Considero que la mejor forma de aplicar esto es establecer una dinámica que me permita aplicarla realmente a mi equipo de trabajo y lo haría de la siguiente manera:
Actividad: Lidiar con la incertidumbre a través de la comunicación
Para realizar esta actividad elegiría como tema principal “Cómo nos comunicamos ante los errores, desacuerdos y situaciones de incertidumbre dentro del equipo”.
Considero que es un tema importante porque muchas veces las situaciones difíciles no se generan únicamente por un error, sino por la manera en que reaccionamos ante él, lo comunicamos o evitamos hablar de lo sucedido. El propósito de la dinámica sería generar un espacio seguro en el que cada integrante pueda expresar su percepción sin sentirse juzgado.
Afirmaciones para la actividad
Presentaría al equipo las siguientes afirmaciones:
- Me siento con la confianza suficiente para reconocer cuando cometo un error.
- Puedo expresar mi desacuerdo con un compañero sin temor a generar un conflicto.
- Me resulta fácil pedir ayuda cuando no sé cómo resolver una situación.
- Siento que mis compañeros escuchan y consideran mis opiniones.
- Cuando recibo una crítica o retroalimentación, puedo escucharla sin tomarla como algo personal.
- Cuando algo me molesta dentro del equipo, prefiero hablarlo directamente con la persona involucrada.
- Me siento con la confianza suficiente para expresar una inconformidad con mi líder.
- Cuando existe un problema, considero que buscamos soluciones antes que culpables.
- Tengo claridad sobre a quién acudir cuando surge una situación que no sé cómo resolver.
- Considero que dentro del equipo podemos hablar abiertamente de nuestros errores y aprender de ellos.
Escala de opinión
Explicaría que cada afirmación deberá calificarse individualmente utilizando una escala del 1 al 7, donde:
1.- Totalmente en desacuerdo
2.- Muy en desacuerdo
3.- En desacuerdo
4.- Ni de acuerdo ni en desacuerdo
5.- De acuerdo
6.- Muy de acuerdo
7.- Totalmente de acuerdo
Cada integrante recibiría post-its y un marcador. Después de leer cada afirmación, escribiría el número que mejor represente su percepción y posteriormente lo colocaría en un espacio visible para el grupo.
Conversación y reflexión
Después de observar las respuestas, invitaría a los participantes a explicar voluntariamente por qué eligieron determinado número y, de ser posible, compartir algún ejemplo.
La intención no sería determinar quién tiene razón o quién está equivocado, sino comprender por qué una misma situación puede ser percibida de maneras completamente diferentes.
Algunas preguntas que utilizaría para profundizar serían:
- ¿Qué experiencia te hizo elegir ese número?
- ¿Qué necesitarías para elegir un número más alto?
- ¿Existe alguna situación concreta en la que te hayas sentido así?
- ¿Qué podríamos hacer diferente como equipo?
- ¿Qué necesitamos de nuestros compañeros y de nuestros líderes para comunicarnos mejor?
Durante la conversación establecería como regla principal escuchar sin interrumpir, evitar juicios y no utilizar las experiencias compartidas posteriormente en contra de algún integrante.
Cierre de la actividad
Para finalizar, pediría que cada integrante escribiera en un último post-it una respuesta a la siguiente pregunta:
¿Qué puedo hacer yo para mejorar la comunicación y la confianza dentro de mi equipo?
Cada persona compartiría voluntariamente su compromiso.
Considero que esta actividad permitiría identificar situaciones que normalmente no se expresan abiertamente, conocer mejor la percepción de cada integrante y comprender que la incertidumbre disminuye cuando existe confianza para preguntar, expresar desacuerdos, reconocer errores y pedir ayuda.
El principal aprendizaje que buscaría generar es que no siempre podemos eliminar la incertidumbre de nuestro trabajo, pero sí podemos mejorar la manera en que la enfrentamos como equipo a través de una comunicación abierta, empática y asertiva.