Clase 7 de 18 • Curso de Comunicación Efectiva para Equipos de Trabajo
Contenido del curso
Ahora que finalizaste el módulo Construir confianza, ¡tengo un reto para ti! Contesta las siguientes preguntas:
Esto te ayudará a reflexionar acerca de los valores de tu equipo y su forma de trabajar en conjunto. También te permitirá comunicar mejor los resultados de tu equipo ante otros (clientes o superiores). Además podrás evaluar si la manera en la que están organizados les permite desarrollarse profesionalmente, desafiarse habitualmente y comunicarse con confianza entre sí.
Te espero en la siguiente clase :)
Fernando José Trasvent Acuña
Carmen Ruth Quispe
Alan Melgar
Jhonatan Rodas Castillo
Alejandra Verdugo
Alejandra Correa
Juliana Uribe
EMERSON JAFET CABALLERO MALDONADO
zuleika perea
DANIEL MUÑOZ HERRERA
Isaid Moran Pacheco
maria alejandra galindez guzman
MONICA MARIA RAMIREZ VILLEGAS
JOSE ELENILSON MARROQUIN HERNANDEZ
ANGELA JASMIN PERDOMO SANABRIA
Norma Maritza Rivas Chavarria
Oscar Osvaldo Flores
Oscar Osvaldo Flores
Blanca Noemy Vásquez de Arenivar
Andrea Carolina Perez Cruz
Gonzalo Tomas Estevez
Andrea Estupiñan Rodriguez
¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa?: cada persona es un mundo por lo tanto es importante diferenciarlos y con esa diferencia el aporte es justo como uno lo espera. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?; un papel fundamental así como un cliente es lo esencial para empresa el cliente interno lo es aun mas. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? : comunicación el como llegar el uno al otro como sobe llevar la singularidad de cada uno y el control de emociones. básicamente como llevar la emoción profesional al trabajo.
1.¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? R/ Cada uno desde su rol, cumple con los objetivos estratégicos de la organización. 2 ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? R/ estableciendo un correcto reoacionamiento con el cliente interno, para responder a sus necesidades. 3 ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) R/ Comunicación acertiva para uno de los miembros de mi equipo, es algo en lo que debe mejorar debido a que no expresa con claridad sus ideas y en cualquier explicación hacia el usuario final, se toma más del tiempo acordado.
¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? -Todos somos importantes y fundamentales, nos complementamos entre sí y trabajamos de la mano con el fin de cumplir los objetivos propuestos en la compañia.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? -Todos manejamos clientes distintos, cuando consideramos que nos falta confianza para hablar o expresarnos con determinando cliente, nos apoyamos, y nos acompañamos en las reuniones con el fin de cumplir la meta y dejar en alto el nombre de la empresa.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) -A algunos nos hace falta ser más asertivos al momento de hablar con los demás.
¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? Son parte fundamental de la operacion ya que del desempeño diario de ellos se puede ver la eficacia de la operacion de facturacion, alistamiento y despacho. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? Cada uno de los integrantes del equipo desempeñan su labor con responsabilidad y asi mismo se ayuda y se apoyan entre si, es decir , que si en algun momento tiene se tiene alguna calamidad perfectamente cualquiera de los demas compañeros podra cubrir esa ausencia si afectar la operatividad. ¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? Concentracion , pensamiento critico
Mi equipo y yo tenemos un papel importante en el funcionamiento correcto de los sistemas de informacion, de igual manera, somos responsables de la disponibilidad de los equipos de usuarios que desarrollan otras funciones en puestos especificos.
2.¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes?
Nos enfocamos en resolver los problemas que nos manifiestan los usuarios relacionados con la informatica, con el fin de que no se detenga la operacion de la organización.
3.¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos)
Considero que todos los integrantes podemos mejorar la inteligencia emocional.
Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? tenemos la responsabilidad de entregar valor al negocio mediante la solución de funcionalidades, de allí el desafío de entender las necesidades del negocio y responder de manera ágil. ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? el papel de cada miembro del equipo es clave, tiene a su haber la satisfacción del cliente final mediante la apuesta de valor de cada uno de sus requisitos.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos). Ser directos sin ser confrontativos, evitar los silencios incómodos, separar lo personal de lo laboral para poder preguntar sin ofenderse.
¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? Hacemos audiovisuales (spots) de nuestro trabajo, para recordarle a la empresa que todos aportamos en avanzar, innovar y crecer como equipo.
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? Líder: Nos expone el problema. Compañero y yo: Encontramos el problema real. Compañero: Se expone la cronología de los hechos. Todos: lluvia de ideas de las posibles soluciones. Yo: Al atacar el problema y dar solución, Hago una exposición de los resultados positivos y como podemos avanzar al siguiente problema.
¿Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) Jefe: Dejar hablar y no interrumpir. Compañero: Dejar de decir "SI" a todo. Yo: No dejarme llevar por los sentimientos cuando me den feedback.
1° Bajo un esquema de objetivos. 2° Se hacen las cosas sin saber la opinión del cliente. 3° Me queda claro que empieza por tener un buen líder que tenga comunicación activa, que se preocupe por las personas del equipo y llevar acciones de motivación en base a resultados.
¿Cómo contribuye tu equipo a los resultados esperados de la empresa? con organización y responsabilidad a la hora de entregar los resultados esperados ¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? solo tengo un compañero los dos nos encargamos de hacer la auditoria de los contratos de liquidación hacemos la verificación, validación de los documentos para así entregar un acta de liquidación perfecta Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos) mas confianza a la hora de comunicarme una idea o solución a algo
1-siguiendo los planes de trabajo y enfocadas en las metas.
2-nuestro equipo es super importante ya que es la parte comercial y la que debe de responder por un presupuesto de ventas
3- esta pregunta es muy amplia debido ha que hay dftes personalidades en el equipo, en algunas la escuha efectiva, en otras la manera mas diplomatica para expresa lo que sienten, en otras la agresividad comercial.
Desde mis responsabilidades individuales y el cumplimiento de estas, así es como el equipo cumple con los resultados
Técnico y de liderazgo en el campo empresarial, para la atención de los clientes
Atención asertiva, confianza
2-todos contribuimos manejando una comunicación asertiva entre el grupo de trabajo y colaborando en alguna falencia que otro compañero pueda tener o no entender
3-pienso que nos falta un poco más de empatía y compromiso eje una compañera ve que todos estamos trabajando en algo asignado que es de suma urgencia y todos nos ponemos a trabajar para sacar a flote la tarea, pero mi compañera se hace la loca y como no le afecta no ayuda si no dice es que estoy haciendo tal cosa y uno las ve y no se encuentra haciendo nada
1.Trabando en equipo y escuchandolo a cada uno para crear estrategia y
cumplir el objetivo.
2.Cada perona tiene un papel importate para cumplir el objetivo solo hay qus saber delegar.
¿Cuándo debería evaluar la confianza del equipo?
Debes evaluarla constantemente, pero es crítico hacerlo después de un fracaso o durante periodos de alta incertidumbre. La confianza no se mide cuando todo sale bien, sino en cómo el equipo reacciona ante los errores. Si notas que las personas ocultan sus equivocaciones, se culpan entre sí o evitan pedir ayuda, es una señal de alerta roja. Puedes medirla mediante encuestas anónimas de pulso o simplemente observando si en las reuniones de retrospectiva hay debates honestos. Fomentar un espacio donde decir no sé o me equivoqué sea celebrado, es el primer paso para construir una red de seguridad emocional sólida.
dedicando tiempo y efuerzo enfocado en el trabajo
Ante todo la comunicación con la directora y personal docente
¿Qué papel desempeña cada persona dentro de tu equipo para cumplir con la satisfacción de los clientes? velar por el buen funcionamiento del cento educativo.
Qué habilidades blandas le hacen falta a las personas de tu equipo para comunicarse de manera efectiva? (piensa en ejemplos concretos). Falta de formación para manejar emociones, como abordar problemas complejos.
¿Cuándo debería evaluar la confianza del equipo?
Debes evaluarla constantemente, pero es crítico hacerlo después de un fracaso o durante periodos de alta incertidumbre. La confianza no se mide cuando todo sale bien, sino en cómo el equipo reacciona ante los errores. Si notas que las personas ocultan sus equivocaciones, se culpan entre sí o evitan pedir ayuda, es una señal de alerta roja. Puedes medirla mediante encuestas anónimas de pulso o simplemente observando si en las reuniones de retrospectiva hay debates honestos. Fomentar un espacio donde decir no sé o me equivoqué sea celebrado, es el primer paso para construir una red de seguridad emocional sólida.