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Embudo de Conversión: Estrategias y Fases de Campañas Publicitarias
El término de “Embudo de conversión” (también llamado “Funnel de conversión”) es una analogía que describe los diferentes pasos de los usuarios para generar una acción de valor para el anunciante.
El embudo de conversión es un concepto clave para la planeación y medición de campañas porque sirve para determinar los objetivos de la campaña y los canales o medios de distribución de la misma, así como los montos de inversión y los indicadores de desempeño para determinar los logros esperados.
Se llama embudo de conversión porque segmenta cada fase de una estrategia publicitaria según el número de personas impactadas en cada momento de la campaña.
La fase inicial de la estrategia busca dar a conocer una marca, producto o servicio para generar reconocimiento y tendrá como meta impactar a un volumen muy grande de personas. Por otro lado, una campaña enfocada en generar acciones de valor (conversiones) como lograr que una persona se suscriba a un noticiero semanal, llene un formulario para pedir informes o realice una compra, se enfocará en impactar a las personas correctas o de mayor valor.
👉 La siguiente imagen muestra un embudo de conversión y una explicación de cada fase o etapa, así como su objetivo y el tipo de campañas que atienden ese funnel.
Como media planner, el brief de la campaña te servirá para determinar a qué fase del funnel pertenece la campaña. Es posible inferir con base en el tipo de campaña que quieren crear, los elementos creativos o el objetivo que los anunciantes quieren alcanzar.
🤔 Por ejemplo, si una empresa de seguros de viaje describe en el brief que su campaña debe alcanzar a personas que viajarán internacionalmente en el próximo trimestre y medirán el impacto de la campaña a través de las ventas de seguros de viajero en la página de internet, sabemos que esta es una campaña lower funnel y eso permite decidir cómo se invertirá el presupuesto y qué tipo de anuncios se van a crear.
También es importante saber que una empresa o industria puede hacer campañas para cada parte del funnel, sin embargo, dependiendo de la industria puede haber tendencias hacia una fase del funnel. Por ejemplo: La industria de bienes de consumo como comida, insumos para la limpieza del hogar o cuidado personal tienden a hacer campañas enfocadas en la parte superior y media del embudo de conversión, mientras que aerolíneas o minoristas tienden a enfocarse en campañas lower-funner.
👀 Te dejamos unas preguntas para que evalúes tu aprendizaje
Una empresa de perfumes y ropa de lujo quiere lanzar la campaña para su colección de la nueva temporada. Su objetivo es impactar a millennials, hombres y mujeres del sector socioeconómico A/B y medirán el impacto de sus campañas con visitas al sitio web, nuevos seguidores en su canal de Instagram y así, tener una base de usuarios que conozca los productos nuevos para cuando deseen hacer compras en el futuro. ¿A qué etapa del funnel crees que corresponde?
Una empresa que vende bicicletas eléctricas quiere que más personas reconozcan su marca en una ciudad donde abrirán 2 tiendas nuevas y así generar expectativa sobre la apertura. Explican que el KPI del éxito de sus campañas será el volumen de ventas en línea en esa ciudad. Tú manejas la estrategia de marketing de la empresa ¿Es adecuado ese KPI de acuerdo al objetivo y situación de la marca y qué le recomendarías al cliente para asegurar que la campaña tiene éxito?
Roberto Ocando Morales
Estudiante
Cathiluque
Estudiante
Jonathan Zamacona
Profesor
Andrea Curé
Estudiante
Franco Vélez Aldana
Estudiante
María Alejandra Hernández H.
EstudianteJonathan Zamacona
Profesor
Jessica Paulette Ramirez Alvarez
Estudiante
Jossymarc Casas Mezu
EstudianteJonathan Zamacona
Profesor
Renato Maximiliano Rivera Abad
EstudianteJonathan Zamacona
Profesor
Alexis Fernando Resendiz Santiago
Estudiante
Miguel Angel Martinez Suarez
EstudianteJonathan Zamacona
Profesor
Nicolas Suarez Vasquez
Estudiante
José Luis Ponce Campos
Estudiante
romina olivera
Estudiante
Adrián López
Estudiante
Luis Reynaldo Cahuana Mamani
Estudiante
Sergio Esteban Ángel Claassen
EstudianteJonathan Zamacona
Profesor
Eduardo Sebastian Valdiviezo Elio
EstudianteJonathan Zamacona
Profesor
Melissa Alejandra Rodezno Anaya
Estudiante
Paula Quintero
EstudianteCamilo Sánchez
EstudianteYirley Tatiana Hernandez Tapiero
EstudiantePrimer caso: Recomendaría lanzar una 1era campaña de Alcance (TOFU), para alzanzar a la mayor catidad posible de publico, segmentado por edad (Millenials), Intereses: (Buscar intereses Lujos). Realizaría Video que mostraran estilos de vida lujosos con Jovenes en diferentes locaciones, que haga conección con los valores millienials (Libertad, Viajes, Exeriencias). Realizaría retargeting a los que interactuaron los las cuentas de redes sociales, y visitaron la pagina Web, mostrando productos y ofertas de lanzamiento.
Segúndo Caso: Explicaría a los encargados y Dueños de las tiendas que es necesario dar a conocerse primero, y generar exxpectativa hacia las nuevas tiendas, con lo finalidad de captar seguidores en las redes sociales. Los KPI mas adecuados son los de la parte alta del Funnels: Alcance, Interacciones, Click, CPM. Una vez abierta las tienda, se pueden crear campañas de interes y conversión.
Muchas gracias.
En el segundo caso se podría enfátizar en dar a conocer la marca en base a la estrategia Upper Funnel mediante videos e imagenes para luego aplicar los KPI de CPM, CTR y Alcance, generando confianza y fidelidad a la marca
Respecto a la situación 1, el objetivo de la empresa es impactar, por ende podría decir que la campaña está dirigida a generar reconcimiento de marca y el KPI a utilizar sería el alcance. No obstante, se menciona "tener una base de usuarios que conozca los productos nuevos para cuando deseen hacer compras en el futuro". Por lo tanto, sería Mid Funnel. Aparte porque se menciona que uno de los KPI es el tráfico al sitio web.
En el caso 2, lo más idóneo sería hacer una campaña Upper Funnel para generar reconocimiento de marca y el KPI a utilizar sería alcance. Sin embargo, no dudo en la posibilidad de hacer una campaña de conversión cuando ya se haya generado un cierto Brand awareness.
Me encantó la explicación, fue sumamente clara! Con respecto a las preguntas que plantea la clase:
Muchas gracias.
1. Corresponde Mid Funnel (consideración) 2. El KPI no es adecuado de acuerdo al objetivo porque la empresa a penas se está entrando al mercado, no debería basarse en Lower Funnel, mi recomendación seria que iniciara por Upper Funnel (Branding) y los KPI a recomendar serian CPM, CTR, Impresiones y Alcance
Muchas gracias.
1.- Mid funnel, están presentando sus canales digitales -redes sociales, sitio web- y sus servicios. 2.- Upper funnel, porque buscan ingresar en un nuevo mercado -ciudades-, el KPI no es el adecuado ya que no corresponde al tipo de campaña que buscan implementar, un CPM sería más adecuado.
Muchas gracias.
El primer caso se adecua a la etapa de Midfunnel, debido al objetivo y al KPI que consideran. Mientras que en el segundo caso, en lugar de tener como KPI el volumen de ventas, las impresiones y las vistas de algún video le darían mayo reconocimiento a la marca, además sería riesgoso tener como objetivo las ventas si nadie la conoce.
1-) Mid Funnel: audiencia segmentada y especifica, esta etapa para consideración 2-) Ese Kpi no es el indicado ya que es uno de lower funnel y ellos estan en una etapa temprana del funnel, no estan posicionados un kpi mas adecuado seria Impresiones y alcance al igual que visitas a su perfil o en tal caso a la pagina
Muchas gracias.
Generar un funnel de conversion hace que se las campañas que se desarrollen tengan diferentes filtros para el publico que se esta buscando.
Mid Funnel. Ya tienen definida su audiencia. Y su objetivo es recibir visitas y seguidores.
No es adecuado ese KPI. Ya que el objetivo es el reconocimiento de marca, recomendaría como KPI: Alcance, Impresiones, Frecuencia, CTR, CPM
1- MID FUNNEL 2-No me parece adecuado el KPI (UPPER FUNNEL).
1.- Mid funnel: resaltar una marcar conocida, para generar consideracion 2.- Upper funnel: se esta dando a conocer recientemente y no puede ir directamente a un kph enfocado a ventas porque es muy apresurado
La Marca de perfumes y ropa de lujo esta en una etapa de Mid-funnel ya que los KPIs son de una campaña de consideración.
En el caso de la Marca de bicicletas, si lo que busca es generar expectativas sobre la apertura en una nueva ciudad, el tipo de campaña deberia apuntar al reconocimiento de Marca y entre los KPI´s estarían: Alcance, Impresiones, CPM, CTR. Ya que lo que esta buscando la Marca es aumentar su Branding.
En el caso de la empresa de perfumes y ropa de lujo, la estrategia correcta debería ubicarse en mid/lower funnel ya que necesitamos poner a consideración de la audiencia los productos en los que puedan tener insterés para posteriormente, generar la acción de compra.
En el caso de las bicicletas eléctricas, se debe ubicar en la parte superior de embudo. Es importante, buscar en primer lugar el reconocimiento y conciencia de marca para posteriormente buscar una acción específica. Los KPI recomendados son alcance, CPM, CTR y el incremento de seguidores en su canales digitales.
Genial.
Muchas gracias.
Mis respuestas a las preguntas finales son: 1. Mid Funnel ya que se busca impactar a una audiencia ue se interese en comprar o que considere comprar los productos.
Hola,
Intente hacer la configuración, pero creo que Google ads cambio su landing y la forma de operar. Podrian compartir el proceso con este nuevo setup?
Gracias
Caso 1: en el primer caso es una campaña mid funnel, porque quieren impactar a la audiencia que podría tener interés de compra como clientes potenciales.
Caso 2: la empresa planea una campaña de top funnel, porque es una marca que se esta dando a conocer en el mercado y desean impactar la mayor audiencia posible, por ende deben desarrollar una estrategia de branding para dar a conocer su marca.
CASO 1 corresponde a la etapa MID FUNNEL CASO 2 No se debe iniciar con dos puntos ya que no son conocidos, la idea es iniciar con un solo punto y generar interés en las personas que los visite tanto de manera virtual como presencial
