Contenido del curso
Habilidades Blandas para Comunicación Efectiva en Equipos
Ahora que finalizaste el módulo Construir confianza, ¡tengo un reto para ti! Contesta las siguientes preguntas:
Esto te ayudará a reflexionar acerca de los valores de tu equipo y su forma de trabajar en conjunto. También te permitirá comunicar mejor los resultados de tu equipo ante otros (clientes o superiores). Además podrás evaluar si la manera en la que están organizados les permite desarrollarse profesionalmente, desafiarse habitualmente y comunicarse con confianza entre sí.
Te espero en la siguiente clase :)
Fernando José Trasvent Acuña
Estudiante
Carmen Ruth Quispe
EstudianteAlan Melgar
Estudiante
Jhonatan Rodas Castillo
EstudianteAlejandra Verdugo
EstudianteAlejandra Correa
EstudianteJuliana Uribe
EstudianteEMERSON JAFET CABALLERO MALDONADO
Estudiante
zuleika perea
Estudiante
DANIEL MUÑOZ HERRERA
Estudiante
Isaid Moran Pacheco
Estudiantemaria alejandra galindez guzman
Estudiante
María Elena Zendejas Montaño
EstudianteSamuel Quezada García
EstudianteEVA JANETH CERVANTES PEREZ
EstudianteSalvador Gómez Franco
EstudianteSalvador Gómez Franco
EstudianteSalvador Gómez Franco
EstudianteESPERANZA VILLASEÑOR CRUZ
EstudianteManuel Peréz Lete Gutiérrez
EstudianteJESUS REYES MORALES
EstudianteMaritza Carrizosa Pulido
Estudiante¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?: cada persona es un mundo por lo tanto es importante diferenciarlos y con esa diferencia el aporte es justo como uno lo espera. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?; un papel fundamental así como un cliente es lo esencial para empresa el cliente interno lo es aun mas. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? : comunicación el como llegar el uno al otro como sobe llevar la singularidad de cada uno y el control de emociones. básicamente como llevar la emoción profesional al trabajo.
1.¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? R/ Cada uno desde su rol, cumple con los objetivos estratégicos de la organización. 2 ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? R/ estableciendo un correcto reoacionamiento con el cliente interno, para responder a sus necesidades. 3 ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) R/ Comunicación acertiva para uno de los miembros de mi equipo, es algo en lo que debe mejorar debido a que no expresa con claridad sus ideas y en cualquier explicación hacia el usuario final, se toma más del tiempo acordado.
¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? -Todos somos importantes y fundamentales, nos complementamos entre sí y trabajamos de la mano con el fin de cumplir los objetivos propuestos en la compañia.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? -Todos manejamos clientes distintos, cuando consideramos que nos falta confianza para hablar o expresarnos con determinando cliente, nos apoyamos, y nos acompañamos en las reuniones con el fin de cumplir la meta y dejar en alto el nombre de la empresa.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) -A algunos nos hace falta ser más asertivos al momento de hablar con los demás.
¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? Son parte fundamental de la operacion ya que del desempeño diario de ellos se puede ver la eficacia de la operacion de facturacion, alistamiento y despacho. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? Cada uno de los integrantes del equipo desempeñan su labor con responsabilidad y asi mismo se ayuda y se apoyan entre si, es decir , que si en algun momento tiene se tiene alguna calamidad perfectamente cualquiera de los demas compañeros podra cubrir esa ausencia si afectar la operatividad. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? Concentracion , pensamiento critico
Mi equipo y yo tenemos un papel importante en el funcionamiento correcto de los sistemas de informacion, de igual manera, somos responsables de la disponibilidad de los equipos de usuarios que desarrollan otras funciones en puestos especificos.
2.¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Nos enfocamos en resolver los problemas que nos manifiestan los usuarios relacionados con la informatica, con el fin de que no se detenga la operacion de la organización.
3.¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Considero que todos los integrantes podemos mejorar la inteligencia emocional.
Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? tenemos la responsabilidad de entregar valor al negocio mediante la solución de funcionalidades, de allí el desafío de entender las necesidades del negocio y responder de manera ágil. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? el papel de cada miembro del equipo es clave, tiene a su haber la satisfacción del cliente final mediante la apuesta de valor de cada uno de sus requisitos.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos). Ser directos sin ser confrontativos, evitar los silencios incómodos, separar lo personal de lo laboral para poder preguntar sin ofenderse.
¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? Hacemos audiovisuales (spots) de nuestro trabajo, para recordarle a la empresa que todos aportamos en avanzar, innovar y crecer como equipo.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? Líder: Nos expone el problema. Compañero y yo: Encontramos el problema real. Compañero: Se expone la cronología de los hechos. Todos: lluvia de ideas de las posibles soluciones. Yo: Al atacar el problema y dar solución, Hago una exposición de los resultados positivos y como podemos avanzar al siguiente problema.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) Jefe: Dejar hablar y no interrumpir. Compañero: Dejar de decir "SI" a todo. Yo: No dejarme llevar por los sentimientos cuando me den feedback.
1° Bajo un esquema de objetivos. 2° Se hacen las cosas sin saber la opinión del cliente. 3° Me queda claro que empieza por tener un buen líder que tenga comunicación activa, que se preocupe por las personas del equipo y llevar acciones de motivación en base a resultados.
¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? con organización y responsabilidad a la hora de entregar los resultados esperados ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? solo tengo un compañero los dos nos encargamos de hacer la auditoria de los contratos de liquidación hacemos la verificación, validación de los documentos para así entregar un acta de liquidación perfecta Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) mas confianza a la hora de comunicarme una idea o solución a algo
Con seguimiento y comunicación entre participantes, dejando claro las metas y objetivos que se persiguen.
Es fundamental el cumplimiento de las tareas asignadas a cada uno de los participantes, una asertiva comunicación permite mejorar el desempeño individual y verse reflejado en el cumplimiento en equipo. Por ejemplo, proyectos transversales que permitan el desarrollo de habilidades y la satisfacción de los alumnos (la satisfacción del estudiante es nuestro objetivo principal).
Comunicación asertiva, escucha activa y por supuesto la empatía.
1. ¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? Administrando eficientemente los recursos y brindando apoyo oportuno para que las actividades institucionales se desarrollen correctamente.
2. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? Cada integrante cumple sus funciones con responsabilidad, dando seguimiento a trámites, atendiendo solicitudes y colaborando para ofrecer un servicio oportuno.
3. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? Fortalecer la comunicación asertiva, la escucha activa y el trabajo en equipo para evitar retrasos y mejorar la coordinación entre áreas.
Algunas habilidades blandas que pueden fortalecerse en el equipo para lograr una comunicación más efectiva son la escucha activa, la empatía, la comunicación asertiva y la capacidad para dar y recibir retroalimentación de manera constructiva.
El aporte de cada miembro fortalece el desempeño del equipo y contribuye a generar una experiencia positiva para los clientes.
A través de la colaboración, la comunicación efectiva y el compromiso con la mejora continua, apoyamos el logro de las metas organizacionales, incrementamos la satisfacción de los clientes y contribuimos al crecimiento y la competitividad de la empresa
1.- Dándole seguimiento adecuado y con comunicación adecuada, sabiendo comunicar los objetivos y metas.
2.- Desempeñan un papel fundamental ya que con su comunicación y desempeño se debe dar satisfacción a los clientes quienes son nuestra razón de ser.
3.- escucha activa, asertividad y empatía.
pregunta uno. Tener un equipo con el perfil deseado y definiendo bien los objetivo, que sean alcanzables.
Pregunta 2. La persona es el engranaje de la empresa, por lo tanto es muy importante que cada quien haga su trabajo
pregunta 3. Tener ideas claras y un nivel de lenguaje hablado y corporal que permitan trasmitir bine el mensaje
1. Nuestra contribución es básica y fundamental ya que es nuestra responsabilidad encaminar y acompañar al alumno hacia la obtención de conocimientos y habilidades que le permitan desempeñarse en la industria con un pensamiento crítico, humanista y comunitario.
2. Cada persona es un experto en su área de conocimiento que actuara desde un punto de vista integrador para lograr la formación de un profesionista.
3. En cuanto a las habilidades blandes el gran reto es la brecha generacional, mas del 60% de la base docente en nuestra academia es mas del doble de la edad de ingreso de los alumnos. La mayoría tenemos actitud y disponibilidad para integrarnos a las nuevas dinámicas impuestas por los medios masivos de comunicación, ahora llamados tecnologías de la información.