La historia de tu embudo tiene pistas

Clase 4 de 14 • Curso Práctico de Optimización de un E-commerce

Contenido del curso

Aumenta tu conversión constantemente

Validación hipótesis

Estructura del plan de CRO

14
Estructura del plan de CRO
03:35 min

Tomar examen

Comentarios

Christian Salazar Piñeros

student•

Así debe ser el embudo de tu tienda!

Patricio Sánchez Fernández

student•

Muy buena slice, Christian. Aquí en Platzi he ido reforzando conceptos en la Escuela de Publicidad. Hay un tema que me llama poderosamente la atención, tiene que ver con el esfuerzo desmedido que hacen las empresas en conseguir nuevos clientes, en hacer las campañas más llamativas y en incrementar las ventas. Lo cual está bien. El punto que me causa mucho cuidado, es el poco esfuerzo que ponen para conservar los clientes antiguos.

Sergio Alanís

student•

Por lo que veo este video muestra el embudo Google Analytics 3, les comparto como hacer este reporte de embudos en Google Analytics 4 que es la versión vigente. El video es de un colega especializado en analítica digital llamado Juan y su canal se llama TutoPress.

Julian David Sierra Cabrera

student•

Gracias por el aporte.

Erick Lucio

student•

El embudo de ventas, también conocido como funnel de conversión, es una herramienta que ilustra el proceso por el cual un potencial cliente se convierte en un comprador dentro de un sitio de e-commerce. Este embudo se visualiza como una serie de etapas por las que el cliente pasa, desde el primer contacto con la marca hasta la compra final. A continuación, se describen las fases típicas de un embudo de ventas en un e-commerce:

Conciencia (Awareness): En esta etapa, los posibles clientes se encuentran con la tienda en línea por primera vez. Esto puede ocurrir a través de anuncios en redes sociales, búsquedas en Google, recomendaciones, entre otros canales.

Interés: Una vez que los clientes potenciales conocen la tienda, empiezan a mostrar interés en los productos o servicios ofrecidos. Esto se manifiesta cuando exploran el catálogo, leen descripciones de productos, o se suscriben al boletín de noticias.

Consideración: En la fase de consideración, los clientes potenciales ya han identificado una necesidad y están evaluando activamente si los productos ofrecidos satisfacen esa necesidad. Pueden comparar opciones, leer reseñas y buscar información adicional.

Intención: En este punto, el cliente potencial ha decidido que quiere comprar algo y ha añadido productos al carrito. Sin embargo, aún no ha realizado la compra.

Conversión: La etapa de conversión es cuando el cliente potencial se convierte en un cliente de hecho, completando la compra. Se realiza el pago, se selecciona la opción de envío, y se confirma la transacción.

Fidelización (Loyalty) y Recomendación: Aunque técnicamente la venta ya ha ocurrido, el embudo no termina con la conversión. Las etapas de fidelización y recomendación se enfocan en mantener una relación con el cliente, incentivar la repetición de compra y alentar a que recomiende la tienda a otros.

A lo largo de este embudo, es natural que algunos usuarios abandonen el proceso antes de llegar a la conversión. Por ello, es crucial para los negocios de e-commerce implementar estrategias en cada etapa del embudo para maximizar la retención y, por ende, las conversiones.

Nicolas Neira

student•

Con Enhanced Ecommerce en Google Analytics:

Puedes analizar el rendimiento de tu embudo de conversión de forma detallada, desde la visualización del producto hasta la finalización de la compra .
Puedes rastrear todo el recorrido del usuario, desde su primer clic en un producto hasta la finalización de la compra. .
Permite rastrear el rendimiento de tus productos, incluyendo datos como el número de vistas, el número de agregados al carrito, la tasa de abandono del carrito y la tasa de conversión. .
Puedes crear informes personalizados para analizar el rendimiento de tu sitio web de ecommerce en función de tus objetivos específicos

Patricio Sánchez Fernández

student•

Gracias por el aporte, Nicolás.

Erick Lucio

student•

¿Cuál es el tiempo de retención recomendado para un e-commerce?

La historia de tu embudo tiene pistas

Aumenta tu conversión constantemente

¿Qué es conversión?

Proceso para aumentar tu conversión continuamente

Identifica cómo puedes mejorar tu conversión