo.
📱 Costo por Descarga (CPD)
El CPD mide el costo de obtener una descarga de una aplicación móvil:
Costo/Descargas = CPD.
Es una métrica clave para campañas de promoción de apps.
📈 Costo por Mil Impresiones (CPM)
El CPM se utiliza para determinar el presupuesto destinado a campañas de branding:
(Costo/Impresiones) x 1000 = CPM.
Es especialmente relevante en campañas orientadas a aumentar el reconocimiento de marca.
🎥 Costo por Vista (CPV)
El CPV se utiliza en campañas de video:
Costo/Views = CPV.
Ayuda a medir la eficiencia de las campañas de video, aunque tiende a aumentar con segmentaciones más específicas.
📊 Click-Through Rate (CTR)
El CTR se calcula dividiendo el número de clics por el número de impresiones y multiplicando por 100:
(Clicks/Impresiones) * 100 = CTR.
Es una métrica para evaluar la efectividad de un anuncio, aunque su relevancia varía según la campaña.
🔄 Frecuencia: Repetición de Anuncios
La frecuencia es el número promedio de veces que un anuncio se muestra a un usuario durante un periodo específico. Ayuda a evaluar la exposición de tu campaña.
👁️ Impresiones: Visualización de Anuncios
Las impresiones son el número de veces que un anuncio se muestra a los usuarios. Es importante revisar la métrica de frecuencia para conocer la audiencia impactada.
📊 Lead: Prospecto de Venta
Un lead es un prospecto de venta generado por una campaña. Es común en industrias como seguros, inmobiliaria y automotriz.
💼 Presupuesto: Planificación Financiera
El presupuesto es la cantidad de dinero destinada a una campaña. Puede definirse por periodo de tiempo, canal o estrategia global.
💲 Puja o Bid: Oferta Monetaria
La puja es la cantidad de dinero que se está dispuesto a ofrecer por un objetivo específico en medios como Google o Facebook.
📈 ROAS: Retorno de la Inversión en Gasto Publicitario
El ROAS se calcula dividiendo los ingresos generados por la campaña por el gasto total de la misma:
Ingresos atribuidos a la campaña/Gasto en la campaña = ROAS.
Indica la rentabilidad de una campaña.
📉 ROI: Retorno de Inversión
El ROI se calcula como:
ROI = (Beneficio obtenido - Inversión) / Inversión.
Es la métrica final para determinar la rentabilidad de una estrategia de marketing.
📺 Views: Visualizaciones en Campañas de Video
Las views miden el número de veces que un video es visto por los usuarios. En YouTube, se cuenta como una view cuando un usuario ve al menos 30 segundos del video.
Conoce y domina los conceptos clave del marketing digital para mejorar tus estrategias. ¿Te gustaría saber más sobre algún término específico? ¡Déjame tus preguntas en los comentarios! 💬
LTV, life time value
¿Cuál es la diferencia entre una adquisicón y una conversión? o la diferencia entre el CAC y el CPC
Hola, una conversión es que el usuario realice la acción que quieres que haga (tu objetivo): clic, compra, lead, suscripción, interacción, etc.
Una adquisición es captar un nuevo cliente, lo ideal es que sea para compras recurrentes.
El CAC es costo por adquisición de clientes. Esto podría ser la suma de los esfuerzos de marketing por adquirirlo.
El CPC es el costo por clic, básicamente cuánto estás pagando por cada que un usuario de clic en uno de tus anuncios.
Muy buen aporte. :)
Recomiendo leer esto:
Excelente aporta, gracias
¿En qué rangos debe estar el ROAS de una campaña para considerarse exitosa? ¿cuando alertarse?
El ejemplo de ROAS: Una campaña con una inversión de $1000 usd generó $3000 usd de ventas, por lo tanto, el ROAS es 300% o 3X
No lo entendi. $3000 es un gasto o una utilidad? aplicando la formula, igual no me da el resultado del ejemplo
La fórmula que muestra para hallar el ROI ¿no debe ser como se muestra pero x100 y resultado en porcentaje?
Gracias!
¡Hola! La fórmula que se muestra es la general. Si el resultado es menor a 0, la inversión tiene retorno negativo; es decir, la empresa no obtuvo utilidades. Caso contrario, el retorno es positivo, por lo tanto, hay utilidades. Y sí, la puedes plasmar como porcentaje también.
No tenedí bien el concepto de Atribución, podrías ayudarme con un ejemplo
que otros gastos toma en cuenta el roi ?
A que hace referencia el , beneficio obtenido en la formula del roi, es decir la formula es: ROI = (beneficio obtenido-inversión) / inversión, beneficfio obtenido que es , las ventas , la utilidad , la rentabilidad que es ?
Tengo una duda... y si alguien sabe la respuesta lo agradeceré un montón!! ¿Cuál es la diferencia entre CAC y Costo por Conversión?
Me gustaria agregar un detalle, en la parte de clicks dice que las campañas publicitarias de Google solo se paga por los clicks. Esto es un modelo que existe, si, sin embargo, no es el unico con google tambien se puede poner como objetivo las impresiones y ahi no se estaria pagando por los clicks si no mas bien por las vistas de tu anuncio ya sea de display, video o search.
Hola, quisiera entender un poco más la atribución. Alguna recomendación de artículo que amplíe esta información?
Gracias!
Gracias
Mi recomendación: Guarden esta clase si están iniciando en el mundo del marketing digital. Será su biblia y se lo agradecerán a su yo del pasado!
Gran glosario
