Habilidades Blandas para Comunicación Efectiva en Equipos
Contenido del curso
Ahora que finalizaste el módulo Construir confianza, ¡tengo un reto para ti! Contesta las siguientes preguntas:
Esto te ayudará a reflexionar acerca de los valores de tu equipo y su forma de trabajar en conjunto. También te permitirá comunicar mejor los resultados de tu equipo ante otros (clientes o superiores). Además podrás evaluar si la manera en la que están organizados les permite desarrollarse profesionalmente, desafiarse habitualmente y comunicarse con confianza entre sí.
Te espero en la siguiente clase :)
Fernando José Trasvent Acuña
Carmen Ruth Quispe
Alan Melgar
Jhonatan Rodas Castillo
Alejandra Verdugo
Alejandra Correa
Juliana Uribe
EMERSON JAFET CABALLERO MALDONADO
zuleika perea
DANIEL MUÑOZ HERRERA
Isaid Moran Pacheco
maria alejandra galindez guzman
Valentina Giraldo
Carlianis Garcia
Janeth Indira Lopez Romero
Andres Sepulveda
Mariana Andrea Escobar Paez
JUAN SEBASTIAN CALDERON GAVIRIA
catalina barrera
Beatriz Eugenia Pérez Mejia
carlos alberto quintero l
Isabel Yepes
¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?: cada persona es un mundo por lo tanto es importante diferenciarlos y con esa diferencia el aporte es justo como uno lo espera. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?; un papel fundamental así como un cliente es lo esencial para empresa el cliente interno lo es aun mas. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? : comunicación el como llegar el uno al otro como sobe llevar la singularidad de cada uno y el control de emociones. básicamente como llevar la emoción profesional al trabajo.
1.¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? R/ Cada uno desde su rol, cumple con los objetivos estratégicos de la organización. 2 ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? R/ estableciendo un correcto reoacionamiento con el cliente interno, para responder a sus necesidades. 3 ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) R/ Comunicación acertiva para uno de los miembros de mi equipo, es algo en lo que debe mejorar debido a que no expresa con claridad sus ideas y en cualquier explicación hacia el usuario final, se toma más del tiempo acordado.
¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? -Todos somos importantes y fundamentales, nos complementamos entre sí y trabajamos de la mano con el fin de cumplir los objetivos propuestos en la compañia.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? -Todos manejamos clientes distintos, cuando consideramos que nos falta confianza para hablar o expresarnos con determinando cliente, nos apoyamos, y nos acompañamos en las reuniones con el fin de cumplir la meta y dejar en alto el nombre de la empresa.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) -A algunos nos hace falta ser más asertivos al momento de hablar con los demás.
¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? Son parte fundamental de la operacion ya que del desempeño diario de ellos se puede ver la eficacia de la operacion de facturacion, alistamiento y despacho. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? Cada uno de los integrantes del equipo desempeñan su labor con responsabilidad y asi mismo se ayuda y se apoyan entre si, es decir , que si en algun momento tiene se tiene alguna calamidad perfectamente cualquiera de los demas compañeros podra cubrir esa ausencia si afectar la operatividad. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? Concentracion , pensamiento critico
Mi equipo y yo tenemos un papel importante en el funcionamiento correcto de los sistemas de informacion, de igual manera, somos responsables de la disponibilidad de los equipos de usuarios que desarrollan otras funciones en puestos especificos.
2.¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Nos enfocamos en resolver los problemas que nos manifiestan los usuarios relacionados con la informatica, con el fin de que no se detenga la operacion de la organización.
3.¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Considero que todos los integrantes podemos mejorar la inteligencia emocional.
Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? tenemos la responsabilidad de entregar valor al negocio mediante la solución de funcionalidades, de allí el desafío de entender las necesidades del negocio y responder de manera ágil. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? el papel de cada miembro del equipo es clave, tiene a su haber la satisfacción del cliente final mediante la apuesta de valor de cada uno de sus requisitos.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos). Ser directos sin ser confrontativos, evitar los silencios incómodos, separar lo personal de lo laboral para poder preguntar sin ofenderse.
¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? Hacemos audiovisuales (spots) de nuestro trabajo, para recordarle a la empresa que todos aportamos en avanzar, innovar y crecer como equipo.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? Líder: Nos expone el problema. Compañero y yo: Encontramos el problema real. Compañero: Se expone la cronología de los hechos. Todos: lluvia de ideas de las posibles soluciones. Yo: Al atacar el problema y dar solución, Hago una exposición de los resultados positivos y como podemos avanzar al siguiente problema.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) Jefe: Dejar hablar y no interrumpir. Compañero: Dejar de decir "SI" a todo. Yo: No dejarme llevar por los sentimientos cuando me den feedback.
1° Bajo un esquema de objetivos. 2° Se hacen las cosas sin saber la opinión del cliente. 3° Me queda claro que empieza por tener un buen líder que tenga comunicación activa, que se preocupe por las personas del equipo y llevar acciones de motivación en base a resultados.
¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? con organización y responsabilidad a la hora de entregar los resultados esperados ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? solo tengo un compañero los dos nos encargamos de hacer la auditoria de los contratos de liquidación hacemos la verificación, validación de los documentos para así entregar un acta de liquidación perfecta Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) mas confianza a la hora de comunicarme una idea o solución a algo
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¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? Mi equipo contribuye a los resultados de la empresa a través de la alineación estratégica, la ejecución ágil y la colaboración complementaria
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? El equipo de trabajo se organiza mediante roles clave para garantizar una experiencia y satisfacción óptima al cliente: se define la estrategia general, administraos las operaciones diarias, buscamos minimizar los tiempos de espera y asegurar una respuesta efectiva
¿Qué habilidades blandas les hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? La escucha activa, ejemplo Alguien interrumpe a un compañero en plena reunión antes de que termine de exponer su idea, o asume el problema técnico sin dejar que el otro explique el contexto completo.
Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?Alineados con los objetivos y metas propuestas por compañia, tener objetivos y metas comunes y la forma de llegar a ellos Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?desde cada uno de los roles somos engranaje para que nuestros clientes tengan una buena experiencia Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? estamos trabajando sobre la escucha activa
¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Actualmente no tengo un equipo específico para referirme. En general, un equipo contribuye a los resultados de la empresa cuando sus integrantes cumplen sus responsabilidades, colaboran y mantienen el enfoque en las necesidades de los clientes.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Como no pertenezco a un equipo específico, no puedo describir los papeles de sus integrantes. Sin embargo, considero que cada persona debe aportar desde sus funciones, comunicarse con claridad y dar seguimiento a las necesidades del cliente para ayudar a ofrecer una buena experiencia.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva?
No puedo señalar habilidades que le hagan falta a un equipo en particular. En general, la escucha activa, la empatía y la comunicación asertiva son importantes. Por ejemplo, escuchar con atención antes de responder ayuda a comprender mejor una solicitud, y comunicar con claridad los avances o dificultades evita malentendidos.
N
1 Cada uno conoce la estrategia y los objetivos, con su labor dia a dia cotrubuyen
2 El papel de cada uno es fundamental desde el rol, con empatia y cercania.
3 escucha activa, control de emociones.
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?
Mi equipo contribuye a los resultados de la empresa a través del cumplimiento de los objetivos e indicadores, la calidad y oportunidad en la atención y el acompañamiento continuo a nuestros pacientes. Desde cada proceso buscamos trabajar de manera articulada, identificar oportunidades de mejora y garantizar una atención segura, humana y eficiente. Desde mi liderazgo promuevo que cada persona comprenda cómo su labor diaria impacta no solo los resultados de su área, sino también la experiencia del paciente y los objetivos de la organización.
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Cada persona tiene un papel fundamental desde sus funciones y responsabilidades. Aunque tenemos roles diferentes, todos aportamos a un mismo objetivo: brindar una experiencia positiva al paciente. Las enfermeras y auxiliares aportan desde el acompañamiento, seguimiento, educación, gestión y resolución de las necesidades de los pacientes. Mi papel como líder es orientar, acompañar, escuchar al equipo, facilitar la articulación entre los diferentes procesos y brindar herramientas para que puedan desarrollar su trabajo de la mejor manera, promoviendo siempre una atención cálida, oportuna y resolutiva.
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva?
Considero que debemos continuar fortaleciendo principalmente la comunicación asertiva, la escucha activa, la empatía y el manejo adecuado de situaciones difíciles. Por ejemplo, en momentos de alta carga laboral o cuando se presentan cambios en los procesos, algunas situaciones pueden generar tensión o dificultades para expresar las necesidades de manera clara y constructiva.