Contenido del curso
La historia de tu embudo tiene pistas
Christian Salazar Piñeros
Estudiante
Patricio Sánchez Fernández
Estudiante
Sergio Alanís
Estudiante
Julian David Sierra Cabrera
Estudiante
Erick Lucio
Estudiante
Nicolas Neira
EstudiantePatricio Sánchez Fernández
EstudianteErick Lucio
EstudianteAsí debe ser el embudo de tu tienda!
Muy buena slice, Christian. Aquí en Platzi he ido reforzando conceptos en la Escuela de Publicidad. Hay un tema que me llama poderosamente la atención, tiene que ver con el esfuerzo desmedido que hacen las empresas en conseguir nuevos clientes, en hacer las campañas más llamativas y en incrementar las ventas. Lo cual está bien. El punto que me causa mucho cuidado, es el poco esfuerzo que ponen para conservar los clientes antiguos.
Por lo que veo este video muestra el embudo Google Analytics 3, les comparto como hacer este reporte de embudos en Google Analytics 4 que es la versión vigente. El video es de un colega especializado en analítica digital llamado Juan y su canal se llama TutoPress.
Gracias por el aporte.
El embudo de ventas, también conocido como funnel de conversión, es una herramienta que ilustra el proceso por el cual un potencial cliente se convierte en un comprador dentro de un sitio de e-commerce. Este embudo se visualiza como una serie de etapas por las que el cliente pasa, desde el primer contacto con la marca hasta la compra final. A continuación, se describen las fases típicas de un embudo de ventas en un e-commerce:
Conciencia (Awareness): En esta etapa, los posibles clientes se encuentran con la tienda en línea por primera vez. Esto puede ocurrir a través de anuncios en redes sociales, búsquedas en Google, recomendaciones, entre otros canales.
Interés: Una vez que los clientes potenciales conocen la tienda, empiezan a mostrar interés en los productos o servicios ofrecidos. Esto se manifiesta cuando exploran el catálogo, leen descripciones de productos, o se suscriben al boletín de noticias.
Consideración: En la fase de consideración, los clientes potenciales ya han identificado una necesidad y están evaluando activamente si los productos ofrecidos satisfacen esa necesidad. Pueden comparar opciones, leer reseñas y buscar información adicional.
Intención: En este punto, el cliente potencial ha decidido que quiere comprar algo y ha añadido productos al carrito. Sin embargo, aún no ha realizado la compra.
Conversión: La etapa de conversión es cuando el cliente potencial se convierte en un cliente de hecho, completando la compra. Se realiza el pago, se selecciona la opción de envío, y se confirma la transacción.
Fidelización (Loyalty) y Recomendación: Aunque técnicamente la venta ya ha ocurrido, el embudo no termina con la conversión. Las etapas de fidelización y recomendación se enfocan en mantener una relación con el cliente, incentivar la repetición de compra y alentar a que recomiende la tienda a otros.
A lo largo de este embudo, es natural que algunos usuarios abandonen el proceso antes de llegar a la conversión. Por ello, es crucial para los negocios de e-commerce implementar estrategias en cada etapa del embudo para maximizar la retención y, por ende, las conversiones.
Con Enhanced Ecommerce en Google Analytics:
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Gracias por el aporte, Nicolás.
¿Cuál es el tiempo de retención recomendado para un e-commerce?
