En el contexto del comercio electrónico (e-commerce), la conversión se refiere al proceso mediante el cual un visitante de una página web realiza una acción deseada, que generalmente culmina en una compra. La tasa de conversión es una métrica clave en el e-commerce y se calcula como el porcentaje de visitantes que completan una compra con respecto al total de visitantes del sitio.
La conversión no se limita únicamente a las ventas. Dependiendo de los objetivos del negocio, una conversión también puede referirse a otras acciones valiosas, como la suscripción a un boletín informativo, la descarga de un recurso, la creación de una cuenta de usuario, o la participación en una encuesta o concurso.
En resumen, la conversión en e-commerce es un indicativo de que los esfuerzos de marketing y la experiencia del usuario están alineados de manera efectiva para impulsar a los visitantes a tomar una acción específica que aporte valor al negocio.